비교문화적 화용론 관점에서 본 태국인 한국어 학습자의 불평 화행 실현 및 인식 연구

Abstract

본 연구는 비교문화적 화용론（cross-cultural pragmatics）의 관점에서 태국인 한국어 학습자의 불평 화행（complaint speech act） 실현 양상과 인식 양상을 고찰하고자 하였다. 따라서 본 연구는 크게 두 부분으로 구성되었다. 첫째, 태국인 학습자（Thai Korean Learners, 이하 TKL）와 한국어 모어 화자（Korean Native Speakers, 이하 KNS）의 불평 화행 실현 양상을 비교하기 위해, 불평 화행의 수행 전략을 살펴보고, 불평 화행에 나타난 운율（prosody） 실현 양상과 이를 통해 전달될 수 있는 화자의 태도를 두 집단 간 비교하였다. 이 중 본 연구는 특히 후자의 분석에 중점을 두었다. 둘째, 태국인 학습자의 불평 화행에 대한 한국어 모어 화자와 태국인 학습자의 인식 양상을 고찰하였다. 구체적으로는 해당 발화자의 태도를 어떻게 평가하는지, 발화의 세기를 어떻게 인식하는지, 그리고 불평의 대상인 청자의 입장에서 상대의 불평을 얼마나 수용적으로 받아들이는지를 비교하였다. 이를 통해 태국인 학습자의 불평 화행이 한국어 모어 화자와의 상호작용에서 수용될 수 있는지를 검토하고, 운율 실현이 화행 수행에 미치는 영향을 밝히고자 하였다. 나아가 한국어 화행 교육에서도 운율 교육이 함께 이루어질 필요가 있음을 제시하고자 하였다. Ⅰ장에서는 연구의 목적을 밝히고, 연구 문제를 도출하기 위해 지금까지 이루어진 불평 화행의 실현 및 인식과 관련된 선행 연구들을 검토하였다. 먼저 불평 화행 실현에 관한 연구로는 한국어 교육 분야에서 다양한 언어권 학습자를 대상으로 수행된 연구들을 살펴보았으며, 아울러 대상 학습자의 모국어인 태국어의 불평 화행 특성과 문화적 배경을 이해하기 위해 태국어 모어 화자를 대상으로 한 관련 연구들도 검토하였다. 이어 화행 인식에 관한 연구로는 한국어 학습자를 대상으로 수행된 선행 연구들을 살펴보았다. 이를 바탕으로 본 연구의 연구 문제를 설정하였다. Ⅱ장에서는 본 연구의 이론적 배경을 고찰하였다. 먼저 비교문화적 관점에서 본 화행을 소개하기 위해 화행 이론의 전개 및 주요 논의를 검토하였다. 이어 불평 화행에 작용하는 사회적 변인（social variables）과 불평 화행 전략 유형을 선행 연구를 바탕으로 정리하였다. 이후 화자의 태도를 나타내는 운율적 요소（prosodic features）로서 핵억양（nuclear tone）과 부차언어（paralanguage）에 관한 주요 논의를 검토하고, 본 연구의 분석에 적용할 내용을 중심으로 정리하였다. Ⅲ장에서는 본 연구의 연구 방법을 설명하였다. 먼저 연구 전반의 절차를 제시하였다. 이어 예비 실험의 실험 참여자, 자료 수집 도구, 실험 진행 방법, 상황 개연성 조사, 자료 수집 도구의 보완점을 중심으로 예비 실험의 진행 과정을 기술하였다. 그 다음으로 본 실험의 실험 참여자와 산출 실험 및 인식 실험 각각의 자료 수집 도구, 실험 진행 방법, 자료 처리 방법을 제시하였다. 이후 선행 연구를 바탕으로 설정한 본 연구의 불평 화행 전략 분석 틀을 제시하였으며, 마지막으로 자료 분석 방법을 밝혔다. Ⅳ장에서는 불평 화행 실현 양상에 대한 실험 결과를 기술하였다. 연구 문제 1에 관련하여, 사회적 변인에 따라 태국인 학습자 집단과 한국어 모어 화자 집단의 불평 화행 실현 양상을 비교·분석하였다. 이는 다시 불평 화행의 수행 전략（수행 방식 및 전략 사용）과 운율（핵억양과 부차언어） 실현 양상의 측면에서 살펴보았다. 그 결과, 태국인 학습자는 관계 유지에 대한 부담으로 인해 무반응을 보이는 경향이 상대적으로 강하게 나타났으며, 두 집단은 일부 하위 전략 사용에서만 차이를 보였다. 두 집단의 불평 화행의 운율 실현 양상을 비교한 결과, 태국인 학습자 집단은 중간 음높이의 억양을 상대적으로 자주 사용한 반면, 한국어 모어 화자 집단은 낮은 음높이로 종결되는 억양을 전반적으로 선호하였다. 또한 부차언어 실현에서도 일부 차이가 나타났으며, 이러한 운율 차이는 불평 화행을 통해 전달되는 발화 세기와 화자의 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. Ⅴ장에서는 불평 화행 인식 양상에 대한 실험 결과를 기술하였다. 연구 문제 2에 관련하여, 사회적 변인에 따른 상황별로 두 집단 간 화자의 태도에 대한 평가, 발화의 세기에 대한 인식, 그리고 청자（불평의 대상）의 입장에서 행동 수정 의향에 대한 인식을 비교·분석하였다. 그 결과, 일부 상황에서는 화자의 태도에 대한 평가에서 집단 간 차이가 나타났으며, 발화의 세기에 대한 인식에서는 대부분의 상황에서 집단 간 차이가 확인되었다. 한편, 청자로서의 행동 수정 의향에 대한 인식은 규칙 위반이나 금전 문제와 관련된 상황에서만 두 집단 모두 행동 수정 의향이 낮게 나타났으며, 전반적으로는 두 집단 간 차이가 확인되지 않았다. Ⅵ장에서는 Ⅳ장과 Ⅴ장에서 도출된 결과를 요약하고, 본 연구의 의의와 한계점을 밝혔다. 본 연구는 다음과 같은 의의를 갖는다. 첫째, 실제 발화 자료를 수집하여 불평 화행에 나타난 운율 실현 양상과 화자의 태도를 함께 분석함으로써, 기존의 서면 자료 중심 화행 연구보다 발화 분석을 보다 심층적으로 수행하였다는 점이다. 특히 동일한 불평 화행이라도 운율 실현에 따라 전달되는 화자의 태도가 달라질 수 있으며, 이러한 운율 해석이 문화권에 따라 서로 다르게 인식될 수 있음을 확인하였다는 점에서 의의를 지닌다. 둘째, 학습자가 실제로 산출한 발화를 바탕으로 인식 실험을 설계하여 연구의 생태적 타당성（ecological validity）을 높이고, 실현 실험과 인식 실험의 연계성을 강화하였다. 이를 통해 학습자의 불평 화행이 실제 의사소통 맥락에서 어떻게 인식되는지를 보다 직접적으로 확인할 수 있었다. 셋째, 한국어 교육 분야에서 상대적으로 연구가 활발하지 않은 태국인 학습자의 불평 화행을 다룸으로써, 태국인 학습자에 대한 새로운 발견과 교육 현장에 적용 가능한 시사점을 제시하였다.;This study investigates the realization and perception of the complaint speech act produced by Thai learners of Korean from the perspective of cross-cultural pragmatics. The study was divided into two major parts. First, to compare the realization patterns of complaint speech acts between Thai Korean Learners （TKL） and Korean Native Speakers （KNS）, the study examined whether complaints were performed, how complaint strategies were used, and how prosody in complaint utterances was realized. It also compared the speaker attitudes conveyed through such prosodic realizations. Particular emphasis was placed on the latter analysis. Second, the study explored how complaint speech acts produced by Thai learners were perceived by both KNS and TKL. Specifically, it examined how listeners evaluated the speaker’s attitude, how they perceived the strength of the utterance, and how willing they were, from the hearer’s perspective, to accept the complaint and adjust their behavior. Through this, the study aimed to determine whether Thai learners’ complaint speech acts could be accepted in interactions with native Korean speakers, to clarify the role of prosody in speech-act performance, and to suggest the need to incorporate prosody into Korean speech-act instruction. Chapter Ⅰ presents the purpose of the study and reviews previous studies on the realization and perception of complaint speech acts. It examines prior research on learners from various linguistic backgrounds in Korean language education, studies on Thai native speakers to better understand the pragmatic and cultural characteristics of complaints in Thai, and previous studies on learners’ perception of speech acts. Based on this review, the research questions were established. Chapter Ⅱ discusses the theoretical background of the study. It reviews the development of speech act theory and major approaches in cross-cultural pragmatics. It also summarizes social variables affecting complaint speech acts and categories of complaint strategies. In addition, it reviews discussions on prosodic features related to speaker attitude, focusing on nuclear tone and paralanguage, and organizes the theoretical concepts applied in the present analysis. Chapter Ⅲ explains the research methodology. It presents the overall research procedures, the pilot study participants, data collection instruments, experimental procedures, plausibility testing of scenarios, and revisions made to the instruments. It then introduces the participants in the main study, the instruments and procedures for both the production and perception experiments, data processing methods, the analytical framework for complaint strategies, and the methods of data analysis. Chapter Ⅳ reports the results of the realization experiment. Regarding the first research question, the complaint speech act realizations of Thai Korean learners （TKL） and Korean native speakers （KNS） were compared according to social variables. The analysis focused on both complaint strategies （performance patterns and strategy use） and prosodic realizations （nuclear tones and paralanguage）. The results showed that Thai learners exhibited a relatively stronger tendency to remain silent due to concerns about maintaining interpersonal relationships, while differences between the two groups were found only in a limited number of sub-strategies. In terms of prosodic realizations, Thai learners tended to use mid-level pitch patterns more frequently, whereas KNS generally preferred low-ending intonation patterns. Differences were also observed in the use of paralanguage, and these prosodic variations were found to be associated with differences in the strength of complaint utterances and the speaker attitudes conveyed through complaint speech acts. Chapter Ⅴ presents the results of the perception experiment. In relation to the second research question, the two groups were compared in terms of their evaluation of speaker attitude, perception of utterance strength, and willingness to modify their behavior as hearers across different social situations. Group differences were found in speaker-attitude evaluations in some situations, while differences in perceived utterance strength appeared in most situations. As for willingness to change behavior, both groups showed low willingness mainly in situations involving rule violations or monetary issues, and no overall group difference was observed. Chapter Ⅵ summarizes the findings and discusses the significance and limitations of the study. First, by collecting naturally produced spoken data and analyzing both prosodic realizations and speaker attitudes in complaint speech acts, this study provides a more in-depth analysis than previous studies based mainly on written data. In particular, the findings demonstrate that even the same complaint speech act may convey different speaker attitudes depending on prosodic realization, and that such prosodic interpretations may be perceived differently across cultures. Second, by designing a perception experiment based on learner-produced utterances, it enhanced ecological validity and strengthened the link between production and perception data, allowing a more direct examination of how learner complaints are interpreted in real communication. Third, by focusing on Thai learners of Korean, a relatively underexplored group in Korean language education, the study offers new findings and pedagogical implications. However, this study has several limitations. First, in the phonetic analysis process, some nuclear tone classifications relied on auditory judgment, which may affect reliability. Second, the experimental design did not fully control contextual factors or participants’ internal variables, which may have introduced certain constraints to the findings.