팀리더의 긍정적 나르시시즘이 팀성과에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

국제사회의 발전으로 산업은 고도화되었으며, 이에 따라 기업들은 빠르게 변하는 트렌드를 놓치지 않기 위해 적극적으로 대응해왔다. 그 과정에서 팀단위 경영의 중요성이 부각되었고, 더하여 해당 팀을 이끄는 리더의 중요성에 대한 관심도 제고되었다. 이에 리더의 개인성향, 능력, 리더십 등 관련 연구들이 활발히 수행되고 있다. 일반적으로 팀 단위 경영체제의 효율성에 대해 살핀 연구들은 팀과 관련된 내규, 팀구성원, 팀리더, 조직 내 팀의 위치 등 팀과 관련된 다양한 고려변수들을 도출하고 있지만, 이들 중 특히 팀의 리더가 중요한 역할을 하고 있음을 밝히고 있다. 그렇다면 팀리더의 어떠한 특성이 팀 단위 경영체제에 효율적인 결과를 주는지 살펴야 할 것이다. 팀리더와 경영성과, 팀성과 등의 관계를 살핀 연구들은 일반적으로 리더십의 유형에 따라 팀리더가 경영성과에 영향을 미칠 것이라고 보거나, 리더 개인의 성향, 즉 외향성, 협력성, 성실성 등으로 인해 팀성과가 변할 것으로 보는 견해가 주를 이루고 있다. 이러한 가운데, 일반적으로 경영학분야에서 잘 다뤄지지 않던 나르시시즘을 팀리더와 관련하여 살핀 연구들이 보고되고 있으며, 그 중 나르시시즘에 대한 개념정립을 기존 부정적인 시각에서 긍정적인 시각으로 전환한 연구들이 등장하고 있다. 심리학에서의 나르시시즘은 ‘애정결핍 등에 의한 자기애 과다’, ‘자신에 대한 과몰입으로 인한 사회성결여’ 등으로 부정적인 관점에서 다루어지고 있었으며, 경영학에서도 ‘개인욕구 달성을 위해 수단과 방법을 가리지 않음’, ‘자신에 대한 관대함으로 팀과의 융화부족’ 등 마찬가지로 부정적인 개념으로 활용되어 왔다. 그런데 일부 연구에서는, 나르시시즘이 그러한 성향 외에도 ‘승진 및 인정에 대한 욕구로 인해 부단히 노력하는 것’, ‘자아달성을 위하여 적극적으로 노력하는 상태’ 등으로 정의하고 이러한 특성이 팀의 성과에 유의한 영향을 미친다고 주장한다. 좀 더 구체적으로 보면, 나르시시즘은 부정적 성향외에도 긍정적 성향을 지니고 있으며, 이러한 긍정적 나르시시즘은 기존 연구들에서의 리더십 유형, 성격유형구분법 등과도 개념적으로 부분중첩 외에는 구분되어 활용될 수 있다는 것이다. 이에 앞으로도 산업은 고도화될 것이며, 빠르게 변할 다음 트렌드에 대응하기 위하여 팀단위 경영체제를 운영하는 팀리더의 다양한 성향에 대한 분석은 필수적이며, 팀리더의 긍정적 나르시시즘적 성향에 대해서도 살펴야 할 필요성에 의해 본 연구가 수행되었다. 심리학 분야와 경영학 분야의 선행문헌들을 살펴, 긍정적 나르시시즘과 팀성과 간의 인과관계를 설정하였고, 두 변수 간의 인과관계 사이에서 매개역할을 할 다양한 팀관련 변수들을 추려내었다. 추려낸 매개변수들은 팀효능감, 팀경력전망, 팀심리적 웰빙, 팀혁신 등 4가지이며, 이들은 각기 개인의 심리적 상태를 반영한 변수, 개인의 팀을 바라보는 경영학적 관점에서의 상태를 반영한 변수로 구분된다. 구체적으로 팀경력전망과 팀심리적 웰빙은 개인의 심리상태와 연관이 깊으므로, ‘팀심리요인’로 명명하였으며, 팀효능감과 팀혁신은 팀 단위의 능력에 대한 개인의 인지정도를 묻는 것이므로 ‘팀경영요인’로 명명하였다. 이들을 토대로 다음과 같은 연구가설을 수립하였다. 먼저, 긍정적 나르시시즘이 팀성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것으로 보고 가설 1을 수립하였다. 다음으로 긍정적 나르시시즘은 팀심리ㆍ경영요인들에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것으로 보고 가설 2를 수립하였다. 마지막으로 팀심리ㆍ경영요인들의 매개효과를 검증하는 가설 3을 수립하였다. 수립한 가설을 검증하기 위해 정량적 실증분석 방법을 채택하였고, 설문지법을 토대로 편의표본추출을 실행하였다. 표본의 모집단은 팀제도를 운영하는 국내소재 기업으로 정하였으며, 이들 중 대상표본은 국내 사기업(금융, 제조, 교육 등) 내 220개 팀으로 설정하였다. 해당 대상표본에 대한 설문조사 기간은 2017년 9월 20일부터 2017년 10월 30일까지 총 40일이었으며, 해당 기간 동안 총 204개의 기업 내 팀에게서 설문지를 회수하였고, 팀장 204명, 팀원 853명 등 총 1,057명의 자료를 확보하였다. 수집된 자료를 토대로 실증분석한 결과는 다음과 같다. 먼저 가설 1을 검증한 결과, 긍정적 나르시시즘은 팀성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다음 가설 2를 검증한 결과, 긍정적 나르시시즘은 팀심리ㆍ경영요인들에게 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 가설 3을 검증한 결과, 긍정적 나르시시즘은 팀효능감과 팀혁신 변수를 매개하여 팀성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상기 가설 1~3의 검증결과를 살펴보면, 긍정적 나르시시즘은 팀 단위에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것이 맞으나, 팀성과에 영향을 미치기 위해선 팀효능감과 팀혁신 변수를 매개해야만 그 효과가 온전히 전달 됨을 확인하였다. 또한, 팀경력전망과 팀심리적 웰빙은 긍정적 나르시시즘에게 영향은 받으나, 팀성과에는 영향을 미치지는 못하는 것으로 나타났다. 이러한 가설검증 결과를 토대로 도출한 본 연구의 학술적ㆍ실무적 시사점과 한계점 및 향후 연구제언은 다음과 같다. 먼저 본 연구의 학술적 시사점으로는 긍정적 나르시시즘을 측정하기 위하여, 기존 나르시시즘 척도에 대한 고찰을 토대로 긍정적 나르시시즘 측정 문항들을 재구성하였다는 점이다. 또한, 긍정적 나르시시즘이 팀심리ㆍ경영요인에 유의한 영향을 미침을 확인하였다는 점이다. 마지막으로 팀경영요인, 즉 팀효능감과 팀혁신 변수를 통해 긍정적 나르시시즘이 팀성과에 영향을 미치는 완전매개 구조를 확인하였다는 점이다. 이어서 실무적 시사점으로는 팀리더가 긍정적 나르시시즘적 성향을 지녔을 경우, 팀효능감과 팀혁신을 높일 수 있는 방안을 강구한다면 팀성과가 향상될 것이라는 점이다. 예로 창의적 아이디어가 도출 및 적용 될 수 있는 유연한 조직구조 구성이 있다. 다음으로 긍정적 나르시시즘은 팀심리적 웰빙, 팀경력전망에 유의한 영향은 주지만, 이들이 다시 팀성과로 이어지지는 않으므로, 상사의 긍정적인 성향이 자칫 팀원들을 낙관주의에 빠지게 하지는 않는지를 경계하여야 할 것 등이 있다. 본 연구는 상기 가설수립 및 검증과정을 거쳐 연구결과들을 도출하였는데, 이 과정에서 발생한 연구의 한계점 및 향후 연구방향 제언은 다음과 같다. 첫째, 경영학에서 긍정적 나르시시즘을 다룬 연구가 그리 많지 않아 연구결과의 일반화가 다소 어렵다는 점이다. 이는 정확한 연구설계와 지속적인 후속 연구를 통해 해결할 수 있을 것이다. 둘째, 국내만 하더라도 많은 수의 팀 단위가 존재하는데, 표본추출 특성상 220개 팀에 한정되었다는 점이다. 총 표본은 1,057명으로 적지 않은 수이기는 하나, 연구의 일반화를 위해서는 후속연구에서 표본 수 증가 또는 분야별 집중조사 등이 요구된다. 마지막으로, 긍정적 나르시시즘을 보다 명확히 측정하기 위한 신규 척도개발의 필요성이 있었고, 후속연구에서는 척도개발연구를 수행한다면 보다 유의미하고 다양한 연구결과를 얻을 수 있을 것으로 사료된다.;The industry has advanced with the development of global community and accordingly businesses have actively adapted to keep up with the quickly changing trend. In the mean time, the significance of management as a team stands out and the interest in significance of a leader who guides that team is enhanced. So the related studies on the individual inclination, capacity and leadership of a leader are actively conducted. While, commonly, the studies that examine the efficiency of the management system as a team derive the diverse consideration variables related to the team - the bylaws, team members, team leader, team position within the team and so forth, it reveals that especially the team leader plays a significant role of all. If so, it is necessary to examine what characteristic of the team leader has an efficient influence on the management system as a team. The studies, which examine the relationships among the team leader and management performance, team performance and so forth, generally consider that the team leader will influence the management performance according to types of the leadership or that the personal inclinations of the leader - extroversion, cooperation, sincerity and etc. - will cause the team performance to be changed. Under these circumstances, the studies combining the team leader with Narcissism which has been covered scarcely in the field of Business Administration are being reported. Out of them, the studies converting the existing negative perspective into the positive one regarding the concept establishment of Narcissism are appearing. In Psychology, Narcissism has been considered a negative perspective meaning such as 'the excessive self-love by lack of affection' and 'the lack of sociality by overindulgence in oneself'. In Business Administration, likewise, it has been used as a negative perspective meaning such as 'achieving individual needs at any cost' and 'the lack of harmony with a team on account of the generosity to oneself'. However, some studies claim that Narcissism can be defined as 'making an effort steadily due to the craving for promotion and recognition' and 'the state actively trying to get to the self-achievement' and that these traits have a significant influence on the team performance. More specifically, they claim that Narcissism has a positive inclination in addition to a negative one and this positive Narcissism can be utilized being partially overlapped or separated with types of the leadership in existing studies and the personality type classification. Thereupon, the industry will be more advanced continually and it is necessary to keep up with the next quickly changing trend. So, this study was conducted so as to analyze the diverse inclinations of the team leader who operates the management system as a team and to examine the positive Narcissistic inclination of the team leader. This study examined the precedent literatures in the field of psychology and business administration and established the causal relationship between positive narcissism and team performance. Various team-related variables were selected to mediate between causal relationships between two variables. The variables derived are four: team efficacy, team career prospects, team psychological well-being, and team innovation. Each of these is divided into variables that reflect the psychological state of the individual and those that reflect the state of the business from the perspective of the individual team. Specifically, team career prospects and team psychological well-being are deeply related to the individual's psychological state, so they are called 'team psychological factors'. Team efficacy and team innovation are called 'team management factors' because they ask the individual's perception of the team's ability. On the basis of them, I formulated these following study hypotheses. First, Hypothesis 1 was formulated by assuming that the positive Narcissism would have a significantly positive influence on the team performance. Second, Hypothesis 2 was formulated by assuming that the positive Narcissism would have a significantly positive influence on the team effectiveness variables. Lastly, Hypothesis 3 was formulated which verified the mediating effect of the team effectiveness variables. In order to verify the formulated hypotheses, I adopted the Quantitative and Empirical Analysis method and conducted the Convenience Sampling on the basis of the Questionnaire Survey method. The domestic businesses operating the team system were set up as the population of the samples, out of which 220 teams of domestic private company were set up as the subject samples including the financial businesses, manufacturing businesses, education and so on. The survey period for the subject samples was 40 days - from September 20th, 2017 to October 30th, 2017 - and the questionnaires were collected from 204 teams within those businesses, obtaining 1,057 people's data including 204 team leaders and 853 team members. The results obtained by using the Empirical Analysis method on the basis of the collected data are as follows. First, through the verification of the Hypothesis 1, it turns out that the positive Narcissism doesn't have a significant influence on the team performance. Second, through the verification of the Hypothesis 2, it turns out that the positive Narcissism has a significantly positive influence on all the team effectiveness variables. Lastly, through the verification of the Hypothesis 3, it turns out that the positive Narcissism has a significantly positive influence on the team performance by the medium of the team efficacy and team innovation as variables. Examining the verification results of the 3 hypotheses above, I confirmed that the positive Narcissism has a significantly positive influence on the team. However, it turns out that to affect the team performance, its influence can be fully conveyed only by the medium of the team efficacy and team innovation as variables. Also, it turns out that the team prospect for career and the team well-being are influenced by the positive Narcissism, but they don't have an influence on the team performance. Here are the academic and operational implications, the limitations and the proposals of further study, derived on the basis of those verification results. First, the academic implication of this study is to restructure the measurement questions of the positive Narcissism based on the consideration on the existing measurement of the Narcissism in order to measure the positive Narcissism. In addition, this study confirms that the positive Narcissism has a significant influence on the team effectiveness and also confirms that there exists a complete mediation structure where the positive Narcissism has an influence on the team performance through the team efficacy and team innovation variables Next, as the operational implication, in case that the team leader has the positive Narcissistic inclination and can draw a plan which enhances the team efficacy and team innovation, the team performance will be enhanced. An example of such plan is to construct the flexible organization structure where the creative ideas can be come up with and applied. And another implication is that the positive Narcissistic inclination of the team leader should not lead the team members to optimism, because the positive Narcissism has a significant influence on the team well-being and the team prospect for career but doesn't lead to the team performance again. This study draws a conclusion through the formulations and verifications of the hypotheses above, and the limitations and the proposals of further study are derived in the process of doing so. First, it is somewhat difficult to generalize the study results, since there are few studies on the positive Narcissism in Business Administration. But that can be resolved through the accurate study design and the continuous follow-up study. Second, though there are plenty of teams in domestic businesses, the available businesses are just limited up to 220 teams due to the sampling properties. All the samples are 1,057 people that are the substantial numbers, but, for the generalization of the study, the increasing number of samples and the sectional intensive examination are needed in the further study. Lastly, the new scale development is required to measure the positive Narcissism more specifically and if the study on the new scale development will be conducted in the further study, it seems that there will be more significant and diverse study results.