문화 유적지의 증강 현실 애플리케이션 사용이 관람자의 즐거움과 재관람 의도에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 증강 현실 기술이 문화 유적지 관광에서의 적용을 중점적으로 다루며, 이 기술이 어떻게 관광객의 즐거움을 향상시키고 재관람 의도를 증가시킬 수 있는지를 탐구한다. 연구의 목적은 증강 현실 기술에서 이미지의 생동감, 인터랙티브성, 정보의 퀄리티가 관람자의 실재감과 몰입감에 미치는 영향을 분석하고, 실재감과 몰입감이 관광객의 즐거움과 재관람 의도에 미치는 영향을 더욱 깊이 연구하는 것이다. 연구의 연구 환경은 중국 간쑤성의 막고굴이다. 연구 대상은 2024년 8월부터 9월 30일까지 막고굴에서 증강현실 기술을 사용한 313명의 관광객을 대상으로 한 오라인 설문 조사였다. 최종적으로 SPSS를 사용하여 기본 인구통계 특성 분석, 신뢰도 분석과 상관관계 분석을 통해 데이터를 분석하였다. 또한, AMOS 소프트웨어를 활용하여 확인적 요인 분석(CFA)과 구조 방정식 모델(SEM)을 구축하고, Bootstrap 방법을 사용하여 경로 분석을 수행하였다. 연구 결과, AR 기술의 이미지 생동감, 인터랙티브성, 정보 퀄리티는 관광객의 실재감과 몰입감을 유의미하게 강화하는 것으로 나타났다. 이 중에서 인터랙티브성은 실재감에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 정보 퀄리티는 몰입감을 향상시키는 데 중요한 역할을 했다. 또한, 실재감과 몰입감은 관광객의 즐거움을 향상시켰으며, 즐거움은 관광객의 재관람 의도를 촉진하는 데 중요한 역할을 하는 것으로 확인되었다. 연구는 이론적 측면에서 문화 유적지 관광에서의 AR 기술 활용에 중요한 학술적 기여를 하였다. 연구는 자극–유기체–반응(S-O-R) 모델을 기반으로, AR 기술 특성과 관광객의 감정 및 행동 반응 간의 관계를 체계적으로 탐구하였으며, 기존 연구에서 문화 유적지의 디지털 전환과 관련된 사용자 경험에 대한 이론적 논의의 부족을 보완하였다. 또한, 문화적 배경과 지역적 특성을 결합하여 AR 기술이 문화 유적지에서 어떻게 적용될 수 있는지를 밝혀내고, 다른 문화 유적지의 디지털 전환을 위한 참고 모델을 제시하였다. 특히, 연구는 단순한 시각적 효과에 비해 인터랙티브성과 정보 퀄리티가 관광객의 몰입감과 감정적 연결을 더욱 깊이 강화하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 발견하였으며, AR 체험 디자인을 최적화하기 위한 새로운 관점을 제공하였다. 실무적 측면에서는 구체적인 최적화 방안을 제시하였다. 첫째, 문화 유적지 관리자와 기술 개발자는 AR 애플리케이션의 인터랙티브성 설계를 강화해야 한다. 예를 들어, 손동작 제어나 음성 네비게이션 기능을 통해 관광객의 참여감과 주도성을 높이는 방안을 고려해야 한다. 둘째, 고품질의 심도 있는 문화 정보를 개발함으로써 관광객의 실재감을 강화하고, 문화 유적지에 대한 감정적 연결과 인식을 심화시킬 필요가 있다. 셋째, 게임화 요소나 가상 캐릭터와의 상호작용을 도입하여 관광객의 즐거움을 더욱 증진시키고, 이를 통해 재관람 의도를 자극할 수 있다. 이러한 제안은 문화 유적지의 디지털 보호와 교육적 활용을 위한 실질적인 해결책을 제공하며, 동시에 문화 관광 분야의 혁신적 발전에 새로운 동력을 불어넣는다. 본 연구는 문화 유적지에서의 AR 기술 활용에 있어 유익한 이론적 및 실무적 지침을 제공하였으나, 몇 가지 한계점이 존재한다. 연구 대상이 둔황 막고굴이라는 단일 문화 유적지에 집중되었기 때문에, 연구 결과의 외적 적용 가능성이 제한될 수 있다. 향후 연구에서는 도시 유적, 예술 박물관, 자연 보호구역과 같은 다양한 유형의 문화 유적지로 연구 대상을 확장하고, 국제 관광객 샘플을 추가하여 다양한 문화적 배경과 유산 유형이 AR 기술 경험에 미치는 영향을 탐구할 필요가 있다. 또한, 향후 연구는 관광객 밀도나 환경 조건과 같은 상황적 요인 및 기술 수용도와 문화적 관심도와 같은 개별적 특성이 관광객 경험에 미치는 잠재적 영향을 고려해야 한다. 더불어, 생성형 AI나 홀로그램 투영과 같은 최신 기술 발전을 결합하여 AR 기술이 문화 유적지에서 가지는 동적 영향을 심층적으로 탐구해야 할 것이다. 연구는 AR 기술이 문화 유적지 관광에서 작동하는 메커니즘을 전반적으로 밝혀냈으며, 학문적 연구를 위한 이론적 틀을 제공함과 동시에 문화 유적지의 디지털 발전에 실질적인 방향성을 제시하였다. 이러한 연구 결과는 관광객 경험을 향상시키고, 문화 관광 산업의 고품질 성장을 촉진하는 데 있어 강력한 지원을 제공할 것이다.;This study examines the application of Augmented Reality (AR) technology in cultural heritage tourism, focusing on its impact on visitor experience and behavioral intentions. Using the Mogao Caves in Gansu Province, China, as a case study, the research explores how AR features, including image vividness, interactivity, and information quality, influence visitors’ sense of presence and immersion. It further investigates how these factors affect enjoyment and revisit intentions. Data were collected through an online survey conducted during the peak tourism season from August 14 to September 30, 2024, yielding 388 responses, of which 313 were valid for analysis. The study utilized SPSS 26.0 and AMOS 26.0 for statistical analyses, including reliability testing, confirmatory factor analysis (CFA), and structural equation modeling (SEM). Additionally, Bootstrap methods were applied to validate the relationships among variables. The results confirm that AR features significantly enhance visitors’ presence and immersion. Among these features, interactivity had the strongest influence on presence, while information quality played a critical role in enhancing immersion. Both presence and immersion positively impacted enjoyment, which in turn strongly influenced revisit intentions. These findings suggest that well-designed interactivity and high-quality information are essential for optimizing the AR experience in cultural heritage tourism. The study extends the Stimulus-Organism-Response (S-O-R) framework to the field of cultural heritage tourism, providing insights into the emotional and cognitive connections fostered by AR technology. It highlights the limitations of over-reliance on visual effects in previous studies and emphasizes the importance of interactive design and informational depth in enhancing visitor engagement. From a practical perspective, the findings provide valuable guidance for cultural heritage site managers and AR developers. Recommendations include improving interactivity features such as gesture control and voice navigation, delivering accurate and detailed cultural content, and integrating elements that enhance enjoyment, such as gamified experiences. These approaches can contribute to the digital transformation of heritage sites, enhancing the quality of visitor experiences while promoting sustainable tourism. This study acknowledges certain limitations, including its focus on a single cultural heritage site, which may limit the generalizability of its findings. Future research should explore AR technology across various cultural and heritage contexts, including urban heritage, museums, and natural heritage sites. The integration of advanced technologies such as generative AI and holographic projection also warrants further investigation to better understand the dynamic interactions between AR features and visitor experiences. In conclusion, this research provides a comprehensive understanding of how AR technology can enhance cultural heritage tourism. By offering both theoretical and practical insights, it supports the digital transformation of heritage sites while fostering engaging and meaningful experiences for visitors.