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중고령자 생활체육 서비스 만족도 및 비용지불방식 결정요인에 관한 연구

Title
중고령자 생활체육 서비스 만족도 및 비용지불방식 결정요인에 관한 연구
Other Titles
A Study on Sports-for-All Service Satisfaction and Determinants of Payment Methods for the Middle-Aged
Authors
정희영
Issue Date
2019
Department/Major
대학원 체육과학과
Publisher
이화여자대학교 대학원
Degree
Doctor
Advisors
원형중
Abstract
본 연구는 좀 더 건강하고 독립적인 노년기를 위하여, 즉 노년기 삶의 질 향상을 위하여 노년기 전 단계인 중고령기를 중요한 단계로 특정하였다. 따라서 중고령자들의 생활체육 활동 현황과 만족도에 대한 조사를 통해 비용 지불방식으로서의 개인예산제도 이용 결정에 영향을 미치는 결정요인을 파악하여 서비스비용 지불 방식에 관련된 사회보장 정책의 일부를 중심으로 고찰하고자 하였다. 회원제 스포츠센터, 일반 휘트니스센터, 구청 생활체육 센터 등 세 개의 생활체육 기관에서 생활체육 활동을 하는 중고령자를 대상으로 참여 기관 유형별 생활체육 활동횟수, 경력, 목적, 생활체육 서비스 만족도, 서비스 만족의 이유, 기관 선택 동기, 이용금액, 활동 종목, 계속 참여의향에 대하여 조사하였고, 기관의 유형별 개인예산제도 이용 의사, 개인예산제도 적용을 받을 경우 이용을 희망하는 기관 등을 살펴보았다. 또한 주요 변수들의 기술통계 및 상관관계를 조사하였고 서비스 비용지불방식으로서의 개인예산제도 결정요인에 대한 모형 검증을 실시하였다. 본 연구의 모집단은 만 50세~64세까지의 중고령자로, 표집의 대상은 전국 규모가 아닌 서울시 서초구에 위치한 회원제 스포츠센터, 일반 휘트니스센터, 공공형 생활체육 센터 등에서 생활체육 활동을 하는 중고령자를 대상으로 편의표집하였다. 국내에서 이용하는 생활체육 활동, 서비스 만족도, 생활체육 기관에 대한 설문지를 참고하여 기초자료 수집 및 내용분석의 과정을 통해 구조화된 총 357부의 설문지 중 불성실하게 응답하였거나 무응답의 설문지 57부를 제외하였고 분석 시 이상값을 보이는 1부를 제외한 총 299부를 최종 분석에 활용하였다. 설문을 통하여 수집된 데이터는 표준형태로 변환하고 오류를 바로잡는 작업을 거쳐 SPSS 22.0을 통해서 분석하였다. 연구참여자의 인구사회학적 특성 및 생활체육 활동 관련 특성을 파악하기 위해 기술통계 분석을 실시하였고, 참여 스포츠 기관 유형에 따라 생활체육 활동 정도에 차이가 있는지를 살펴보고자 교차분석을 실시하였다. 또한 개인예산제도 이용 결정에 영향을 미치는 요인을 파악하고자 로지스틱 회귀분석을 실시하였고, 특정 도구의 신뢰도 검증을 위하여 크롬바하의 내적신뢰도계수를 산출하였다. 마지막으로 로지스틱 회귀분석 전의 사전검증으로 변수간의 상관관계를 통해 다중공선성 여부를 살펴보았고, 모든 분석의 유의수준은 <.05로 설정하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 생활체육 활동 기관 유형별 주당 생활체육 활동횟수, 경력, 목적, 서비스만족도, 서비스 만족의 이유, 기관 선택 동기, 이용금액, 활동 종목, 계속 참여의향, 개인예산제도 이용 의사, 이용할 경우 원하는 기관 등은 참여하는 기관별로 모두 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 확인되었다. 마지막으로 서비스비용지불방식에 의한 개인예산제도 결정요인에 대한 모형 검증결과 방정식에 포함된 변수의 B와 Exp(B)를 살펴보면, 통계적으로 유의미한 기관 유형D2(공공), 만족도, 재미 요인의 B가 양수(+)이므로 기관유형D2(공공), 만족도, 재미 요인이 각각 한 단계 증가하면 개인예산제도 이용 의향이 높아질 가능성이 각각 8.5%, 6.0%, 54.5%만큼 증가한다고 볼 수 있다. 이러한 연구 결과를 종합 해 볼 때 공공보다 민간영역의 측면에서의 생활체육 활동에 있어 만족도가 높은 것으로 보이며, 서비스비용 결정요인에 기관의 유형과 만족도 재미 요인이 영향을 미친다고 볼 수 있다. 공공서비스는 통상 국민의 세금을 재원으로 하여 국민의 후생개선을 목적으로 한다. 이러한 목적에 근거하여 고령화에 따른 사회적 문제의 해결책의 하나로 사회보장정책의 일부로서 보편적 생활체육 서비스 제공을 제안하며 본 연구의 결과가 이러한 정책 방안 모색 등을 위한 기초자료로서 유용하게 활용될 수 있을 것으로 사료 된다.;In order to improve the quality of life in old age, in other words, for better health and more independence in old age, this study identified the middle age as a critical stage before old age. Through research on the current state and satisfaction of sports-for-all activities in middle age, the study aimed to investigate the determinants of using individual budget system for payment, while considering related social security policies. The study researched middle-aged people who engage in sports-for-all activities in membership-based sports centers, general fitness centers, and district-run sports-of-all centers on frequency of participation, history of participation, purpose of participation, service satisfaction, reason for service satisfaction, reason for choosing a particular center, amount of fees, the type of sports activity, and continued interest in participation in sports-for-all activities. In addition, descriptive statistics and correlation of major variables were investigated, and hypothesis testing was conducted to determine the determinants of the individual budget system as a service payment method. The sample population of the study consisted of middle-aged persons from ages 50 to 64. The sample was not from a national scale but were chosen from those who attend membership-based sports centers, general fitness centers, and district-run sports-of-all centers in Seocho-gu, Seoul. A structured survey was created after basic data collection and a review of the questionnaires used across the country to survey other sport-for-all activities, service satisfaction, and sports centers. Among the 357 structured survey results, 57 insincere or unanswered responses as well as the one result that showed abnormal values were excluded, and a total of 299 results were used for the final analysis. Data collected through the survey were analyzed through a coding process and error reviews using SPSS 22.0. A descriptive statistical analysis was conducted in order to examine the demographic and sociological characteristics of the participants as well as the characteristics of the sports activities engaged by the participants. A cross-analysis was also conducted to determine whether there was a difference in the level of sports activities according to the types of sports centers. In addition, logistic regression analysis was conducted to identify the factors that affect the decision to choose the individual budget system, and in order to verify the reliability of a specific tool, the internal reliability coefficient of Cronbach was calculated. Finally, pre-verification before logistic regression analysis was used to examine whether there was a multiple multicollinearity through correlation between variables, and the significance level of all analysis was set to less <.05. The results of the study are as follows. A statistically significant difference was confirmed among the sports-for-all centers with regards to: the frequency of participation per week, history of participation, purpose of participation, service satisfaction, reason for service satisfaction, reason for choosing a particular center, amount of fees, the type of sports activity, continued interest in participation, willingness to use individual budget system as payment method, and the center of choice if the personal budget is used. Lastly, variables B and Exp(B), in the equation for hypothesis testing on the determinants of individual budget system as service payment method, show that the value of B of statistically significant variables such as center type D2(public), satisfaction, and fun factors is a positive number(+). Thus, if center type D2(public), satisfaction, and fun factors increase by one level, the likelihood of using the personal budget system would increase by 8.5%, 6.0%, 54.5% respectively. The results of the study show that the satisfaction of sports-for-all activities in the private sector is higher than that in the public sector, and that the type of centers, satisfaction, and fun factors affect determining the payment method. Public services are aimed at improving the welfare of the people mostly by using people's taxes. Based on this purpose, as a solution to the social problems caused by the aging society, we propose providing universal sports-for-all services as part of social security policies. The results of the study are expected to be useful as basic data for such policy measures.
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