전문비서의 프로티언 경력태도가 조직몰입에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 전문비서를 연구대상으로 설정하고 다음의 세 가지 사실을 반영하여 설계되었다. 첫째, 전문비서는 조직의 의사결정권자인 핵심리더와 긴밀한 상호작용을 하며 조직의 생산성 및 성과의 향상에 기여하는 자(한국고용정보원, 2021)이므로, 전문비서의 조직몰입은 조직 내 핵심리더의 조직몰입만큼이나 조직에 중요하다는 사실이다. 둘째, 전문비서는 조직 내 의사결정권자인 핵심리더를 가장 가까이에서 보좌하는 직무적 특성을 가지므로, 조직 내 경영전략에 따른 인적자원의 활용 방식과 일하는 방식의 변화에 직접적인 영향을 받는 상황에 놓여 있는 사실이다(한국고용정보원, 2021). 셋째, 그러므로 요즘 날의 전문비서는 개인의 경력에 대한 일관된 책임감과 독립성을 추구하고 경력 성공에 대한 개인의 가치관을 지향하는 태도로 경력개발을 해나가고 있다는 사실이다(강예린, 최애경, 2019; 구다은, 이지연, 백지연, 2023; 송민영, 원윤정, 장원섭, 백지연, 2018; 백가영, 박윤희, 2020; 이지희, 박윤희, 2022; 윤지혜, 김명옥, 2020). 이러한 배경 아래 본 연구는 전문비서를 일반비서(Secretary)의 역할을 넘는 다양한 직책과 책무를 보유하는 조직 내 핵심리더 및 조직의 비즈니스 파트너로 정의하고(IAAP: International Association of Administrative Professionals, 2024)) 연구 대상자 전문비서를 전문조직 중의 하나인 법률조직에 소속되어 전문적인 행정 및 관리를 하거나 전문성을 갖춘 업무를 수행하는 자로서 4년제 대학교 졸업 이상의 학력을 갖추었고 최소 3년 이상의 법률비서 경력을 가진 자로 한정하였다(홍성민, 우세라, 조현정, 2017; 한국고용정보원, 2021). 따라서 본 연구는 연구대상을 전문 비서로, 독립변인을 프로티언 경력태도(자기주도성, 가치지향성)로, 종속변인을 조직몰입으로, 조절변인을 LMX로 정하고 분석을 하였다. 보다 구체적으로 본 연구는 첫째, 전문비서의 프로티언 경력태도가 조직몰입에 미치는 영향을 실증분석하였다. 둘째, LMX의 수준이 프로티언 경력태도와 조직몰입의 관계를 어떻게 조절하는지를 실증분석하였다. 즉, 본 연구는 전문비서를 대상으로 개인 차원, 조직 차원, 관계성 차원을 종합한 분석을 하였다. 분석을 위해서 2025년도 4월 16일부터 5월 17일 동안에 비확률적 표집 방법인 판단표집법, 눈덩이표집법, 편의표집법에 기반한 모바일과 인터넷을 통한 설문지법으로 총 200명의 표본을 확보했다. 그러나 분석에는 150명의 표본 데이터만 사용되었다. 구체적으로 판단표집법 및 눈덩이표집법으로 국내 법률조직인 김앤장 법률사무소, 법무법인 율촌, 법무법인 태평양의 전·현직 전문비서 및 외국 법률조직인 Cleary Gottlieb, Covington, DLA Piper, Hobs & Kim, Paul Hastings, Sheppard Mullin, Skadden, White & Case의 현직 전문비서와 그 외 관계자를 통해 67명의 표본이 확보되었다. 그리고 이 67명의 표본은 모두 분석에 사용되었다. 반면 이와 동시에 편의표집법으로 온라인 커뮤니티 비서백서를 통해 133명의 표본이 확보되었으나 그중에서는 50명의 표본을 제외한 83명의 표본만이 분석에 사용되었다. 표본 150명의 데이터는 SPSS 26과 AMOS 26를 사용하여 분석되었다. 구체적으로 SPSS 26로 표본의 특성 확인을 위해 빈도분석을 수행했고, 변인의 정규성 검토를 위해 기술통계를 수행했다. 그리고 측정도구들의 정확성 검증을 위해서 AMOS 26을 사용한 확인적 요인분석이 수행되었다. 각 측정도구의 내적 일관성 검증을 위해서는 SPSS 26로 크론바흐 알파 계수 확인을 통한 신뢰도 분석이 수행되었다. 이어서 SPSS 26을 사용하여 피어슨(Pearson) 상관계수를 통한 변인 간의 상관관계 분석을 하였다. 이어서 SPSS 26을 사용하여 가설검증 전에는 통제해야 할 인구통계학적 변인을 확인하기 위해 t 검정과 분산분석(ANOVA)으로 표본의 특성에 따종속변인의 차이검증을 하였다. 그 후에는 최종적으로 SPSS 26에서 위계적 다중회귀분석을 이용해 연구가설 검증을 하였다. 분석은 다음의 세 가지 결과 또는 해석을 밝혔다. 첫째, 전문비서의 프로티언 경력태도의 하위변인 자기주도성은 조직몰입에 유의미한 정(+)적인 영향을 미쳤다. 반면 전문비서의 가치지향성은 조직몰입에 통계적으로 유의미하지 않은 정(+)적인 영향을 미쳤다. 이와 같은 분석 결과는 프로티언 경력태도의 자기주도성이 직무만족 및 전문성 몰입만을 이끄는 것이 아니라 조직몰입도 이끌 수 있음을 제 시하였다. 둘째, 변인 간 상관관계 분석 및 판별타당도 검증을 통해 밝혀진 바에 의하면 유독 조직몰입과 LMX 사이에 높은 상관관계가 있었으므로 두 변인 간 판별타당도가 명확하게 검증되었다고 판정할 수 없었다. 이 결과는 전문비서에게 조직몰입과 LMX는 매우 가깝거나, 직결된 개념일 것이라는 해석을 도출했다. 셋째, LMX가 조직몰입에 유의미한 정(+)적인 직접효과를 나타내기는 하였지만, 그와 별개로 프로티언 경력태도의 각 하위변인 자기주도성 및 가치지향성과 조직몰입 사이에서 LMX는 모두 조절효과를 나타내지 않았다. 이 결과는 전문가 집단인 법률 조직 내 한 구성원으로서 전문비서는 일반적으로 최우선적으로 조직의 요구에 맞춘 신속하고 정확한 높은 수준의 전문적인 업무들을 수행해야 하는 환경에 놓이므로, 프로티언 경력태도를 보유한 전문비서에게는 상사와의 교환관계보다는 전문적인 업무 그 자체가 전문비서의 업무 수행과 그에 따른 조직몰입의 주요 동인이 될 것이란 해석을 도출했다. 본 연구는 다음의 세 가지 시사점을 제시했다. 첫째, 본 연구는 전문비서를 대상으로 프로티언 경력태도와 조직몰입 간의 인과관계를 실증적으로 분석한 최초의 양적 연구로서 전문비서의 경력개발 특성과 조직몰입 사이의 관계를 실증적으로 검증했다는 점에서 학문적 의의가 있다. 둘째, 본 연구는 전문비서의 직무적특성에 기반하여 전문비서를 대상으로 개인 차원의 변인 프로티언 경력태도, 조직 차원의 변인 조직몰입 그리고 관계성 차원 변인 LMX를 사용해 개인 특성, 조직 특성 그리고 관계적 특성을 포괄적으로 다루는 분석을 했다는 점에서 학문적 의의가 있다. 셋째, 본 연구는 전문비서의 개인 특성인 자기주도적인 경력태도가 조직몰입에 긍정적인 영향을 미친다는 결과와 프로티언 경력태도를 보유한 전문비서의 조직몰입은 상사와의 관계성보다는 개인의 책임과 독립성 그 자체의 영향을 더 받는 것으로 해석된 결과를 도출했다. 이는 조직이 전문비서에게 다양한 유무형의 지원을 제공함으로써 전문비서가 조직 내에서 지속적인 책임과 전문성 함양, 직무만족, 전문성 몰입 그리고 조직몰입 모두를 유지할 수 있도록 해야 할 필요성을 제기했다는 점에서 실무적 의의가 있다. 단, 본 연구에는 네 가지 한계점이 있다. 첫째, 본 연구는 연구대상자 전문비서를 법률조직의 법률비서로 한정하였다. 따라서 본 연구의 결과가 법률조직 외의 다른 전문조직의 전문비서의 특성을 포괄하여 파악하지 못하였을 수 있다. 둘째, 전문비서를 정의하는 객관적 기준의 부제로 인해 본 연구는 다수의 선행연구에서 제시한 기준을 따라 연구대상 전문비서의 자격요건을 한정하였다. 그에 따라 본 연구의 표본이 대표성을 나타내지 않을 수 있다. 셋째, 본 연구에서 사용된 표본 150명의 데이터는 모두 비확률적 표집 방법으로 확보되었다. 그러므로 본 연구의 표본이 대표성을 나타내지 않을 수 있다. 넷째, 본 연구에서 확보된 모든 150명의 표본은 연구를 위한 설문조사에 자기보고식으로 응답을 남겼다. 그러므로 응답에 응답자들의 각기 다른 상황과 주관적 견해가 반영되었을 수 있고 그에 따라 바람직하지 않은 응답 결과가 포함되었을 수 있다. 본 연구는 후속연구를 위해 다음의 네 가지 방향성을 제시했다. 첫째, LMX가 전문비서의 프로티언 경력태도와 조직몰입 사이에서 조절효과를 나타내지 않았으므로, 후속연구에서는 이 두 변인의 인과관계를 조절하거나 매개할 수 있는 제3의 변인을 찾아야 할 것이다. 둘째, 본 연구에서는 전문비서를 법률비서로 한정하여 연구를 수행하였다. 그러므로 후속연구에서는 연구대상자로 그 외 다른 분야의 전문비서도 포괄하여 더욱 면밀한 연구를 해야 할 것이다. 셋째, 전문비서를 정의하는 객관적 기준이 존재하지 않는 문제점의 대안으로 후속연구에서는 일반비서와 전문비서를 구분할 수 있는 객관적인 자격기준을 설정하는 더욱 체계적인 연구를 해나가야 할 것이다. 넷째, 더욱 심층적인 분석과 현상에 대한 풍부한 이해 도출을 위해 후속연구는 더 다양한 표집 방법을 사용하여 더욱 검증된 표본을 확보함과 동시에 설문 조사를 통해 일반적인 경향성을 파악한 후에 인터뷰를 통해 경향성의 이유를 심층적으로 탐구하는 방식의 양적연구와 질적연구가 통합된 혼합연구를 수행하면 좋을 것이다.;This study examines the influence of protean career attitude, characterized as self-directed and value-driven, on organizational commitment among administrative professionals working in legal organizations (i.e., law firms) in the Republic of Korea, with investigating the moderating role of Leader-Member Exchange (LMX). According to the International Association of Administrative Professionals (IAAP, 2024), there are hundreds of administrative job titles. In addition, the Ministry of Employment and Labor and the Korea Employment Information Service define an administrative professional as an individual who performs specialized tasks in the fields of diplomacy, economics, law, etc. Accordingly, this study focuses explicitly on administrative professionals in legal organizations who serve as business partners to attorneys, executives, departments, and firms. The research targeted administrative professionals with a bachelor's degree and over three years of work experience in high-level administrative roles at legal organizations in the Republic of Korea, following criteria established in prior studies. Data had been collected from 150 respondents from April 16, 2025, to May 17, 2025, using judgment, snowball, and convenience sampling methods. Of those, the 67 data had been collected through professionals at entities in the Republic of Korea, such as Kim & Chang, Yulchon LLC, Bae, Kim & Lee LLC, Cleary Gottlieb, Covington, DLA Piper, Hobs & Kim, Paul Hastings, Sheppard Mullin, Skadden, White & Case, by judgment and snowball sampling methods. The other 83 data were collected from the Korean online community for administrative professionals using convenience sampling method. Additionally, 149 respondents completed the online survey, while only one respondent completed the survey in hard copy. Analyzing the data was conducted by SPSS 26 and AMOS 26. To verify the data along with test hypotheses, frequency analysis, descriptive statistics, confirmatory factor analysis, reliability analysis, Pearson correlation, t-tests, ANOVA, and hierarchical multiple regression analysis were proceeded. The results revealed three key findings: (1) Self-directed had the statistically positive effect on organizational commitment, while value-driven orientation did not show the statistically effect. (2) The obvious correlation between LMX and organizational commitment suggested the potential conceptual overlap. (3) Although LMX had the direct and statistically positive effect on organizational commitment, it did not moderate the relationship between protean career attitude and organizational commitment. The results holds two academic significances: (1) It is the first quantitative analysis of this topic among administrative professionals at legal organizations in the Republic of Korea. (2) It reveals that administrative professionals with a protean career attitude demonstrate organizational commitment rooted in autonomy and expertise rather than LMX. In other words, this study highlights that such individuals are more committed to their organizations through personal responsibility than through relationships with their supervisors. The results also offer the practical implication: (1) As key human resources closely supporting executives, administrative professionals play a important role for organizational performance. To retain them, organizations should enhance their job autonomy, provide well-organized career development programs, offer compensation and promotion opportunities, etc. These HR strategies can strengthen their organizational commitments and support the long-term growth of the individual in addition to the improvement of the organizational performance. However, there are three limitations: (1) It focused on only one kind of administrative professionals in legal organizations. (2) It includes the absence of objective standards defining the proper qualifications of administrative professionals, so this study just follows the standard that previous studies provided. (3) It used non-probability sampling methods to collect data, as well as self-reported data, which might affect generalizability. Therefore, there are four recommendations for a future study: (1) It can conduct a more detailed study that covers administrative professionals in other areas, such as politics, diplomacy, economics, not only law. (2) It can conduct research for an objective definition of administrative professionals ' qualifications. (3) It can conduct follow-up studies by mixed-method of quantitative and qualitative research to gain deeper insight. (4) It can explore alternative moderating or mediating variables.