보육시설 평가인증을 받은 보육시설 시설장의 평가인증에 대한 인식과 만족도

Abstract

The purpose of this study was to examine the perception of the directors of daycare centers accredited by the daycare center accreditation system, which was introduced in 2005 as a model case, and their satisfaction level after being accredited. And it's also intended to what difficulties they experienced during the accreditation process and what they expected from it in an effort to help improve the efficiency of the accreditation system. The research questions were posed as below: 1. What is the perception of directors of daycare centers about the daycare center accreditation system? Does the type of daycare center make any differences to that? 2. What is the view of directors of daycare centers about self- examination process? Does the type of daycare center make any differences to that? 3. What is the satisfaction level of directors of daycare centers after being accredited? Does the type of daycare center make any differences to that? 4. What difficulties did they undergo during accreditation process? What expectations do they have for that? The subjects in this study were 129 directors of accredited daycare centers in Seoul and Gyeonggi province. The instrument used in this study was questionnaires that were prepared according to the guidelines presented by the executive office of the daycare center accreditation system and by having an interview with four directors of accredited daycare centers. A survey was conducted by mail between September and October 2006, and the subjects were asked to return their completed answer sheets by using enclosed envelopes. For data handling, statistical data on frequency and percentage were acquired to find out about their view of the accreditation system and their satisfaction level after being accredited, and another statistical data on mean and standard deviation were secured to identify their satisfaction level with the quality of accreditation indices. The findings of the study were as follows: First, as for their awareness of the accreditation system, most of the directors investigated agreed that the system was necessary for the improvement of the quality of daycare service. They were desperately in want of being subsidized by the government in association with that, and they wanted different sorts of financial aid according to the type of daycare center. They didn't have an enough chance to be given a full explanation about that system nor were motivated to apply for that. Second, regarding their perception of self-examination process, more than half the directors found themselves to be given enough time for self-examination, but they didn't think it's easy to do that. As to the reason, they cited time constraints resulting from tight routine schedule, and another reason was that their workload got heavier due to preparation for accreditation. They had a different level of difficulty during self-examination process according to the type of daycare center, which signified that it's necessary to lend assistance to them in accordance with the type of daycare center and the given conditions. Among different kinds of assistances provided to them during self- examination process, they found it most useful to be helped by experts. Third, concerning their post-satisfaction level, the majority expressed satisfaction at being accredited, and many felt that being accredited was followed by a higher quality of daycare and a systematic management of daycare centers. More than half them took pride in their daycare centers and improved their expertise after being accredited. Their post- satisfaction with the quality of the individual categories of daycare varied with the type of daycare centers, which seemed to imply that their satisfaction level depended on the type and circumstances of daycare centers. They were satisfied that the acquisition of accreditation served to enhance the quality of daycare centers, but most of them didn't feel there was a sufficient publicity about accredited daycare centers. Fourth, heavy workload was pointed out as the biggest difficulty the directors underwent while making a preparation for the acquisition of accreditation, and a shortage of assistance, financial troubles, teachers' poor understanding of that system and their lack of cooperation were identified as additional troubles they had. As to their expectations for the accreditation system, the largest number of the directors considered it necessary to publicize accredited daycare centers, and some asked for a supply of incentives, of substitute or assistant teachers and of subsidy for the repair or improvement of facilities, and streamlined documentation was requested as well.;본 연구의 목적은 2005년 시범으로 운영된 보육시설 평가인증제에서 인증을 받은 시설장들을 대상으로 평가인증에 대한 인식과 평가인증 이후의 만족도를 알아보는 것이다. 또한 평가인증 과정에서 어려웠던 점과 평가인증제에 바라는 것을 알아봄으로써 보다 효과적인 평가인증제 실시를 위한 시사점을 제시하고자 한다. 이와 같은 목적을 위해 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 1. 보육시설 평가인증제에 대한 시설장들의 인식은 어떠하며 시설유형별로 차이가 있는가? 2. 자체점검 과정에 대한 시설장들의 인식은 어떠하며 시설유형별로 차이가 있는가? 3. 보육시설 평가인증 이후 시설장들의 만족도는 어떠하며 시설유형별로 차이가 있는가? 4. 보육시설 평가인증 과정에서 어려웠던 점과 평가인증제에 바라는 점은 무엇인가? 본 연구의 조사대상은 평가인증을 받은 서울과 경기지역의 시설장 129명이었으며, 연구도구는 보육시설 평가인증 사무국에서 제시하고 있는 평가인증 지침서와 평가인증을 받은 시설장 4명과의 면담 내용을 참고하여 자체 제작한 설문지였다. 설문조사는 2006년 9월에서 10월 사이 실시되었으며 연구대상 시설장들에게 우편으로 설문지를 발송하고 동봉한 봉투에 회수해 줄 것을 부탁하였다. 자료분석은 평가인증에 대한 인식과 평가인증 이후 만족도를 알아보기 위해 빈도와 백분율을 산출하였다. 평가인증 지표의 질 영역에 따른 만족도를 알아보기 위해서 평균과 표준편차를 산출하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 평가인증제에 대한 시설장의 인식을 조사한 결과, 대부분의 시설장들이 평가인증제가 보육의 질적 수준 향상을 위해 필요한 제도임에 동의하고 있었다. 평가인증과 관련한 정부의 재정지원을 절실히 요구하고 있었으며 시설유형에 따라 희망 재정지원이 달랐다. 평가인증제 이해를 위한 참여 설명회를 통한 충분한 이해와 동기부여는 받지 못한 것을 알 수가 있었다. 둘째, 자체점검 과정에 대한 시설장의 인식을 조사한 결과, 과반수 이상의 시설장들이 주어진 자체점검 기간이 적절하다고 생각하였지만 자체점검 과정은 어려웠다고 인식하고 있었다. 그 이유로 바쁜 보육시설 일정 때문에 시간적 여유가 없음과 평가인증 준비로 인한 과다한 업무를 들었다. 시설유형에 따라 자체점검 과정에서 느끼는 어려움의 정도에 차이가 있었는데 이를 통해 시설의 유형과 형편에 따른 준비과정과 조력의 필요성을 시사해준다. 자체점검 과정 중 받았던 조력 중에서 전문가에 의한 직접 조력이 가장 도움이 되었다고 응답하였다. 셋째, 평가인증 이후 만족도를 조사한 결과, 과반수 이상의 시설장이 만족을 하고 있었으며, 보육시설 평가인증 이후 시설의 전반적인 질이 향상되고 체계가 생겼다는 시설장이 많았다. 또한 평가인증 이후 시설장으로서의 자긍심과 전문성을 가지게 되었다는 시설장들이 과반수 이상 있었다. 평가인증 이후 각 영역별 질 향상에 대한 만족도는 시설유형에 따라 달랐는데 이는 시설유형과 시설의 형편에 따른 결과라고 생각된다. 평가인증 이후 보육시설의 질 향상에 대해서는 만족하고 있었지만 평가인증 받은 시설에 대한 홍보는 대부분의 시설장들이 잘 이루어지고 있지 않다고 응답하였다. 넷째, 보육시설 평가인증을 준비하는 과정에서 시설장들이 느꼈던 어려웠던 점은 과다한 업무가 가장 많았고, 조력의 부족, 재정적 어려움, 교사들의 인식ㆍ협조 부족 등이 있었다. 평가인증제에 바라는 점은 평가인증 받은 시설에 대한 홍보가 필요하다는 의견이 가장 많았고, 인센티브 지원, 대체교사/보조교사 지원, 시설 개보수비 지원, 서류의 간소화에 대한 의견이 있었다.