말하기 평가 대비 사내 영어 교육에 관한 연구

Abstract

This research is based on the premise that there are few substantial researches on English education even though the demand for and interest in English education has been rising in recent years, and at the same time, English education is being conducted in corporations to prepare workers for English speaking proficiency evaluations. Considering this, the purposes of this thesis is firstly to understand how corporations conduct English education in preparation for English speaking proficiency evaluations, and whether the education improves the English speaking level of the participants, namely, exam takers, and secondly to understand how those participants perceive about their real improvement of their English skills. To begin, individual interviews with education administrators and instructors were conducted in order to understand how corporations conduct and manage English education and how English lessons are conducted in preparing participants for English speaking proficiency evaluations. Second, two pre and post-English speaking proficiency evaluations of all the education participants were conducted, before and after the education began and ended, in a bid to see how much the English speaking levels of the participants improved. The exam takers’ English speaking levels were measured by native English speakers who took responsibility for marking scores of OPI (Oral Proficiency Interview) in a domestic English education institute. All the variance factors to influence the evaluations in the process of making the pre- and post-evaluations were controlled by the same native speakers. Lastly, this thesis conducted a structured questionnaire-based pre- and post-survey of education participants and exam takers on the participants’ English skills and their perceived improvement. After the pre- and post-surveys, additional FGI (Focus Group Interview) were conducted with some exam takers in an attempt to understand more detailed experiences on the education and evaluations on English speaking skills. The major results and suggestions of this research are as follows: First, the English speaking proficiency evaluations and education by the three corporations (the research subjects) are conducted under the themes selected by OPI, one of the official English speaking proficiency evaluations. Most English lessons are conducted by teaching multiple English expressions of a certain theme. Such lessons have exam takers record their English accents or pronunciation and have instructors give a fine-tuning education for the students. English speaking-focused lessons can be said to be more significant. This is proved evidently in that a growing number of English speaking proficiency skills have become important, and the research subjects replied that English speaking proficiency field has become more important than any other fields. Second, English speaking proficiency evaluations and educations conducted by corporations have effects on heightening English speaking levels to some extent. The research results show that as to OPI-based English speaking proficiency evaluations that native speakers make after each corporation conducts English education, more than a majority of exam takers witnessed their English speaking levels improved. These research results make a stark difference from an existing study on English education conducted by corporations, in that this study is based on a substantial research which makes an analysis of current exam takers. Third, English speaking proficiency evaluations and education conducted by corporations help exam takers have an interest in English. Actually, this research thesis unveils that as to question points on interest, confidence, and importance of English, exam takers are evaluated more positively in a pre-survey than a post-survey. This means that most exam takers can reduce their sense of burden about English by receiving English lessons by corporations, in preparation for English speaking proficiency evaluations. Hence, it makes sense that English education conducted by corporations in preparation for English speaking proficiency evaluations must introduce multiple contents and very practical work skills focused programs to attract steady interests and attentions from exam takers in the future. Lastly, English is becoming more and more important. This is evidenced plainly in that this language is appreciated not as a selective but compulsive factor in an international business world. In this respect, it is very significant to strengthen English education for employees in business organizations, so that each corporation can have its competitiveness right for the international environment. Furthermore, it needs to make a systemic management and maintenance on English education conducted by corporations. Thus, it is vital, most of all, to understand how English education is conducted by corporations. In this context, the research can become more insightful.;본 연구는 최근 기업 내 영어 말하기 교육에 대한 수요가 증가하고, 말하기 평가에 대한 관심이 고조되면서 말하기 평가를 대비하는 사내 영어 교육이 진행되고 있으나, 이에 대한 실증적인 연구는 부족하다는 점에서 출발한다. 말하기 평가 대비 사내 영어 교육이 어떻게 이루어지고 있는지, 교육을 통해 수강생의 말하기 등급이 상승하는지, 수강생이 실제로 상승했다고 느끼는 능력이 무엇인지에 대해 파악하는 것이 본 연구의 목적이다. 먼저 말하기 평가 대비 사내 영어 교육의 진행·관리 현황과 수업의 구성 및 내용을 파악하기 위해 교육 운영자와 강의자를 대상으로 개별 인터뷰를 진행하였다. 연구의 대상이 되는 모든 기업은 동일한 국내 영어 교육 업체에 위탁하여 사내 영어 교육을 실시하였고, 동일한 강의자가 동일한 강의 교안으로 수업을 진행함으로써 연구 결과에 영향을 미칠 수 있는 강의자 변인을 통제하였다. 두 번째로 교육을 통해 수강생의 영어 말하기 등급이 상승하는지 알아보기 위하여 교육에 참여한 모든 수강생을 대상으로 교육 시작 전과 교육 종료 후 두 차례에 걸쳐 사전 사후 말하기 평가를 실시하였다. 평가는 국내 한 영어 교육 업체에서 모의 OPI(Oral Proficiency Interview) 채점을 담당하고 있는 원어민 평가자가 수강생의 영어 말하기 능력을 측정하였는데, 이 때 사전 사후 평가 모두 동일한 원어민 평가자가 진행함으로써 평가자 변인을 통제하였다. 마지막으로 말하기 평가 대비 사내 영어 교육을 통하여 수강생이 실제로 상승했다고 느끼는 능력이 무엇인지를 알아보기 위해 교육에 참여한 수강생에게 구조화된 설문지를 이용하여 사전 사후 조사를 실시하였다. 이 때 수강생 중 일부에 대해서는 추가적으로 포커스 그룹 인터뷰(FGI; Focus Group Interview)를 진행하여 말하기 교육과 평가에 대한 상세한 경험을 파악하였다. 연구의 주요 결과 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구의 대상이 되는 기업 세 곳의 말하기 평가 대비 사내 영어 교육은 공인 영어 말하기 평가 시험인 OPIc에서 다루는 주제를 바탕으로 진행되고 있었다. 수업의 대부분은 한 주제에 대한 다양한 영어 표현을 배우는 방식으로 이루어지고 있었으며, 수강생 스스로가 본인의 영어 억양 및 발음을 녹음하고 강의자가 이에 대해 개별 첨삭을 해 주는 방식이었다. 기업 내에서 영어 말하기 능력의 중요성이 점차 증가하고 있고, 본 연구에서도 실제로 교육에 참여한 수강생이 영어의 네 가지 영역 중 말하기 능력이 가장 중요하다고 응답했다는 점 등을 고려했을 때, 말하기 중심의 영어 수업 방식이 가지는 의미는 더욱 크다고 할 수 있다. 둘째, 말하기 평가 사내 영어 교육이 수강생의 영어 말하기 등급을 높이는 데 어느 정도 효과적이었다. 말하기 평가 대비 사내 영어 교육 종료 후 원어민을 통한 OPI 방식의 말하기 평가에서, 수강생 중 과반수 이상이 교육 참여 전에 비해 말하기 평가의 등급이 상승한 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 기존의 기업 내 영어 교육에 대한 연구가 2차 자료 중심의 문헌 연구였다는 점과 비교했을 때, 실제 진행 중인 교육의 수강생을 대상으로 분석한 실증적인 연구라는 점에서 차별성을 지닌다. 셋째, 말하기 평가 대비 사내 영어 교육은 수강생이 영어에 대해 긍정적인 태도를 갖는 데 도움을 준다. 실제로 본 연구에서 교육에 참여한 수강생은 영어에 대한 흥미, 자신감, 중요도 등을 묻는 문항에서 사전 조사보다 사후 조사에서 더욱 긍정적으로 평가하고 있었다. 이는 수강생이 말하기 평가 대비 사내 영어 교육을 통해 영어에 대한 노출을 증가함으로써 영어에 대한 거부감을 줄일 수 있었다는 것을 의미하며, 따라서 말하기 평가 대비 사내 영어 교육은 앞으로도 다양한 컨텐츠와 실제 업무에서의 실용성이 높은 프로그램 위주로 구성되어 지속적으로 수강생의 관심과 흥미를 이끌어 낼 수 있도록 해야 할 것이다. 넷째, 국제 사무 환경에서 영어는 더 이상 선택이 아니라 필수 요건으로 인정받을 만큼 점차 그 중요성이 커지고 있다. 이에 사내 직원들의 영어 교육을 강화하는 것은 이러한 국제 환경 속에서 기업이 경쟁력을 갖추는 데 매우 중요한 의미를 지닌다고 할 수 있으며, 나아가 이러한 사내 영어 교육을 좀 더 효율적이고 체계적으로 관리할 필요가 있다. 따라서 현재 이루어지고 있는 기업 내 영어 교육에 대한 현황을 파악하는 것이 무엇보다도 선행되어야 하며, 이러한 관점에서 본 연구가 시사하는 바는 더욱 크다고 할 수 있다.