중국 관광객의 국내 친환경 팝업스토어 방문의도

Abstract

코로나19 이후 팝업스토어는 브랜드 커뮤니케이션 전략으로 오프라인 시장에서 주목을 받고 있다. 이는 한국 소비자 뿐만 아니라 외국인 관광객 중 특이 중국인 개별 관광객들에게 한국 여행의 필수 코스로 큰 인기를 끌고 있다. 그러나 팝업스토어의 인기가 높아짐에 따라 단기적인 운영으로 인한 폐기물 문제와 같은 환경적 문제가 두드러지고 있다. 따라서 ESG 경영 원칙에 부합하는 친환경적 접근이 필요하다. 이에 따라 친환경 팝업스토어의 필요성이 부각되고 있으며, 최근 팝업스토어에서 친환경 개념을 잘 활용한 팝업스토어가 증가하고 있다. 본 연구는 문헌 고찰을 바탕으로 ‘S-O-R 이론’을 적용하여 팝업스토어의 특성, 팝업스토어 친환경 특성 지각, 지각된 가치, 친환경 의식, 친환경 팝업스토어 방문의도 그리고 FOMO 변수를 선정하여 한국 관광 경험 있는 중국인 대상으로 설문을 진행하였다. 최종 유효표본 244개를 활용해서 SPSS 26와 Smart Pls4.0을 통해 데이터를 분석하였다. 연구결과는 첫째, 팝업스토어 특성(한정성, 체험성과 유희성)과 팝업스토어의 친환경 특성 지각은 지각된 가치의 두 가지 차원에 유의한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 가치가 친환경 의식과 친환경 팝업스토어 방문의 도에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 친환경 의식은 친환 경 팝업스토어 방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 지각된 가치와 방문의도의 관계에서 친환경 의식은 유의미한 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 마지막으로 지각된 가치와 친환경 팝업스토어 방문의도의 관계에서 FOMO는 긍정적인 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 친환경 팝업스토어에 대한 실증적 연구를 통해 팝업스토어의 지속 가능한 발전을 도모하며 이를 통해 긍정적 이익을 가져올 것으로 기대된다. 아울러 팝업스토어의 마케팅에서 친환경 요소의 적용을 적극적으로 도입하는 것은 특히 중국인 관광객이 한국을 방문할 때 친환경 팝업스토어 방문의도에 영향 미칠 수 있음으로 나타나 이를 효과적인 전략으로 제시한다.;Since the end of COVID-19, pop-up stores have gained increasing attention as a brand communication strategy in the offline market. This study applies the S-O-R theory to examine the characteristics of pop-up stores, perceived eco-friendly characteristics of pop-up stores, perceived value, eco-friendly consciousness, intention to visit eco-friendly pop-up stores, and FOMO, and surveys Chinese tourists who have visited Korea. The final sample size of 244 was analyzed using SPSS 26 and Smart Pls4.0. The results of the study showed that, firstly, both pop-up store characteristics (liminality, experientiality, and playfulness) and perceived eco-friendly characteristics of pop-up stores have significant positive effects on two dimensions of perceived value. Second, perceived value positively influences both eco-friendly consciousness and intention to visit eco-friendly pop-up stores. Third, eco-friendly consciousness was found to have a positive effect on intention to visit eco-friendly pop-up stores. Fourth, in the relationship between perceived value and visit intention, eco-friendly consciousness was found to play a significant partial mediating role. Finally, FOMO has a positive moderating role in the relationship between perceived value and intention to visit eco-friendly pop-up stores. This study highlights the potential for eco-friendly elements in pop-up stores to attract Chinese tourists and support sustainable development, offering strategic insights for future marketing efforts.