노인의 디지털기기 활용역량이 삶의 만족도에 미치는 영향

Abstract

The purpose of this study is to analyze the effect of older adults’ digital device utilization capacity on life satisfaction and to examine the mediating effect of social service awareness in this relationship, within the changing social environment characterized by Korea’s rapid population aging, the digitalization of everyday life, the expansion of digital government, and a social service delivery system based on the application principle. The acceleration of digital transformation （DX） has deepened disparities in information access and digital device utilization capacity, leading to the digital exclusion of information-vulnerable groups, including older adults. In addition, the rapid increase in the number of older adults living alone, the weakening of family caregiving functions, and the growing burden of care associated with population aging have led to a sharp rise in the demand for social services. In this context, older adults’ awareness of social services can be understood as an important factor related to their quality of life. This study used raw data from the 2023 Survey on the Status of Older Persons. A total of 9,951 adults aged 65 or older were selected as the final sample after excluding cases with missing values in the key variables. For data analysis, SPSS 30.0 and Hayes’ （2022） PROCESS Macro 4.2 （Model 4） were used to conduct frequency analysis, descriptive statistical analysis, reliability analysis, hierarchical multiple regression analysis, and bootstrapping-based mediation analysis. The main findings are as follows. First, older adults’ digital device utilization capacity had a statistically significant positive effect on life satisfaction, indicating that higher digital device utilization capacity is associated with higher life satisfaction. Second, older adults’ digital device utilization capacity had a statistically significant positive effect on social service awareness, suggesting that higher digital device utilization capacity is associated with a higher level of social service awareness. Third, social service awareness had a statistically significant positive effect on life satisfaction, indicating that higher social service awareness is associated with higher life satisfaction. Fourth, the mediation analysis showed that the effect of older adults’ digital device utilization capacity on life satisfaction through social service awareness was statistically significant. This finding indicates that social service awareness mediates the relationship between older adults’ digital device utilization capacity and life satisfaction. While previous discussions of the digital divide have mainly focused on access, this study is significant in that it suggests the need to understand disparities in digital device utilization capacity as a multidimensional issue that may lead to differences in social service awareness and, ultimately, differences in life satisfaction. Furthermore, the findings demonstrate the need for policy and practice-based support to ensure that older adults with low digital device utilization capacity are not excluded from access to social service information or from the service application process in the context of expanding digital government and a social service delivery system based on the application principle. In particular, as the integrated community care support system is set to be fully implemented from 2026, it is necessary to establish support systems that take into account older adults’ digital device utilization capacity and level of social service awareness. Such efforts may contribute to the realization of Aging in Place （AIP） and integrated community care by enabling older adults to continue living independently and safely in their familiar communities.;본 연구의 목적은 우리나라의 급속한 고령화, 일상생활의 디지털화, 디지털 행정의 확대, 신청주의에 기반한 사회서비스 전달체계 등 변화하는 사회적 환경 속에서 노인의 디지털기기 활용역량이 삶의 만족도에 미치는 영향 관계를 분석하고, 이 관계에서 사회서비스 인지의 매개효과를 검증하는데 있다. 디지털 전환（Digital Transformation, DX）의 가속화는 정보 접근성과 디지털기기 활용역량의 격차를 심화시켰으며, 이는 고령층을 포함한 정보 취약계층의 디지털 소외를 야기하고 있다. 또한, 고령화에 수반되는 독거노인의 급증과 가족의 돌봄 기능 약화 및 부양에 대한 부담증가로 사회서비스에 대한 수요가 급증하고 있으며, 노인의 사회서비스 인지는 삶의 질과도 관련된 중요한 요인으로 이해될 수 있다. 본 연구는 2023년 노인실태조사 원자료를 활용하였으며, 65세 이상 노인 중 주요 변수의 결측값을 제외한 총 9,951명의 노인을 최종 분석대상으로 선정하였다. 분석 방법에는 SPSS 30.0 프로그램과 Hayes（2022）의 Process Macro 4.2（Model 4）를 활용하여 빈도분석, 기술통계분석, 신뢰도분석, 위계적 다중회귀분석, 부트스트래핑 기반 매개효과 검증을 실시하였다. 주요 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 노인의 디지털기기 활용역량은 삶의 만족도에 유의한 정적（+） 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 디지털기기 활용역량이 높을수록 삶의 만족도가 높아짐을 의미한다. 둘째, 노인의 디지털기기 활용역량은 사회서비스 인지에 유의한 정적（+） 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 디지털기기 활용역량이 높을수록 사회서비스 인지 수준이 높아짐을 의미한다. 셋째, 사회서비스 인지는 삶의 만족도에 유의한 정적（+） 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 사회서비스 인지 수준이 높을수록 삶의 만족도가 높아짐을 의미한다. 넷째, 매개효과 분석 결과 노인의 디지털기기 활용역량이 사회서비스 인지를 통해 삶의 만족도에 미치는 효과는 통계적으로 유의하였으며, 이는 사회서비스 인지는 노인의 디지털기기 활용역량과 삶의 만족도 간 관계를 매개함을 의미한다. 기존의 디지털 격차 논의가 주로 접근성 여부에 초점을 두었다면, 본 연구는 디지털기기 활용역량의 격차가 사회서비스 인지 수준의 차이로 이어지고, 나아가 삶의 만족도라는 결과적 차이로 이어질 수 있는 다차원적 문제로 이해할 필요성이 있음을 제시하였다는 점에서 의의가 있다. 또한, 디지털 행정의 확대와 신청주의에 기반한 사회서비스 전달체계에서 디지털기기 활용역량이 낮은 노인이 사회서비스의 정보 접근과 서비스 신청 과정에서 배제되지 않도록 정책적·실천적 지원이 필요함을 보여준다. 특히, 2026년부터 본격적으로 시행되는 지역사회 통합돌봄 지원체계에서도 노인의 디지털기기 활용역량과 사회서비스 인지 수준을 고려한 지원체계 마련이 요구된다. 이러한 노력은 노인이 익숙한 지역사회에서 독립성과 안전을 유지하며 계속 살아갈 수 있도록 하는 지역사회 계속 거주（Aging in Place, AIP）와 지역사회 통합돌봄의 실현에 기여할 수 있을 것이다.