사서의 직무 스트레스 요인에 관한 분석연구

Abstract

본 연구는 사서가 근무상황에서 경험하는 스트레스 정도를 파악하여 그 요인을 규명하므로서 이에 대한 해결책과 예방책을 강구 하는데 유용한 과학적인 기초 자료를 제공하기 위해 시도 되었다. 연구 대상은 1985년 3철 26일 부터 4월 25일에 걸쳐 서울 시내에 소재하고 있는 15개의 종합대학 도서관에서 근무하는 사서 148명을 대상으로 하였다. 연구 도구로 스트레스 요인을 측정하기 위하여는 본 연구자가 19문항으로된 질문지를 작성하고, 스트레스 정도를 측정하기 위하여는 Gurin이 개발한 24문항으로된 Gurin Psychosomatic Symptoms List에서 20문항만 채택하여 사용하였다. 자료 분석 방법으로는 백분율, 변량분석, 피어슨 상관관계 분석법을 사용하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 1) 사서가 근무상황에서 경험하는 스트레스 요인과 대상자의 일반적인 특성과의 관계에서 통제적으로 유의한 차이를 나타낸 것으로는 직무위치 (P<.05), 사서직을 택하게된 동기 (P<.05) 와 사서직에 종사할 예정 기간이었다.( P< .05) 각 요인별로 60% 이상의 스트레스를 경험한 문항으로는 "대학 당국이나 도서관의 행정 체제의 불만으로 인하여 "로 81.1 %, "사서직에 대한 대학내 외의 인식 부족으로 인하여 "가 72.3 %, "업무의 양이 너무 많아서 질적으로 충실히 이행하지 못할때"가 68.9%, "내가 가지고 있던 능력을 과소 평가 받거나 충분히 발휘하지 못할때"가 67.6 %, "역할 애매성으로 인하여"가 60 8 %, "봉급이 적어서 또는 봉급의 불균형으로 인하여"가 60.1 %로 6가지 요인이었다. 2) 사서가 근무상황에서 경험하는 평균 스트레스 정도는 2.199였고, 높은 스트레스를 느끼고 있는 문항으로는 "아침에 일어나기가 싫다." "쉽게 피곤해 진다." "불안하고 긴장이 되여 신경질이 난다.""머리가 아프다. "로 나타났다. 3) 스트레스 요인으로 규명된 것으로는 "현재하고 있는 일이 마음에 안들어서 "(r=.2949, p<.001), "근무 환경이 좋지 않아서 " ( r =.2757, p<001), "근무 시간이 길어서 또는 당직을 할때" ( r =.2379, p<.005 ), "의사 결정에 참여할 기회가 적어서 " ( r = .1645, p< .05), "상사와의 인간관계에서" ( r=.3722, p<.001)" 앞으로 승진할 기회가 적어서" ( r =.1778, P<.05), "정사서와 준사서 또는 학력 차별 대우에 있어서" ( r =.2653, p<.001 ), "봉급이 적어서 또는 봉급의 불균형으로 인하여" ( r = .1525, p<.05), "대학 당국이나 도서관의 행정 체제의 불만으로 인하여" ( r =.2741, p<.001), "업무에 대한 새로운 지식이나 기술이 부족하여서" ( r =.2508, p<, 005), "육체적 피로로 인하여" ( r =.2558, p<.005), "업무의 양이 너무 많아서 질적으로 충실히 이행하지 못할때" ( r = .3559 , p<.001 ), "역할 애매성으로 인하여 " ( r = .2459, p<.005), "사서직에 대한 대학 내 .외의 인식부족으로 인하여" ( r =.3170, P<.001), "내가 가지고 있는 능력을 과소 평가 받거나 충분히 발휘하지 못할때" ( r =.3302, p<, 001 )의 17개 요인이다.;The purpose of this study is to find a carefully thought-out system for finding the stress level and stress factors of on-duty librarians, and to offer useful scientific data for use in solving and preventing these problems. The data collection was done from March 26 to April 25, 1985, from 148 librarians who were working at eighteen university libraries located in Seoul. In this study two instruments were used; a 19 item questionnaire format which was designed by the researcher on the basis of reference books, previous studies and preliminary investigations for measuring the stress factors, and Gurin's Gurin Psychosomatic Symptoms List, a 20 item questionnaire designed for checking the stress level of on-duty librarian. For the statistical analysis, the methods of percentage, analysis of variance and Pearson's Correlation Coefficients were used. The results of this study can be summarized as follows: 1. The items of each factor on which the librarian's stress factors was experience over 60% were; "dissatisfaction on the university or library's administrative system" 81.1%, "lack of recognition of internal and external university on the librarianship" 73.3%, "limited quality work due to work over-load" 68.9%, "When people underestimate my capability of when I am not allowed to work to my full capability" 67.6%, "role ambiguity" 60.8%, "low payment of discrimination" 60.1%. On the statistical analysis of the relationship between the librarians' stress factors and general characteristic elements, the significant differences were seen in working position (P<.05), reason for selecting librarianship as a profession (P<.05), and expected working period as a librarian (P<.05). On the basis of position, the lower levels of librarians showed more stress factors than librarians who are in the higher position. The higher number of stress factors were found among those who do not have distinct motivation in becoming librarianship and have shorter expected working period as a librarian. 2. The mean score of stress level of on-duty librarians was 2.199. The items causing high-level stress on librarians were "difficulty to get up in the morning", "getting tired very easily," "bothered by nervousness, felling fidgety of tense" and "trobled by headaches." 3. The following 17 items are findings on the stress factors on on-duty librarians. "present work dissatisfaction" (r=.2949, P<.001), "poor working environment" (r=.2757, P<.001) "long working hours or overtime (r=.0908, P<.005), "lack of opportunity to participate on the dicision making" (r=.1645, P<.05), "working relationships with peers and surbordinates" (r=.3722, P<.001), "lack of opportunity for promotion" (r=.1778, P<.05), "discrimination on the level of education between librarian and paralibrarian" (r=.2653, P<.001), "low payment or descrimination" (r=.1525, P<.05), "dissatisfaction on the university or descrimination" (r=.1525, P<.05), "dissatisfaction on the university or library's administrative system" (r=.2741, P<.001) "lack of new knowledge or technology in relation to work" (r=.2508, P<.005), "physical fatigue" (r=.2558, P<.005), "limited quality work due to work overload" (r=.3559, P<.001), "role ambiguity" (r=.2459, P<.005), "lack of recognition of internal and external university on the librarianship (r=.1761, P .05), "role conflict between family and career" (r=.3170, P<.001), "when people understimate my capability or when I am not allowed to work to my full capability" (r=.3302, P<.001).