중국 지방정부 기층(基层)공무원의 직무만족도 영향요인에 관한 연구

Abstract

사회와 경제의 발전에 따라 조직 내 직원의 요구를 충족시키는 것은 점차 중요 해지고 있으며, 직원의 직무 만족도는 관심을 받고 있다. 공공 부문은 또한 서비스 지향 정부로 승격시키는 과정에서 시민과 직접 접촉하는 일선공 무원인 기층 공무원이 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 하려면 기층 공무원 의 직무 만족도가 향상되어야 한다. 기층 공무원의 직무 만족도를 향상 시켜 야만 기층 공무원의 열정을 자극 할 수 있어 정부의 행정 효율성을 향상시킬 수 있다. 이 연구의 목적은 공공 서비스 및 사회 관리와 같은 기능을 수행하 는 공공 부문의 특정 그룹 인 기층공무원의 직무만족도의 영향요인을 알아본 다. 연구결과를 바탕으로 온주시 기층공무원의 현황에 따라 직무 만족도 향상 시키기 위한 정책 제안이 제안되었다. 이 연구에서는 온주시에 있는 106 명의 기층 공무원에 대한 인터넷 설문조 사를 실시하였다. 인구사회학적 요인을 통제변수로 하였고, 직무 관련요인을 독립변수로 하였고, 직무 만족도를 종속변수로 연구모형을 구성하였다. 이 요 인들을 측정한 후에 통계적 분석을 통하여 기층 공무원의 직무 만족도와 관련 이 있는 요인들을 분석한다. 설문지는 주로 다음의 세 가지 측면을 포함한다. 첫 번째 부분은 성별, 나 이, 학력, 직급 및 근무 기간의 다섯 가지 문제를 포함하는 조사 대상자의 기 본 개인 정보이다. 두 번째 부분은 기층 공무원의 현황에 관한 설문 조사 문 항이며 총 14문항으로 구성하였다. 이 부분에는 기층공무원의 직무 관련요인 보수(급여+복리후생), 성과평가제도, 승진, 훈련의 네 가지 요소가 포함되었 다. 세 번째 부분은 현재 직무의 여러 측면에 대한 만족도 조사이다. 만족도 조사표는 주로 기층 공무원의 전체 직무 만족도, 근무환경, 성과평가 시스템, 급여, 복리후생, 교육, 승진 및 상벌 조치에 대한 8 가지 옵션을 설정했다. 만족도에 따라 5 가지 척도로 나누고 기층공무원의 직무만족도를 측정하였다. 본 연구 논문은 5장으로 구성되어 있으며 제1장은 서론을 통하여 연구의 배 경, 기층 공무원 직무만족도 연구의 필요성 및 의의와 연구 범위 및 연구의 구성을 기술하였다. 제2장은 이론적 배경에 관한 직무만족도의 개념, 직무만 족도의 영향요인에 대한 주요이론들을 고찰하였다. 선행 연구 검토 부분에서 국내외 직무 만족도에 영향을 미치는 요인, 중국 기층 공무원의 직무 만족도 에 대한 연구 및 한국 공무원의 직무만족도에 대한 연구 결과 및 의의를 검토하였다. 제3장은 조사 설계에서는 연구 모형, 연구 가설을 설정하고, 각 변수 의 조작적 정의 및 설문지 구성, 설문 조사 대상, 및 분석 방법을 제시하였 다. 제4장은 온주시 기층 공무원의 설문 조사 실증분석의 결과이다. 조사 대 상의 일반적인 특성을 분석하여 전체 직무만족도 및 각 직무 관련요인의 만족 도를 산출하였다. 기층 공무원의 실제 상황에 대한 기술적 분석을 하였고, 또 한 기층 공무원의 인구사회학적 특성과 직무 관련요인들이 전체 직무만족도에 미치는 영향을 조사하기 위해 회귀 분석을 수행하였다. 제5장은 온주시 기층 공무원의 직무만족도 분석결과에 대한 요약하였으며, 분석 결과에 따라 기층 공무원의 직무 만족도 향상을 위한 정책 조치 및 향후 연구 과제를 제시하였 다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 요약된다. 온주시 기층공무원의 직무만족도 및 직무 관련요인들의 만족도는 대체로 만족하다는 결과가 나타났다. 먼저, 온주시 기층공무원의 만족도는 전체 직무만족도, 근무환경, 성과평가 제도, 급여, 복리후생, 교육, 승진, 상벌의 순으로 나타났다. 둘째, 인구사회학적 요인 중 근무기간은 기층공무원의 전체 직무만족도에 대한 긍정적인 영향을 미치는 결과가 나타났다. 셋째, 직무 관련요인 중 근무환경, 성과평가제도에 대한 만족도는 기층공무 원 전체 직무만족도에 대한 긍정적인 영향을 미치는 결과가 나타났다. 온주시 기층공무원의 직무만족도를 향상시키기 위해 다음과 같이 제안했다. 우선, 기층공무원에게 더 편리하고 인간적인 환경을 제공하기 위해 시설 조 건 같은 근무환경 방면에서 계속적으로 개선해야 한다. 또는 정부는 성과평가제도를 지속적으로 개선하고, 평가 절차를 표준화하 고, 평가 기준 및 지표를 객관적이고 공정하게 하고, 결과의 활용을 강화해야 한다. 주제어: 직무만족도, 영향요인, 기층공무원;With the development of society and economy, meeting the needs of employees in the organization is becoming increasingly important, and the job satisfaction of employees is getting attention. In the process of transition to a service-oriented government, in order to enable grass-roots civil servants who are in direct contact with citizens to provide better services, the government needs to increase the job satisfaction of civil servants. Only by improving the job satisfaction of grass-roots civil servants, the enthusiasm of grass-roots civil servants can be stimulated, thereby improving the administrative efficiency of the government. The purpose of this study is to examine the influence factors of job satisfaction of grass-roots civil servants, a specific group in the public sector that perform functions such as public service and social management. Based on the results of the study, policy proposals were proposed to improve job satisfaction according to the status of grass-roots civil servants in Wenzhou. In this study, an internet survey was conducted for 106 grass-roots civil servants in Wenzhou. In the research model, demographic sociological characteristic was used as a control variable, job-related factors’ satisfaction was set as an independent variable, and job satisfaction was used as the dependent variable. After measuring these factors, statistical analysis is used to analyze the factors related to job satisfaction of civil servants. The questionnaire mainly includes three aspects: The first part is the basic personal information of the survey subject, which includes the following five questions: gender, age, education, job title, and working years. The second part is a survey questionnaire about the actual situation of the civil servants, and consists of 14 questions. This part includes the four elements of grass-roots civil servants’ job-related factors: remuneration (salary and welfare), performance evaluation system, promotion and training. The third part is a survey of satisfaction of job compositions of the current work. The satisfaction survey table mainly set eight options for the overall job satisfaction, working environment, performance evaluation system, salary, welfare, training, promotion and punishment. It was divided into 5 scales according to satisfaction. This research paper is composed of 5 chapters, and Chapter 1 describes the background of the research, the necessity and significance of research on the job satisfaction of grass-roots civil servants, the scope of the research, and the composition of the research. Chapter 2 examines the concepts of job satisfaction and the main theories of job satisfaction determinants. In the previous study review section, the factors affecting job satisfaction, the study on job satisfaction of civil servants of China and Korea were reviewed. Chapter 3 sets the research model and research hypothesis in the survey design, and presents the operational definition of each variable, the composition of the questionnaire, the survey target, and analysis method. Chapter 4 is the result of empirical analysis of questionnaire survey by grass-roots civil servants in Wenzhou City. By analyzing the general characteristics of the survey subjects, overall job satisfaction and satisfaction of each job-related factors were calculated. An analysis of the actual situation of base civil servants was also performed, and a regression analysis was performed to investigate the impact of demographic socio-demographic characteristics and job-related factors on overall job satisfaction. Chapter 5 summarized the results of job satisfaction analysis of grass-roots civil servants in Wenzhou City, and presented policy measures and future research tasks to improve job satisfaction of grass-roots civil servants according to the analysis results. The results of this study are summarized as follows. The results showed that the satisfaction of job satisfaction and job-related factors of grass-roots civil servants in Wenzhou City was generally satisfied. First, the satisfaction level of grass-roots civil servants in Wenzhou City was in order of overall job satisfaction, working environment, performance evaluation system, salary, welfare, training, promotion and punishment. Second, among the demographic sociological characteristic, the working years had a positive effect on the overall job satisfaction of the grass-roots civil servants. Third, among the job compositions, satisfaction with the work environment and performance evaluation system had a positive effect on the overall job satisfaction of grass-roots civil servants. The following suggestions were made to improve job satisfaction of grass-roots civil servants in Wenzhou City. First, in order to provide a more streamlined and humanized environment for grass-roots civil servants, the government must continually improve in terms of working conditions such as facility conditions. Second, the government should continuously improve the performance evaluation system, standardize the evaluation process, objectively and fairly evaluate the standards and indicators, and strengthen the use of results.