The Cultural Factors In Global Business Management

Abstract

문화란 특정 사회 안에서 전해지며, 소위 말하는 사회화과정을 통해 교육되어지는 믿음, 가치, 태도, 의미들의 축적체이다. 그러므로 어떤 문화속에서 형성된 가치체계를 무조건적으로 다른 문화에 적용시키기는 어렵다. 하지만 세계화의 확산과 함께 다양한 문화가 존재하는 다국적 기업들이 계속 증가하고 있으며 이에 따라 서로 다른 문화간의 충돌도 더욱 늘어나고 있는 추세이다. 이러한 세계적인 변화는 글로벌 기업경영에 있어 문화간 커뮤니케이션의 이해에 대한 중요성을 불러일으키고 있다. 문화간 커뮤니케이션은 문화가치, 세계관, 사회조직을 통해 형성되는 인식과 언어적, 비언어적 커뮤니케이션으로 이루어진다. 우선 문화가치는 권력차이, 불확실성회피, 개인주의, 남성주의와 같은 네 범주에 기초해 연구되어질 수 있다. 한국은 권력 계층과 비권력 계층간의 차이가 심하고, 불확실한 것을 피하려고 하며, 매우 집합적이고 여성적인 면을 보이는 국가들에 속한 반면, 이와는 거의 반대로 미국은 권력간 차이가 별로 없고, 불확실성에 대한 위험을 많이 감수하며, 매우 개인주의적이고 남성적인 사회인 것으로 드러났다. 이러한 차이는 쌍용제지 합병후의 한국 P&G 와 캐나다와 미국이 브라질에 투자한 조인트 벤쳐 회사인 Santa Elina Mine의 경영에 많은 영향을 끼쳤으며, 이들은 서로간의 문화차이를 여러가지 트레이닝 프로그램과 커뮤니케이션을 통해 해결하려고 노력하였다. 그리고 언어 그 자체 뿐만 아니라 상이한 언어 구조에 따른 인식 방식의 차이, 동일 어휘의 부족, 직접적인 정도의 차이는 언어적 커뮤니케이션에 큰 영향을 미친다. 또한 제스츄어, 표정, 시간개념, 공간사용과 같은 비언어적 요인들도 서로 다른 맥락의 성격을 지닌 사회에서 커뮤니케이션에 영향을 미치고 있다. 결론적으로, 문화차이를 이해하고 수용하는 자세와 이를 통한 원활한 커뮤니케이션은 글로벌 기업경영에 있어 충돌을 줄이는 데, 더 나아가 이를 없애는 데 큰 도움이 될 것이다. ;Culture is an accumulation of beliefs, values, attitudes, and meanings transmitted through generations and learned in a specific society, this is called socialization. Therefore, a value system made in a country with one culture can hardly be applied to another country, which has a different culture. However, with the spread of globalization, there have been more and more multinational corporations, where different cultures face each other and sometimes there happens a clash. With this change, understanding intercultural communication has been increasingly crucial in global management. Intercultural communication consists of perceptions such as cultural values, worldview and social organizations, and verbal and nonverbal communication. At first, cultural values can be studied on the basis of four dimensions: power distance, uncertainty avoidance, individualism, and masculinity. According to this index, Korea belongs to the country of high power distance, high uncertainty avoidance, low individualism and low masculinity, while the United States falls under the country of low power distance, low uncertainty avoidance, high individualism, and high masculinity. Their cultural values are almost reverse, which affected the global management of Procter and Gamble. However, Santa Elina Mines successfully solved conflict from those different cultures between Brazil and Northern America such as US and Canada by understanding the differences in culture and adjusting each other. In addition, linguistic structure as well as language itself makes people perception very different. Lack of the same vocabulary and different levels of directness are essential factors of verbal communication. Moreover, communication cues including gesture, eye movement, voice quality, facial expression, concept of time, and the use of space play a different role in different context societies. In conclusion, fluid communication through understanding and accepting cultural differences will facilitate reducing or further eliminating collision that might occur in global management.