노인요양시설 장기요양인력의 공정성인식이 이직의도에 미치는 영향

Abstract

본 연구의 목적은 노인요양시설에서 근무하는 장기요양인력의 공정성 인식이 이직의도에 미치는 영향을 파악하여 이직률을 줄이고, 인사평가도구 구성의 근거로 활용하는 데 있다. 본 연구는 Price(2000)의 이직의도모형에서 제시한 요인 중 조직구성원 개인 차원의 공정성인식이라는 독립변수로 이직의도 관련 연구모형과 가설을 설정하였다. 기존 선행연구는 이직의도 원인을 주로 조직 내 상호작용 환경에서 찾으려 했으나, 이 연구에서는 내적 동기인 공정성인식과 이직의도의 관계를 확인함으로써, 노인요양시설 관련 정책 수립에 도움을 제공하고자 한다. 실증적인 고찰을 위해 2024년 3월 27일부터 4월 1일까지 경기도, 인천광역시에 있는 10곳의 노인요양시설 근무하는 장기요양인력을 대상으로 연구가 진행되었다. 구체적으로 공정성인식, 직무태도, 이직의도를 측정하는 3가지 척도를 사용한 우편조사 방식의 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 수집된 총 213부의 설문 자료를 바탕으로 SPSS 22.0과 MPLUS 8.3을 활용하여 기초적인 통계분석과 매개효과 등을 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 노인요양시설에서 일하는 장기요양인력의 공정성인식은 이직의도와 직접적으로 유의하지 않았다. 둘째, 공정성인식과 이직의도 사이에서 직무태도의 완전 매개효과를 확인하였다. 즉, 장기요양인력의 공정성인식이 높은 경우, 직무태도에 정적인 영향을 미치게 되어 결과적으로 이들의 이직의도가 개선된다. 본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, 본 연구의 잠재변수에 대한 기술통계치는 장기요양인력을 대상으로 한 선행연구들과 일치하였다. 특히, 시설 장기요양인력은 높은 업무 강도에도 높은 직무태도를 유지하고 있음을 알 수 있었다. 둘째, 장기요양인력 관련 선행연구들과 같이 공정성인식과 이직의도의 상관관계가 유의하지 않았다. 마지막으로, 장기요양인력의 공정성인식과 이직의도 사이 직무태도의 완전 매개효과를 통해 Price(2000)의 이직의도모형이 국내 노인요양시설에 적용할 수 있으며 이를 통한 인사평가도구 개발을 제안하였다는 점에서 이론적·실천적 의의가 있었다.;The purpose of this study is to investigate how the Fairness Recognition among long-term care workers in sanatoriums for senior citizens influences their Turnover Intention, with the aim of reducing turnover rates and utilizing it as a basis for constructing personnel evaluation tools. This study established a research model and hypotheses related to Turnover Intention based on the factor of Fairness Recognition at the individual level, as suggested by Price (2000). While previous studies primarily attempted to identify the causes of Turnover Intention within the organizational interaction environment, this study aims to provide assistance in formulating policies related to sanatoriums for senior citizens by confirming the relationship between Fairness Recognition followed by an intrinsic motivation and Turnover Intention. The study was conducted from March 27th to April 1st, 2024, targeting long-term care workers in 10 sanatoriums for senior citizens located in Gyeonggi-do Province and Incheon Metropolitan City for empirical investigation. Specifically, a self-administered survey using a postal survey method was conducted, employing three scales to measure Fairness Recognition, Office Attitude, and Turnover Intention. A total of 213 survey responses were collected. Basic statistical analyses and mediation effects were examined using SPSS 22.0 and MPLUS 8.3 based on the collected data. The results of this study are as follows: Firstly, the Fairness Recognition among long-term care workers in sanatoriums for senior citizens was not directly significant to Turnover Intention. Secondly, a complete mediating effect of Office Attitude between Fairness Recognition and Turnover Intention was confirmed. In other words, when the Fairness Recognition among long-term care workers is high, it indirectly improves their Turnover Intention by positively influencing their Office Attitude. The significance of this study is as follows: Firstly, descriptive statistics of latent variables in this study were consistent with previous studies targeting long-term care workers. Particularly, it was noted that long-term care workers maintain a high level of Office Attitude even under high work intensity. Secondly, the correlation between Fairness Recognition and Turnover Intention was not significant, similar to previous studies on long-term care workers. Lastly, there was theoretical and practical significance in proposing the development of personnel evaluation tools through the complete mediating effect of Office Attitude between Fairness Recognition and Turnover Intention among long-term care workers, suggesting the applicability of Price's (2000) Casual Model of Turnover to domestic sanatoriums for senior citizens.