비서의 셀프리더십과 창의적 업무수행의 관계에 관한 연구

Abstract

본 연구는 비서의 셀프리더십이 창의적 업무수행에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 이 관계에서 상사지원이 어떠한 조절적 역할을 하는지를 알아보는 데 목적이 있다. 최근 조직 환경의 불확실성과 경쟁 심화, 업무의 전문화 및 고도화로 인해 비서의 역할은 단순한 행정 지원 기능을 넘어 자율적 문제 해결과 창의적 기여가 요구되는 방향으로 확대되고 있다. 이러한 변화 속에서 비서 개인의 주도적 행동과 자기관리 역량은 조직 성과를 창출하는 핵심 요인으로 주목받고 있으며, 그 중에서도 셀프리더십은 개인이 스스로 목표를 설정하고 동기를 부여하며 행동을 조절하는 중요한 심리적 자원으로 평가되고 있다. 이에 본 연구는 비서 직무 맥락에서 셀프리더십이 창의적 업무수행에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고, 셀프리더십이 조직을 위한 자발적이고 변화 지향적인 행동 및 개인 차원의 자기개발 행동을 통해 창의적 성과로 연결되는 과정을 체계적으로 검토하고자 하였다. 이를 위해 국내 다양한 산업 분야의 기업에 재직 중인 비서를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 SPSS 통계 프로그램을 활용하여 기술통계 분석, 상관관계 분석, 다중회귀분석을 통해 분석하였다. 또한 변수간 다중공선성 여부를 검토하여 분석 결과의 타당성을 확보하였다. 분석 결과, 셀프리더십은 창의적 직무성과에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아울러 변화지향 조직시민행동과 자기개발 행동은 각각 창의적 직무성과에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 더 나아가 셀프리더십은 변화지향 조직시민행동과 자기개발 행동을 매개로 하여 창의적 직무성과에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타나, 비서의 창의적 성과가 개인의 내적 동기뿐아니라 자발적 조직 기여 행동과 지속적인 자기성장을 통해 촉진될 수 있음을 시사하였다. 이러한 연구 결과는 비서 직무를 대상으로 셀프리더십과 창의적 직무성과 간의 관계를 실증적으로 검증하였다는 점에서 학문적 의의를 지닌다. 또한 비서를 단순한 보조 인력이 아닌 창의적 성과 창출의 주체로 조명함으로써 관련 연구의 범위를 확장하였다는 점에서 의미가 있다. 나아가 조직 차원에서는 비서의 셀프리더십과 자기개발 행동을 촉진할 수 있는 교육 프로그램과 인적자원관리 전략 수립의 필요성을 시사한다는 점에서 실무적 시사점을 제공한다.;The purpose of this study is to empirically examine the effect of self-leadership on creative job performance among secretaries and to investigate the mediating effects of change-oriented organizational citizenship behavior and self-development behavior in this relationship. As organizational environments have become increasingly uncertain, competitive, and complex, the role of secretaries has expanded beyond traditional administrative support to include greater responsibility for autonomous problem solving and creative contribution. In this context, individual capabilities that enable proactive behavior and self-management have gained increasing attention, with self-leadership recognized as a critical personal competency. This study aims to clarify how self-leadership influences creative job performance in the secretarial context and to explain the underlying mechanism through which self-leadership translates into creative outcomes. Specifically, the study focuses on change-oriented organizational citizenship behavior, which reflects voluntary efforts to improve organizational processes, and self-development behavior, which represents individuals’ continuous efforts to enhance their skills and competencies. To achieve the research objectives, a survey was conducted with secretaries employed in various organizations across multiple industries in Korea. The collected data were analyzed using descriptive statistics, correlation analysis, and multiple regression analysis with the SPSS statistical program. In addition, diagnostic tests for multicollinearity were performed to ensure the validity of the regression models. The results indicated that self-leadership had a significant positive effect on creative job performance. Furthermore, both change-oriented organizational citizenship behavior and self-development behavior were found to have significant positive effects on creative job performance. The findings also revealed that self-leadership exerted an indirect effect on creative job performance through the mediating roles of change-oriented organizational citizenship behavior and self-development behavior. These results suggest that creative performance among secretaries can be enhanced not only through individual self-regulation but also through voluntary organizational contribution and continuous self-improvement. The findings of this study provide empirical evidence that self-leadership is an important antecedent of creative job performance in the context of secretarial work, thereby extending the scope of existing research on self-leadership and creativity. In addition, by highlighting the active and creative role of secretaries, this study offers practical implications for organizations, emphasizing the importance of developing training programs and human resource management practices aimed at fostering self-leadership and self-development among secretaries.