베트남인의 지상파 텔레비전 시청 동기와 시청 만족도에 관한 연구

Abstract

In Vietnam, the appearance of cable television and the multi-chanel age have started so far. Television viewers have more chances to select their favourite contents. But there is a fact that although Vietnamese people can watch various programs broadcasted by cable television system, they still prefer watching terrestrial television (VTV). Therefore, it is necessary to find out why VTV chanels continue gaining popularity among TV viewers for many years. In Vietnam, it is not easy to find related systematic researches due to the lack of effort to understand audience’s psychology. This study focused on the general VTV and the most popular programs broadcasted on it, including news, drama and reality show. It was conducted based on the uses and gratifications theory that stresses the audience’s activeness. After collecting survey answers from 212 people and conducting factor analysis by SPSS system, the general VTV and VTV’s specific programs watching motivation factors were extracted. The detail results were as below. Firstly, general terrestrial television motivation was formed by three factors which are named as ‘seeking social information & social interaction’, ‘custom & spending time’, ‘watching various programs’. News watching motivation factors included so called ‘seeking social information & social interaction’ and ‘custom & spending time’ factors. Drama watching motivation factors are ‘social interaction’, ‘custom & spending time’, ‘entertainment’. Reality show watching motivation was formed by three factors: ‘viewing favourite character & watching at the exact broadcasting time’ and ‘social interaction & entertainment’. The most noticable point here is ‘social interaction’ and ‘custom & spending time’ are the common factors applied when watching general terrestrial television and specific programs. This refers that Vietnamese people consider viewing VTV chanels as a familiar leisure activity and they think they can enhance their interaction with family members as well as the other social relations through viewing VTV. Secondly, the results of multiple regression analysis indicated the influence of watching motivation towards satisfaction about watching behavior and watching contents. In the case of the general VTV, only ‘seeking social information & social interaction’ and ‘watching various programs’ factors had influence toward watching gratification. For news program, ‘seeking social information & social interaction’ was the only factor having influence on watching gratification. For drama, ‘social interaction’ and ‘entertainment’ showed influence on watching gratification . For reality show, ‘viewing favourite characters & watching at the exact broadcasting time, ’social interaction & entertainment’ were the two factors that had influence toward viewing gratification. Commonly, ‘custom & spending time’ factors were exluded from the inluence process. Thirdly, there was no difference observed in the involvement due to the characteristics of users including average monthly income, whether using cable television or not. The sex factor only showed inluence towards satisfaction about drama watching behaviour. And for age factor, comparing to 10,20 year old group, television viewers in 30,40 year old group and 50,60 year old group showed tendency of being more satisfied with the general VTV and its specific programs. This can be explained that the elder often have less opportunity than the young to approach other media means except television-the traditional one. Results from the research on Vietnamese’s terrestrial television watching motivation and watching gratification have shown that there is a close correlation between motivation and satisfaction as well as correlation between age and satisfaction. Generally, this study can supply the most basic but significant knowledge to enhance the understanding about Vietnamese’s television viewing model. In future researches, more various variables should be added in order to achieve more detailed and valuable results.;케이블채널이 새롭게 등장하면서 텔레비전 프로그램의 다채널화가 본격화되고 있다. 베트남수용자들이 다양한 채널을 선택할 수 있는데도 불구하고 지상파 텔레비전을 아직 많이 선호하고 있는 현황이다. 다채널화가 가속되고 있는 가운데 지상파 텔레비전은 왜 인기를 계속 얻고 있는지에 주목할 필요가 있다. 그러나 베트남에서 관련한 연구를 찾기가 어렵고 텔레비전 수용자를 이해하는 노력이 부족한 실정이다. 이에 따라 본 연구는 시청자들이 어떤 이유때문에 지상파 텔레비전을 시청하는지 또 어떻게 특정 프로그램을 선택하고 수용하는지 과정을 설명하고자 하였다. 구체적으로, 베트남인의 지상파 텔레비전과 거기에 방영된 가장 인기가 많은 3프로그램인 뉴스, 드라마와 리얼리티 쇼 시청동기에 관한 주요한 요인이 무엇인지 파악하는 것을 연구의 중요한 첫 목적으로 삼았다. 더불어 인구통계학적 속성들과 시청동기가 일반 지상파 텔레비전과 특정 프로그램 시청만족도에 어떻게 영향을 미치는지 알아 보았다. 종합적으로, 베트남인의 시청 현황을 통해 지상파 텔레비전의 환경에 대한 이해를 증진시키고자 하는 최종 목적이 있다. 본 연구는 수용자들의 능동성을 전제로 하는 이용화 충족 이론을 바탕으로 분석 진행하였다. 일반 지상파 텔레비전 및 특정프로그램 시청동기를 요인분석을 통해 알아 본 결과, 일반 지상파 텔레비전 시청동기는 ‘범사회적 정보추구’, ‘습관 및 사회적 상호작용’ ‘다양한 프로그램 시청’ 등 3가지로 도출되었다. 뉴스 프로그램 시청동기는 ‘범사회적 정보 추구 및 사회적 상호작용’, ‘습관 및 시간 보내기’ 이렇게 2개의 요인 포함되어 있다. 드라마 시청동기는 ‘사회적 상호작용’, ‘습관 및 시간 보내기’, ‘오락’ 등 3가지로 나타났다. 리얼리티 쇼 시청동기는 ‘등장인물과 간접적 교류 및 본방사수’, ‘습관 및 시간 보내기’, ‘사회적 상호작용 및 오락’ 등3개의 요인으로 구성되어 있다. 종합적으로 일반 지상파 텔레비전과 특정 프로그램 시청중가들중에 ‘습관 및 시간 보내기’와 ‘사회적 상호작용’요인이 공통적으로 적용되었다. 이를 통해 베트남사람들은 주로 여가활동을 즐기고, 또 주변사람들과 상호교류하고 싶은 욕구때문에 자상파 텔레비전을 시청하고 있다는 것으로 결론을 내릴 수 있다. 인구통계학적 속성들과 시청동기가 시청만족도에 미치는 영향력이 있는지 분석할 때 구체적인 결과를 도출하기 위해 분석을 실시하기 전에 일반 지상파 텔레비전 시청만족도는 시청행위만족도와 프로그램만족도로 분류하며 특정 프로그램 시청만족도는 시청행위만족도와 시청내용만족도로 구분하였다. 인구통계학적 속성들에 따른 일반 지상파 텔레비전 및 특정 프로그램 시청만족도 차이를 검증한 결과는 다음과 같다. 성별과 케이블 방송 사용 유무와 시청만족도간의 관계를 t검증 (t-test)를 통해 살펴 본 결과, 성별이 드라마시청행위만족도에만 영향을 미쳤고 여성이 남성보다 더 큰 만족감을 느낀다는 것으로 나타났다. 케이블 방송 사용 유무에 따른 일반 지상파 텔레비전 시청행위만족도와 프로그램만족도, 특정 프로그램인 뉴스, 드라마, 리얼리티 쇼 시청행위만족도와 시청내용만족도 차이가 없는 것으로 나타났다. 또, 일원배치 분산분석 (Oneway Anova)를 실시하여 평균소득과 연령에 따른 시청만족도 차이가 있는가를 검증한 결과에 따르면 평균소득이 일반 지상파 텔레비전 시청행위만족도와 프로그램만족도에 미치는 영향은 없는 것으로 분석되었다. 연령에 따른 일반 지상파 텔레비전 시청행위만족도와 프로그램만족도, 뉴스시청행위만족도와 시청내용만족도, 드라마시청행위만족도와 시청내용만족도 차이가 발견되었다. 사후검증 결과를 확인하면 50대이상그룹이 10,20대그룹과 30,40대그룹보다 더 큰 만족감을 느낀다는 것을 알 수 있다. 시청동기가 시청만족도에 미치는 영향을 살펴 보기 위해 다중회귀분석을 실시하였는데 분석한 결과는 다음과 같이 정리할 수 있다. 일반 지상파 텔레비전 시청동기들중에 ‘범사회적 정보추구’ 와 ‘다양한 프로그램 시청’요인만 시청행위만족도와 프로그램만족도에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 뉴스시청동기중에 ‘습관 및 시간 보내기’요인을 제외하고 ’범사회적 정보 추구 및 사회적 상호작용’요인만 뉴시시청행위만족도와 시청내용만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 드라마시청동기요인 ‘사회적 상호작용’, ‘오락’ 요인이 드라마시청행위만족도와 시청내용만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 리얼리티 쇼같은 경우에는 ‘등장인물과 간접적 교류 및 본방사수’와 ‘사회적 상호작용 및 오락’요인만 시청행위만족도와 시청내용만족도에 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 본 연구는 베트남의 수도인 하노이에 거주하는 베트남사람들을 대상으로 조사하였다. 일반 지상파 텔레비전 및 특정 프로그램 시청동기를 실증적으로 밝혀 내며 시청동기와 시청만족도간의 상관성, 또는 인구통계학적 변인들과 시청만족도간의 관계에 초점을 맞췄다는 점에서 의의가 있다. 베트남에서 최초로 이용과 충족이론을 토대로 하고 연구를 체계적으로 진행하였다는 점에서 더욱 의미가 있다. 후속 연구는 본 연구를 유용한 참고자료로 사용하고 더 다양한 변인들을 보완하고 변인들간의 상관성을 깊이 측정하고 발전시키를 기대한다