버추얼 아이돌 팬덤 활동을 위한 인터랙티브 경험 디자인 연구

Abstract

코로나-19 팬데믹의 영향으로 음악 공연 분야는 전통적인 오프라인 공연의 한계를 넘어서 혁신적인 기술과 결합한 새로운 공연 형태를 모색하기 시작하였다. 공연 활동이 크게 발전하고 다양화되는 과정에서 AR, VR을 비롯한 확장현실(Extended Reality, XR) 기술의 성숙은 음악 공연 시장에 가상 공연과 버추얼 아이돌의 열풍을 가져왔다. 이에 본 연구는 버추얼 아이돌 팬덤의 버추얼 아이돌 공연 활동에 대한 기대와 니즈를 탐구하는 데에서 시작되었다. 본 연구의 목적은 확장현실 기술을 활용하여 버추얼 아이돌 팬덤이 이전 시청 경험 위주의 일방적인 공연 활동에서 볼 수 없었던 새로운 쌍방적인 인터랙션 경험을 할 수 있도록 인터랙티브 경험 디자인을 제안하는 것이다. 즉 공연 경험이 단순히 공연을 관람하는 것에서 나아가 팬덤과 연결하고 아이돌과 상호작용을 하는 복합적인 경험으로 확대되는 데 초점을 맞춘다. 이러한 인터랙티브 경험 디자인 제안을 통해 팬들을 수동적인 관람객에서 능동적인 참여자로 변화시켜 공연 활동에 대한 참여감과 몰입도를 높일 수 있도록 한다. 따라서 본 논문은 문헌 연구를 통해 확장현실과 같은 공연 활동에서 새롭게 나타난 기술의 원리를 조사하고, 확장현실 기술을 적용한 공연 활동 사례들로부터 새로운 공연 방식과 새로운 인터랙티브 방식을 참고하였다. 연구 방법은 디자인 씽킹의 더블 다이아몬드 4D 모델을 기반으로 진행되었다. 첫째, 문제 발견(Discover) 단계에서는 온라인 팬 플랫폼 및 유튜브에서 버추얼 아이돌 팬덤이 업로드 한 기존 공연 활동 경험 브이로그와 댓글에 대한 분석을 통해 기존 공연 활동의 유저 저니 및 각각의 장단점을 도출했으며, 둘째, 문제 정의(Define) 단계에서는 사용자 심층 인터뷰를 통해 구체적인 페인포인트와 니즈를 정의하였다. 셋째, 개발(Develop) 단계에서는 디자인 컨셉 방향을 도출하고 세부 기능들을 사용자 시나리오로 구체화하였고, 마지막으로, 전달(Deliver) 단계에서는 잠재 고객을 대상으로 사용 의향 조사를 진행하여 기능 우선순위를 도출하였다. 디자인 결과는 다음과 같다. 공연 활동 경험은 상호작용 대상에 따라 크게 세 가지로 나누었다. 첫 번째는 팬덤 간의 상호작용을 중심으로 한 팬 커뮤니티로, 팬들이 팬덤 문화 활동을 즐기며 다른 팬들과 적극적으로 소통하고 집단적 소속감을 강화할 수 있다. 두 번째는 팬과 아이돌 간의 상호작용을 중심으로 AR 기술을 활용한 ‘아이돌과 함께하는 놀이터' 경험이다. 팬들은 AR 기술을 통해 버추얼 아이돌과 같은 세계에서 ‘만날’ 수 있으며, 센서를 부착한 장비가 팬의 움직임이나 행동을 감지하고 인식할 수 있어 그들은 아이돌에게서 다양한 피드백을 받을 수 있다. 세 번째는 공연 관람 중에 발생하는 상호작용을 중심으로 한 VR 공연장으로, 팬들은 VR 기술이 적용된 가상 공연을 체험할 수 있고, 단체 응원 연결 시스템과 가상 응원봉을 통해 현실 오프라인 공연 못지않은 열정적인 단체응원 분위기를 체험할 수 있다. 본 연구는 버추얼 아이돌 공연 활동의 상호작용성을 높이기 위해 확장현실 기술을 활용하여 이전 공연 활동에서는 볼 수 없었던 새로운 인터랙티브한 경험을 제공하고자 하였으며, 관객이 공연에 직접 참여하면서 차별화된 경험을 할 수 있는 방안을 제기하고자 하였다. 이러한 제안이 확장현실 기술의 발전과 함께 버추얼 아이돌 공연 활동 산업에 방향성을 제시할 것으로 기대된다.;The COVID-19 pandemic accelerated the integration of innovative technologies into music performances, driving the adoption of Extended Reality (XR) technologies like AR and VR in virtual concerts and idol performances. This study explores the expectations and needs of virtual idol fandoms, proposing an interactive experience design to enhance two-way interactions in virtual idol performance activity, transforming fans from passive viewers to active participants. The research methodology is based on the Double Diamond 4D model of Design Thinking. The research analyzed fan experiences, identified pain points through interviews, developed user-centered solutions, and prioritized features based on user feedback. The design proposal focuses on three interaction types: 1. Fan-to-Fan Interaction: Promote fan communication and a sense of community by providing a space for fan gatherings. 2. Fan-to-Idol Interaction: Provide an AR-based "playground" that can interact with virtual idols. 3. Performance Interaction: Provide VR performances that reproduce the vitality of offline performances. This study highlights the potential of XR to redefine virtual performance by offering audiences an immersive and participatory experience.