소셜미디어의 정서적 지지가 낙인 인식과 상담의도 및 재확산행동에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 소셜미디어의 정서적 지지가 중국 청년층의 상담의도 및 콘텐츠 재확산행동에 미치는 영향을 탐구하고, 이 과정에서 낙인 인식의 매개효과와 체면민감성의 조절효과를 실증적으로 검증하는 데 목적을 둔다. 현대 사회에서 정신건강 문제가 심화되고 도움 추구 격차가 지속되는 가운데, 소셜미디어가 디지털 정서 안전망으로 기능하며 정신건강 담론 확산과 도움 추구 행동에 미치는 영향에 대한 학술적 논의가 부족한 실정이다. 특히 중국 체면문화가 강한 동아시아 맥락에서, 소셜미디어 특유의 익명성·비동시성이 정서적 지지의 효과와 체면민감성의 조절 역할에 어떻게 작용하는지에 대한 심층 분석이 미흡하다. 이에 본 연구는 사회적 지지 이론, 낙인 이론, 체면 이론 및 S-O-R 모델을 통합한 연구 모형을 구축하고, 중국 20~35세 소셜미디어 사용자 326명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 수집된 데이터는 SPSS 27.0과 PROCESS Macro를 활용하여 위계적 회귀분석, 매개효과 및 조절효과 분석을 통해 가설을 검증하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 소셜미디어의 정서적 지지는 상담의도와 콘텐츠 재확산행동에 각각 유의한 정（+）의 직접적 영향을 미쳤다. 둘째, 소셜미디어의 정서적 지지는 낙인 인식에 유의한 부（-）의 영향을 미쳤으며, 낙인 인식은 정서적 지지와 상담의도·재확산 행동 간의 관계에서 유의한 부분 매개효과를 가졌다. 셋째, 체면민감성은 소셜미디어의 정서적 지지가 상담의도 및 재확산 행동에 미치는 긍정적 영향을 유의하게 약화시키는 부（-）의 조절효과를 나타냈다. 본 연구는 디지털 정서 지지의 효과를 실증하고, 낙인 인식의 매개 역할과 중국 체면문화의 조절 역할을 밝힘으로써 동아시아 문화 맥락에서 정신건강 커뮤니케이션 이론을 확장·보완하는 데 의의가 있다. 또한 소셜미디어 플랫폼과 정신건강 기관에 실무적 시사점을 제공하여, 정서적 지지 기반의 정신건강 개입 전략 개발에 기여할 것으로 기대한다.;This study aims to examine the effects of emotional support on social media on counseling intention and content re-diffusion behavior among Chinese young adults, and to empirically verify the mediating effect of stigma perception and the moderating effect of face sensitivity in this process. In contemporary society, mental health problems have become increasingly serious and the help-seeking gap continues to persist. Although social media functions as a digital emotional safety net, there remains a lack of academic discussion on how it influences the spread of mental health discourse and help-seeking behavior. In particular, within the East Asian context, where Chinese face culture is deeply rooted, insufficient attention has been paid to how the anonymity and asynchronicity of social media affect the influence of emotional support and the moderating role of face sensitivity. To address this gap, this study constructed a research model integrating social support theory, stigma theory, face theory, and the S-O-R model. An online survey was conducted with 326 Chinese social media users aged 20 to 35. The collected data were analyzed using SPSS 27.0 and PROCESS Macro, and the hypotheses were tested through hierarchical regression analysis, mediation analysis, and moderation analysis. The results of the study are as follows. First, emotional support on social media had significant positive direct effects on counseling intention and content re-diffusion behavior, respectively. Second, emotional support on social media had a significant negative effect on stigma perception, and stigma perception had a significant partial mediating effect in the relationship between emotional support and counseling intention as well as re-diffusion behavior. Third, face sensitivity showed a significant negative moderating effect, significantly weakening the positive influence of emotional support on social media on counseling intention and re-diffusion behavior. This study is meaningful in that it empirically verifies the effects of digital emotional support and identifies the mediating role of stigma perception and the moderating role of Chinese face culture, thereby expanding and complementing mental health communication theory in the East Asian cultural context. In addition, the findings provide practical implications for social media platforms and mental health institutions, and are expected to contribute to the development of mental health intervention strategies based on emotional support.