실시간 댓글과 자신 의견의 일치성이 시청만족감에 미치는 영향에 대한 연구

Abstract

본 연구는 동영상 사이트에서 나타나는 실시간 댓글이라는 새로운 미디어 형태에 대해 탐구하였다. 모든 새로운 매체의 탄생은 일련의 변화를 불러올 것이다. 네트워크 기술이 계속 발전함에 따라 개인 미디어 이용 행위를 등장 하고 전통적인 TV 시청(viewing)과 온라인 사회적(social) 의견 교환이 동시에 발생한다. 최근에 시청자들이 영상을 시청할 뿐만 아니라 영상 내용에 대해 의사소통과 의견교류 과정에 집중하고 있기 때문에 영상의 사회적 추세는 점 점 더 분명해지고 있다. 이러한 맥락에서 ‘사회적 시청(social viewing)' 개념 은 주목할 만하다. 또한, 실시간 댓글 동영상이 시청자에게 온라인 교류 장소 를 만들어주고 실시간 댓글로 대화를 통해서 자신 의견의 일치성이 이견노출 현상을 이루어질 수 있다. 본 연구는 사회적 시청을 주목하고 실시간 댓글과 자신 의견의 일치성이 시청만족감에 어떠한 영향을 미치는지 검증하기 위해 연구를 진행하였다. 본 연구는 설문조사의 데이터를 바탕으로 실시간 댓글 동영상 시청자의 사 회인구학적 특성을 설명하고, 시청 만족감에 영향을 미치는 요인을 충분히 분 석한다. 연구 결과 첫째는 사회적 시청이 이야기 몰입에 긍정적 영향을 미치 고 이야기 몰입이 시청만족감에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서, 사회적 시청이 시청만족감에 긍정적 영향을 미친 것도 유발할 수 있다. 사 회적 시청이 많으면 시청자들이 이야기에 더 몰입할 것이고 시청만족감에 더 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났다. 둘째는 이야기 몰입이 시청만족감에 긍정적 영향을 미친 것으로 나타났으며, 이야기 몰입의 매개효과를 검증하였 다. 구체적으로, 사회적 시청을 진행할 때 이야기 몰입이 높은 경우에 시청자 의 시청만족감에 더 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 이야기 몰입이 낮은 경우 에 시청자의 시청만족감도 저하될 것이다. 셋째는 실시간 댓글과 자신 의견의 일치성은 조절 효과로 이야기 몰입에 영향을 미친 것으로 나타냈다. 그리고 사회적 시청과 실시간 댓글과 자신 의견 일치성의 상호작용 관계를 나타냈다. 사회적 시청이 이야기 몰입에 영향을 미칠 때, 실시간 댓글과 자신 의견의 일 치성이 고수준 경우, 저수준 경우에 비해 이야기 몰입에 더 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 본 연구는 사회적 시청 중에 실시간 댓글과 자신 의견의 일치성이 시청만족 감에 미치는 영향에 관한 연구로, 의견의 일치성이 이야기 몰입과 시청만족감 의 변화를 탐구하였다. 기존 연구와 달리 본 연구는 실시간 댓글 내용으로 인 해 나타나는 이견노출을 활용하여 연구를 진행하였으며 새로운 시도라고 볼 수 있다. 실시간 댓글 동영상 연구 분야에서 일부 공백을 메웠으며 향후 실시 간 댓글 동영상에 새로운 콘텐츠의 발전 및 전략 등 여러 측면에 도움이 되기를 기대한다.;This study explored a new media form called real-time comments that appear on video sites. The birth of every new medium will bring a series of changes. As network technology continues to develop, individual media use behaviors emerge, and traditional TV viewing and online social exchange of opinions occur simultaneously. Recently, the social trend of video is becoming more and more evident as viewers are not only watching videos but are also focusing on the process of communicating and exchanging opinions about video content. In this context, the concept of ‘social viewing’ is noteworthy. In addition, real-time comment videos create a place for viewers to interact online, and through conversations through real-time comments, the phenomenon of consensus of one's opinions and exposure of differing opinions can be achieved. This study focused on social viewing and conducted research to verify how real-time comments and the consistency of one's opinions affect viewing satisfaction. Based on survey data, this study explains the socio-demographic characteristics of real-time comment video viewers and sufficiently analyzes factors affecting viewing satisfaction. First, the research results showed that social viewing had a positive effect on story immersion, and story immersion had a positive effect on viewing satisfaction. Therefore, social viewing may also have a positive effect on 85 viewing satisfaction. It was found that if there was a lot of social viewing, viewers would be more immersed in the story and had a more positive effect on viewing satisfaction. Second, story immersion was found to have a positive effect on viewing satisfaction, and the mediating effect of story immersion was verified. Specifically, when immersion in the story is high during social viewing, it will have a more positive effect on viewers' viewing satisfaction. If immersion in the story is low, the viewer's viewing satisfaction will also decrease. Third, the consistency of real-time comments and one's own opinions was shown to have a moderating effect on immersion in the story. And it showed an interactive relationship between social viewing, real-time comments, and consistency of one's opinions. When social viewing affects story immersion, the consistency of real-time comments and one's own opinions will have a more positive effect on story immersion in the high-level case than in the low-level case. This study was a study on the effect of real-time comments and the congruence of one's opinions on viewing satisfaction during social viewing. It explored how the congruence of opinions affects story immersion and changes in viewing satisfaction. Unlike existing studies, this study was conducted by utilizing the exposure of differing opinions resulting from real-time comment content and can be considered a new attempt. We have filled some gaps in the field of real-time comment video research, and we hope that it will be helpful in many aspects, including the development and strategy of new content for real-time comment videos in the future.