가상 인플루언서 관광 콘텐츠에서 감정적·인지적 반응이 방문의도에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 가상 인플루언서가 등장하는 한국 관광 홍보 영상이 해외 관광객의 인식과 방문의도에 어떤 영향을 미치는지 분석한 연구이다.

연구진은 한국관광공사가 제작한 관광 홍보 영상을 시청한 미국 거주 외국인 300명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 가상 인플루언서의 특성（매력성·신뢰성）과 관광 콘텐츠의 특성（관광지 매력성·정보전달성）이 관광객의 심리적 반응 및 방문의도에 미치는 영향을 검증하였다.

연구 결과, 가상 인플루언서의 신뢰성은 이용자와의 준사회적 상호작용을 높였으며, 관광지의 매력성과 정보전달성은 콘텐츠의 지각된 유용성을 높이는 것으로 나타났다. 또한 지각된 유용성은 실재감과 몰입을 강화했고, 실재감과 몰입은 긍정적인 태도 형성에 영향을 미쳤다. 형성된 태도는 결국 한국 방문의도를 높이는 것으로 확인되었다.

따라서 가상 인플루언서를 활용한 관광 홍보 콘텐츠는 관광객의 인지적·감정적 반응을 유도하여 실제 방문의도로 이어질 수 있으며, 디지털 관광 마케팅에서 효과적인 홍보 수단으로 활용될 가능성이 있음을 시사한다.;This study examines how a Korean tourism promotional video featuring a virtual influencer affects international tourists’ perceptions and intentions to visit Korea.

The researchers conducted a survey of 300 U.S.-based participants who watched a tourism promotional video produced by Korea Tourism Organization. The study investigated how the characteristics of the virtual influencer （attractiveness and credibility） and the tourism content （destination attractiveness and informativeness） influence tourists’ psychological responses and visit intentions.

The results showed that the credibility of the virtual influencer significantly enhanced parasocial interaction with viewers, while destination attractiveness and informativeness increased the perceived usefulness of the content. In addition, perceived usefulness positively influenced both presence and immersion. Presence and immersion, in turn, contributed to the formation of positive attitudes toward the destination. These positive attitudes were ultimately found to increase participants’ intention to visit Korea.

The findings suggest that tourism promotional content featuring virtual influencers can stimulate tourists’ cognitive and emotional responses, leading to stronger visit intentions. The study highlights the potential of virtual influencers as an effective marketing tool in the digital tourism environment.