위험 유형에 따른 위험 정보 추구와 처리 과정 비교 연구

Abstract

본 연구는 위험 정보 추구 및 처리(RISP) 모델을 근간으로 책임성이 있는 위험과 책임성 없는 위험의 두 가지 유형의 위험에서 어떻게 위험정보를 처리하고 추구하는지 과정을 알아보고자 하였다. 이를 위해 설정한 가설 및 연구문제는 다음과 같다. [연구문제 1] 위험정보 추구 처리 모델의 변수들 사이에는 어떠한 관계가 있는가? [가설1-1] 위험 인지는 부정적 감정과 정의 관계를 나타낼 것이다. [가설1-2] 기관의 신뢰는 부정적 감정과 부의 관계를 나타낼 것이다. [가설1-3] 부정적 감정은 정보 불충분성과 정의 관계를 나타낼 것이다. [가설1-4] 정보의 주관적 규범은 정보 불충분성과 정의 관계를 나타낼 것이다. [가설1-5] 정보 불충분성은 체계적 처리와 정의 관계를 나타내며, 주변적 처리와 부의 관계를 나타낼 것이다. [가설1-6] 정보 불충분성은 정보 추구와 정의 관계를 나타내며, 정보 회피와 부의 관계를 나타낼 것이다. [연구문제 2] 책임성 있는 위험과 책임성 없는 위험의 정보 추구 과정은 어떠한 차이가 있는가? [가설2-1] 위험 인지가 감정적 반응에 미치는 영향은 태풍에 비해 유해물질에서 더 크게 나타날 것이다. [가설2-2] 기관의 신뢰가 감정적 반응에 미치는 영향은 태풍에 비해 유해물질에서 더 크게 나타날 것이다. [가설2-3] 감정적 반응이 정보 불충분성에 미치는 영향은 태풍에 비해 유해물질에서 더 크게 나타날 것이다. [가설2-4] 정보의 주관적 규범이 정보 불충분성에 미치는 영향은 태풍에 비해 유해물질에서 더 크게 나타날 것이다. [가설2-5] 정보 불충분성이 정보의 추구에 미치는 영향은 태풍에 비해 유해물질에서 더 크게 나타날 것이다. 이를 위해 조작점검을 통해 책임성 있는 위험과 책임성 없는 위험의 사례를 각각 선정하였고, 설문을 실시하여 배포한 400부 중, 불성실한 응답과 응답자를 제외한 357부를 최종 분석에 사용하였다. 인지된 위험의 성격, 감정적 반응, 정보의 주관적 규범, 정보 불충분성, 정보 수집 능력, 정보원 신뢰도, 정보의 회피와 추구, 체계적 처리와 주변적 처리와 같은 변수 사이의 관계를 규명하기 위해 구조방정식 모형에 따른 경로분석의 방법을 사용하였으며, [가설3-1]과 [가설3-2]의 정보 불충분성과 정보의 주변적 처리에서 정보원의 신뢰의 조절 효과와 정보 불충분성과 정보의 체계적 처리에서 정보 수집 능력의 조절 효과를 살펴보기 위해서는 선형회귀분석을 실시하였다. 따라서 본 연구의 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 책임성 없는 위험에서 위험 인지가 부정적인 감정과 정의 관계를 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 책임성이 있는 위험에서 부정적 감정이 높을수록 정보 불충분성이 오히려 낮아졌다. 셋째, 책임성 있는 위험은 정보 불충분성이 주변적 처리와 정보 추구에 정의 영향을 미치고, 책임성 없는 위험은 정보 불충분성이 체계적 처리에만 정의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 넷째, 책임성이 있는 위험과 책임성 없는 위험 자체의 비교에서는 두 가지 위험의 경로가 동시에 유의한 경우는 없으며 위험 인지와 기관 신뢰가 감정적 반응에 미치는 영향은 태풍에서만 유의한 결과가 도출되었다. 다섯째, 책임성이 있는 위험에서만 감정적 반응이 정보 불충분성에 부의 영향을 미치며, 여섯째, 책임성 없는 위험에서 정보 불충분성이 체계적 처리에 대해 정보 수집 능력이 조절 효과를 보이는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 알 수 있는 것은 RISP가 그동안 환경 위험, 건강 관련 위험과 같은 책임성 없는 위험에서 다루어져왔기 때문에, 책임성이 있는 불산과 같은 위험의 경우 기관에 대한 불신이 위험 자체가 아닌 기관에 대한 부정적 감정으로 영향을 미치기 때문에 RISP 모델과 같은 흐름으로 정보를 추구하거나 처리하지 않는다고 볼 수 있다. 이러한 결과를 토대로 책임성 있는 위험에 적용할 만한 RISP 모델을 제시하여 공중들이 정보를 처리하고 추구하는 과정을 연구할 필요가 있다.;The present study aimed to examine the seeking and processing of risk information as seen in two types of risk based on risk information seeking and processing (RISP) model. For this purpose, set a temporary problem, and research is as follows. [Research Question 1] are there any relationship among the variables of risk information seeking and processing model? [Hypothesis 1-1] Risk perception will have a positive influence upon negative emotion. [Hypothesis 1-2] Institutional trust will have a negative influence upon negative emotions. [Hypothesis 1-3] Negative emotions will have a positive influence upon information insufficiency. [Hypothesis 1-4] Information subjective norm will have a positive influence upon information insufficiency. [Hypothesis 1-5] Information insufficiency will have a positive influence upon systematic processing and negative influence upon heuristic processing. [Hypothesis 1-6] Information insufficiency will have a positive influence upon information seeking and negative influence upon information avoidance. [Research Question 2] Are there any differences in risk information seeking and processing between high responsibility risk and low responsibility risk? [Hypothesis 2-1] High responsibility risk is greater impact than low responsibility risk on the influence of risk perception to affective response. [Hypothesis 2-2] High responsibility risk is greater impact than low responsibility risk on the influence of institutional trust to affective response. [Hypothesis 2-3] High responsibility risk is greater impact than low responsibility risk on the influence of affective response to information insufficiency. [Hypothesis 2-4] High responsibility risk is greater impact than low responsibility risk on the influence of information insufficiency to information subjective norms. [Hypothesis 2-5] High responsibility risk is greater impact than low responsibility risk on the influence of information insufficiency to information seeking. Surveys were collected from 400 participants. Careless responses were exlcuded, leaving 357 surveys for analysis. Path analysis was carried out using a structural equation model to investigate the relationships between variables such as perceived risk characteristics, affective response, information subjective norms, information insufficiency, information seeking and processing. Multiple regression analysis was used to examine the influence of channel belief and perceived gathering information capacity (Hypothesis 3-1, 3-2). The main results of the study are as follows. First of all, risk perception was found to have a positive influence upon negative affection. Second, negative affection have negative influence upon information insufficiency. Third, Information insufficiency have a positive influence upon heuristic processing and seeking of high responsibility risk and a positive influence upon systemetic processing of low reponsibility risk. Fourth, Institutional trust is only significant result has been derived typhoon case. Finally, Negative affection have only a negative influence upon information insufficiency, in case of high responsibility risk. Based on these results, in case of high responsibility risk information seeking and processing does not followed RISP model because negative emotion affects not only the character of risk, but insitutional trust and so on. The proposed RISP model will be applied to the high responsibility risk in case of future unknown risk.