커뮤니티에서 섭식장애 노출 수준이 게시글 이용자의 공감과 온라인 사회적 지지에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 중국의 온라인 커뮤니티에서 섭식장애에 대한 부정적인 경험의 노출이 어떻게 온라인 사회적 지지와 관련되어 있는지 탐구하는 것을 목적으로 하였다. 특히, 섭식장애 경험의 노출이 개인에게 어떤 심리적 영향을 미치며, 이러한 노출이 다른 이용자들의 공감과 온라인 사회적 지지 반응에 어떻게 영향을 미치는지를 중점적으로 다루었다. 본 연구는 또한 온라인 댓글의 방향성이 제3자의 이용자의 공감적 반응에 미치는 상호작용효과를 분석하였다. 이를 통해, 섭식장애와 같은 부정적인 사건에 대한 공개가 개인의 정서적 안정과 온라인 사회적 지지 증진에 어떻게 기여할 수 있는지를 구체적으로 이해하고, 이를 통해 온라인 커뮤니티의 긍정적인 활용 방안을 모색하려는 것이었다. 본 연구는 온라인 커뮤니티에서 섭식장애 관련 게시물 노출이 이용자의 공감과 온라인 사회적 지지에 미치는 영향을 평가하는 것을 목적으로, 공감의 매개역할과 댓글 방향의 조절효과에 초점을 맞추었다. 노출 수준(높음/낮음)과 댓글 방향성(긍정적/부정적)을 변화시키는 2x2 실험 설계가 통제집단(댓글이 없는 높음/낮음 노출)과 함께 사용되었다. 이번 실험은 중국 온라인 커뮤니티 샤오홍슈(Xiaohongshu) 이용자를 대상으로 2023년 10월 25일부터 31일까지 온라인 설문조사를 통해 진행됐으며, 6개 그룹에 걸쳐 576명의 응답을 수집했다. 설문조사 모집은 중국 온라인 조사 기관인 '원쩬씽(wenjuanxing)'을 통해 진행되었으며, 참여도를 높이고 진솔한 응답을 보장하기 위해 인센티브도 제공되었다. 연구가설 검증을 위해 t-test, ANOVA, 회귀분석을 이용하여 데이터를 분석하였으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 온라인 게시물에서 섭식 장애에 대한 노출 수준이 높을수록 노출 수준이 낮을 때보다 이용자의 공감에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설 1은 채택되었다. 본 연구에서 커뮤니티 댓글이 긍정적인 경우, 높은 수준의 부정적인 노출이 낮은 수준의 부정적인 노출보다 이용자의 공감에 더 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설 2-1은 채택되었다. 셋째, 대조적으로, 커뮤니티 댓글이 부정적인 경우, 높은 수준의 부정적인 노출이 낮은 수준의 부정적인 노출보다 이용자의 공감에 더 부정적인 영향을 미칠 것이라는 가설 2-2는 기각되었다. 이용자의 공감은 다양한 유형의 온라인 사회적 지지, 즉 정서적, 평가적, 및 정보적 지지 사이에 긍정적 관계에 있을 것이라는 가설 3은 채택되었다. 이러한 연구는 플랫폼이나 특정 지지 유형(정서적, 평가적 또는 정보 제공)에 관계없이 공감이 디지털 커뮤니티 내에서 지지의 품질과 범위를 향상시키는 데 중추적인 요소라는 개념을 종합적으로 강화한다. 여러 연구에 걸친 이러한 일관성은 온라인 상호 작용의 공감적 연결이 단순히 상황에 따른 것이 아니라 사람들이 디지털 공간에서 서로 참여하고 지원하는 방식의 근본적인 측면임을 시사한다. 이는 다양한 온라인 환경과 상호 작용 스타일을 초월하는 공감의 보편적인 측면을 나타낼 수 있으며, 지지하고 이해하며 반응하는 온라인 커뮤니티를 육성하는 데 있어 공감의 필수적인 역할을 강조한다. 이들 연구 간의 합의는 사용된 방법론과 적용된 이론적 프레임워크를 더욱 검증하여 온라인 사회적 지지에서 공감의 역할에 대한 포괄적인 이해를 제공하고 향후 연구를 위한 기반을 마련하는 데 기여한다. 본 연구에서는 섭식 장애와 관련하여 능동적 및 수동적 노출의 차이와 그 시사점을 고찰한다. 적극적 노출은 섭식 장애와의 투쟁, 신체 이미지, 음식 및 운동과 관련된 개인적인 경험을 의도적으로 공유하는 행위를 포함한다. 이는 신뢰 구축과 정서적 연결을 촉진하는 강력한 도구로 작용할 수 있다. 반면, 소극적 노출은 식습관이나 외모의 변화와 같은 정보를 의도하지 않게 또는 간접적으로 공유하는 것을 의미하며, 자신의 필요와 경험을 전달하는 데 덜 효과적일 수 있다. 이러한 이해는 섭식 장애 커뮤니케이션과 지지에 있어 노출의 방식이 어떻게 영향을 미치는지를 밝히는 데 중요한 시사점을 제공한다.;The purpose of this study was to explore how the disclosure of negative experiences of eating disorders is related to online social support in a Chinese online community. Specifically, it focused on the psychological impact of disclosure of eating disorder experiences on individuals and how this disclosure influences other users' empathic and online social support responses. The study also analyzed the interaction effect of the directionality of online comments on third-party users' empathic responses. Thus, we aimed to gain a concrete understanding of how disclosure of negative events, such as eating disorders, can contribute to an individual's emotional well-being and online social support, and to explore positive uses of online communities. The purpose of this study was to assess the effects of disclosure of eating disorder-related posts in an online community on users' empathy and online social support, focusing on the mediating role of empathy and the moderating effect of comment direction. The study used a 2x2 experimental design varying disclosure levels (high/low) and comment direction (positive/negative) with a control group (high/low disclosure without comments). The experiment was conducted with users of the Chinese online community Xiaohongshu via an online questionnaire from October 25 to 31, 2023, and collected 576 responses across six groups. Survey recruitment was conducted through Wenjianxing, a Chinese online survey agency, and incentives were provided to increase participation and ensure truthful responses. The data were analyzed using t-test, ANOVA, and regression analysis to test the research hypotheses, and the results are as follows. First, Hypothesis 1 was accepted that higher levels of disclosure to eating disorders in online posts would have a more positive impact on users' empathy than lower levels of disclosure. Hypothesis 2-1, which states that higher levels of negative disclosure will have a more positive effect on users' empathy than lower levels of negative disclosure, is accepted if community comments are positive in this study. Third, in contrast, when community comments are negative, Hypothesis 2-2, that high levels of negative disclosure will have a more negative impact on users' empathy than low levels of negative disclosure, was rejected. Hypothesis 3, that users' empathy would be positively related to different types of online social support, namely emotional, appraisal, and informational support, was accepted. Collectively, these studies reinforce the notion that empathy is a pivotal factor in enhancing the quality and scope of support within digital communities, regardless of the platform or the specific type of support (emotional, appraisal, or informational). This consistency across studies suggests that empathic connections in online interactions are not merely situational, but a fundamental aspect of how people engage and support each other in digital spaces. This may indicate that the universality of empathy transcends different online environments and interaction styles, highlighting the important role of empathy in fostering supportive, understanding, and responsive online communities. The consensus among these studies further validates the methodologies used and the theoretical frameworks applied, contributing to a comprehensive understanding of the role of empathy in online social support and laying the groundwork for future research. This study examined differences in active and passive exposures related to eating disorders and their implications. Active disclosure involves the intentional sharing of personal experiences related to eating disorder struggles, body image, food, and exercise. It can be a powerful tool for building trust and fostering emotional connection. Passive disclosure, on the other hand, involves unintentional or indirect sharing of information, such as changes in eating habits or appearance, and can be less effective in communicating one's needs and experiences. This understanding has important implications for shedding light on how modes of disclosure influence eating disorder communication and support.