국내 인터넷 쇼핑몰의 상품판매 활성화를 위한 실태 연구

Abstract

Recently, as the number of internet users increase rapidly, the internet is being used as the medium for product sales. Accordingly, the clothing industry too is showing efforts to adapt. Internet shopping is a transaction, taking place within the cyber shopping space, where the buyer logs into the homepage and shops by using a mouse. Therefore, there had been a tendency to shun the internet shopping because of the risk of buying a product without the advantage of seeing or touching it. However, if the internet-related laws such as information acceleration law, electronic commerce law can be defined, more consumers will rely on internet shopping. At present, clothing offered on the internet shopping mall is mainly medium priced products with little restriction on color or design. To achieve success in internet sales, further research on other clothing and differentiated marketing based on users characteristics is necessary. Each item has unique characteristics and attracts different consumer group thus a design suitable for the internet shopping mall will emerge. The present infancy of electronic commerce for clothing sees the purchase rate at a mere 8%. In the case of ladies formal wear experiencing rather low sales rate, many items are displayed without any prior study. Instead of the product sales, the display on the internet is intended to secure diversity. To cope with consumer demands for the internet-based clothing purchase, a systematic preferential analysis of the ladies wear on the internet is necessary. This study attempts to reflect the consumers needs while shopping online through the design analysis of ladies formal wear (jacket, skirt), which are comparatively more color and design sensitive. In addition, it has a purpose of increasing the consumer purchase by systematically organizing the internet shopping mall. The research methodology and the scope were determined after learning about the internet and electronic commerce and by analyzing five internet shopping malls offering formal ladies wear. Because the products on the internet mall change regularly, the data collection period for the ladies wear was limited from March 9, 2000 to March 16, 2000, and the target products were also limited to 99 formal wear on the internet shopping mall. Prior to the examination of the internet shopping mall, characteristics of silhouette, collar design and color were studied, followed by ascertaining and categorizing the characteristics of the ladies wear on the internet shopping mall. Furthermore, actual products sold on the internet shopping mall were verified. A survey was conducted via the women only website and the most preferred design was proposed. The conclusion to this study is as follows: First, where as the designs displayed on the internet shopping mall were those of tailored collar and soutien collar of the Slim line, the most preferred design by the internet users were tailored collar of the Slim line followed by soutien collar of the Slim line, tailored collar and soutien collar of the A-line. Second, colors of the formal ladies wear were beige, green and black in the order of numbers, but most preferred colors were black, grey and beige and the colors chosen for purchase were beige, black and grey. At present in the shopping mall, the ratio of beige is the highest and consistently popular black, grey, pastel tone green, pink and blue are also similarly displayed. The most preferred color by the internet users were black, grey and beige which made up 88.6% To sum up, consumers on the internet shopping mall mostly prefer tailored collar of the Slim line. Choosing black, grey and beige compared to a purchase based on a try out and touch brings less chance of a purchase failure. This is because consumers chose basic design clothing. In this study, through the formal ladies wear, clothing sales on the still infant internet shopping mall was examined. Through this, a systematic approach using a market research, and the need for product specialization was confirmed. such market advancement efforts will reflect the consumer demands and are expected to bring about further developments in the clothing industry on the internet shopping mall.;최근 인터넷 사용자수가 폭발적으로 증가함에 따라 이를 상품판매를 위한 중심수단으로 활용하려는 움직임이 활발해지면서 의류업계도 이러한 변화에 적극적으로 개입하는 등 움직임을 보이고 있다. 인터넷 쇼핑은 인터넷상에 만들어진 가상의 쇼핑공간에서 구매자가 인터넷 홈페이지에 접속해 마우스를 이용해 쇼핑하는 것이다. 따라서 직접 보거나 만져 보지 않고 사는데서 오는 불안감 때문에 인터넷을 통한 상품구매(특히 의류 등)에 소극적이었던 구매자들이 정보화 촉진법, 전자상거래 기본법 등 인터넷 관련법이 정비되는 등 제도가 보완된다면 향후에는 더욱더 많은 구매자들이 인터넷 상품구매에 나설 것으로 예상된다. 현재 인터넷 쇼핑몰에서 주로 판매되는 의류는 일반적으로 디자인과 색상에 별로 구애받지 않는 중저가의 의복이 주를 이루고있는데 인터넷판매의 성공적인 발전을 위해 그 외의 의류에 대한 연구와 이용자의 특성에 따른 차별화 된 마케팅 또한 중요하다. 의류 중에서도 각 아이템마다 특성이 다르고 소비자층도 달라 각 아이템 별로 인터넷에 맞는 인터넷 쇼핑몰에서 판매하기 유리한 디자인이 존재할 것으로 본다. 지금은 전자상거래의 초기단계라 의복구매율이 8%에 미치고 있고 그 중에서도 판매율이 적은 여성 정장의 경우는 사전 조사나 계획 없이 무작위로 디스플레이 한다거나 상품판매의 목적보다는 아이템별로 상품의 다양성만을 확보하기 위한 목적으로 인터넷상에 전시되는 경우가 많은데, 증가하는 인터넷 의복 구입에 대한 소비자의 욕구에 대응하기 위해서는 인터넷 쇼핑몰의 여성 정장의 선호도 분석이 체계적으로 이루어져야 할 것으로 본다. 이에 본 연구에서는 다른 아이템에 비해 색상과 디자인에 민감한 여성정장(자켓, 스커트)의 디자인분석을 통하여 인터넷 쇼핑시 소비자들이 필요로 하는 디자인의 제품을 인터넷쇼핑몰에 반영하고 여성 정장의 인터넷 쇼핑몰 판매를 체계적으로 하여 소비자들의 구매를 끌어올릴 수 있도록 하는데 목적이 있다. 연구방법 및 연구범위는 인터넷과 전자상거래에 대해 알아본 후 인터넷 쇼핑몰 중에서 여성 정장을 판매하고있는 5개 쇼핑몰의 여성 정장을 분석하였다. 인터넷쇼핑몰의 제품은 수시로 교체되므로 여성 정장의 자료 수집 기간은 2000년 3월 9일에서 3월 16일까지로 한정하였으며 대상제품도 인터넷쇼핑몰에서 판매되고있는 99벌의 정장으로 한정하였다. 인터넷 쇼핑몰 조사에 앞서 여성정장의 실루엣(silhouette), 칼라(collar)디자인, 색상의 종류별 특성을 알아본 후 인터넷 쇼핑몰에 전시된 여성 정장의 특성을 파악, 분류하였으며 인터넷 쇼핑몰에서 실제 소비자들에 의해 구매된 여성정장을 확인하였다.인터넷 쇼핑몰의 주요 고객인 인터넷 이용자들 중 여성만을 대상으로 인터넷상에서 설문조사를 실시하여 선호되는 여성정장의 디자인을 제시하였다.본 연구에 대한 결론은 다음과 같다. 첫째, 인터넷 쇼핑몰에서 전시된 여성정장의 디자인은 슬림 라인의 테일러드 칼라와 슬림 라인의 스탠칼라 위주였는데 이에 반해 인터넷 이용자들이 선호하는 디자인은 슬림 라인의 테일러드칼라를 가장 선호하고 슬림 라인의 스탠칼라와 A-라인의 테일러드칼라와 A-라인의 스탠칼라로 실루엣에서 슬림 라인과 A-라인의 정장을 선호하고 칼라 모양은 테일러드칼라와 스탠칼라를 가장 선호하였다. 둘째, 인터넷 쇼핑몰에서 전시된 여성정장의 색상은 베이지, 블랙, 그린 순으로 많았으나 여성정장으로 선호되는 색상은 검정, 회색, 베이지로 나타났고 사고싶다고 선택한 의복은 베이지, 검정, 회색이었다. 현재 쇼핑몰에서는 베이지의 비율이 가장 많고 그 외 꾸준히 인기 있는 검정, 회색과 파스텔계열의 그린, 핑크, 블루 등이 비슷하게 전시되고 있는데 인터넷 이용자들이 선호하는 여성정장의 색상은 검정, 회색, 베이지의 세 가지 색상이 88.6%로 대부분을 차지했다. 이와 같이 인터넷 쇼핑몰의 구매고객들이 기본적인 정장인 슬림 라인의 테일러드 칼라의 정장을 가장 선호하고 색상에서는 다양한 색상보다는 검정, 회색, 베이지의 정장으로 가장 기본 되는 색상을 선호하는 것은 제품을 착용하고 만져보고 사는 경우에 비해 구매실패가능성이 적은, 기본적인 디자인의 정장을 택하기 때문인 것으로 판단된다. 본 연구에서는 여성정장이라는 단일 품목을 통하여 아직 초보단계에 있는 현재의 인터넷 쇼핑몰에서의 의류판매에 관해 살펴보았다. 이를 통해 인터넷 상 의류판매에 있어서 시장조사를 이용한 체계적 접근, 품목별 전문화 등의 필요성을 확인하였으며 이러한 시장창출 노력은 인터넷상 다양한 소비자의 욕구에 부응하고 인터넷 쇼핑몰에서의 의류산업의 발전을 촉진하는 결과도 가져올 수 있을 것으로 기대된다.