핵심직무특성과 직무만족의 관계 : K공단을 중심으로

Abstract

현대 산업사회는 고도화와 직무환경의 빠른 변화로 기업은 구성원들에게 직무성과의 강조와 지속적인 혁신 및 도전을 요구하고 있다. 이에 조직구성원은 직무를 수행함에 있어 조직의 목표와 개인의 목표를 달성하기 위해서 부단히 노력함에도 불구하고, 직무에 대해서 만족과 불만족을 느끼게 된다. 직무에 대한 만족과 불만족은 조직의 목표를 달성하는데 중요한 문제로 핵심직무특성을 고려한 직무만족에 대한 관심이 증대되고 있다. 따라서 본 연구에서는 핵심직무특성을 직무만족의 주요원천으로 파악하고, 개인차에 따라 직무만족도가 달라지므로 성장욕구가 높고 낮음을 조절변수로 하여 K공단 조직구성원을 중심으로 연구하였다. 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 조직구성원들의 인식된 핵심직무특성과 직무만족의 관계를 알아보고, 둘째, 조직구성원들의 인식된 핵심직무특성과 성장욕구강도가 직무만족에 영향을 미치는지를 알아보며, 셋째, 인식된 핵심직무특성이 조직구성원들의 개인특성에 따라 차이가 있는지를 분석하고, 넷째, 조직구성원들의 직무만족정도는 개인특성에 따라 차이가 있는지를 분석해 보고자 한다. 이와 같은 연구의 목적을 달성하기 위해서 서울에 소재한 K공단에 근무하는 종사자 120명에게 핵심직무특성과 직무만족, 성장욕구강도를 설문조사하여 실증분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 핵심직무특성을 높게 인식할수록 직무만족은 높아지는 것으로 나타났다. 따라서 핵심직무특성을 높게 인식할 수 있도록 직무재설계가 필요하다. 둘째, 핵심직무특성의 인식수준이 높은 집단이 낮은 집단보다 직무만족정도가 높게 나타났다. 성장욕구강도가 직접 직무만족에 영향을 미치는 것이 아니라, 핵심직무특성과 서로 상호작용하여 직무만족정도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 핵심직무특성에 대한 인식의 차이는 성별에서만 차이가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 조직구성원의 개인특성에 따라 직무만족정도의 차이를 분석한 결과, 연령과 학력에서만 차이가 있는 것으로 나타났다. 연령별 차이를 살펴보면 40-45세미만 그룹과 20대, 30-35세미만, 35-40세미만 그룹간에 차이가 있는 것으로 나타났으며, 학력에서는 고졸과 전문대졸이상과 차이가 있는 것으로 나타났다. 이상과 같이 핵심직무특성과 직무만족은 관계가 있으며, 핵심직무특성과 성장욕구강도가 서로 상호작용하여 직무만족에 영향을 미치고, 핵심직무특성과 개인특성의 차이는 성별에서만 핵심직무특성에 대한 인식의 차이를 보이고 나머지 개인특성에서는 별 차이를 보이지 않았다. 또한 개인특성에 따른 직무만족의 차이는 연령과 학력에서만 차이를 보이는 것으로 나타났다. 따라서 직무만족은 개인특성보다는 핵심직무특성과 어떤 다른 요인과의 관계에서 직무만족도가 높아짐을 알 수 있다. ; As the highly advanced modern society is rapidly changing its working condition, a company emphasizes employee s job achievements and requires their continuous innovation and challenge. Accordingly, although members in an organization make every effort to reach the goal of organization and their own while carrying their job, they are satisfied or dissatisfied for their job. As finding satisfaction or dissatisfaction in a job matters for a goal of organization, interests on job satisfaction considering core job characteristics need to be heightened. In general, Korean office workers consider office duties the most important in a career life. Therefore, this study examines employees in K industrial complex to find a level of job satisfaction according to the growth need of each individual, since core job characteristics is a source of job satisfaction. The purposes of the study are as follows: First, this study finds the relations between core job characteristics and job satisfaction recognized by employees. Second, this study tries to find how core job characteristics and growth need strength of recognized by employees affect job satisfaction. Third, this study examines whether recognized core job characteristics is different from individual character. Fourth, it also examines whether the level of job satisfaction of employees varies according to individual characteristics. In order to attain the purpose of study, this study obtained information through a questionnaire from 120 employees at K industrial complex, located in Seoul. The results of this study are as follows: First, it is shown that job satisfaction increases as employees highly recognize their core job characteristics. Therefore, it is necessary to redesign job characteristics so that employees highly recognize the core job characteristics. Second, the group in which core job characteristics is highly recognized has a higher level of job satisfaction than the group in which core job characteristics is lowly recognized. Growth need strength does not directly affect job satisfaction, but it is correlated to affect job satisfaction interacting with core job characteristics. Third, the difference of recognition regarding core job characteristics does not show much except the sex. Fourth, after analyzing the difference of job satisfaction level according to individual characteristics, the study finds a difference only in age and an academic background. Examined by age, there were differences between age groups: especially between 40-45 and 20s, and between 30-35 and 35-40. For an academic background, there were found differences between high school education and more than college education. As above, there is a relation between core job characteristics and job satisfaction while there is a correlation between core job characteristics and growth need strength, affecting job satisfaction. The difference of core job characteristics and individual character shows the different recognition of core job characteristics only by sex, while individual character doesn t show much difference. In addition, the difference of job satisfaction according to individual character only shows in the category of age and education. Therefore, we conclude that job satisfaction increases according to the relation between core job characteristics and other factors, rather than individual character.