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간호사의 정보이용행태에 관한 연구

간호사의 정보이용행태에 관한 연구
Issue Date
대학원 문헌정보학과
이화여자대학교 대학원
With the impending opening of the local medical service market to overseas competitors, people's need for quality health service are becoming more diversified than ever. Consequently, nurses will be asked to play more expanded roles and their professional service for the nurses' corresponding information environment is also necessary, so that the nurses can return what they obtained from the information in the form of improved service and equip themselves with stronger competitive edge, all in a bid to better-respond to the opening market. However, majority of the previous studies on the information needs and use behavior sector was conducted on physicians, Interns and Residents. The study on user behavior by Korean nurses were non-existent and unprecedented. This study attempted to analyze the information needs and use behavior of nurses for more efficient information use and information service. In order to carry out this study, literature review, interview and field survey on actual users and staffs of the medical library were used. Literature survey was conducted to review the application and characteristics of nursing, tasks and roles of nurses, information service of medical library, and user training for characteristics and nurses. Interviews and questionnaires were used to analyze the information needs and use behaviors of nurses and the current situations of medical libraries. The questionnaires were handed out to the 360 nurses currently working in 18 university hospitals with the capacity of over 500 beds. 337 (93.5%) out of 360 surveys were filled in and collected and anlyzed. I also gave another set of questionnaires to 18 medical library staff, 17 (94.4%) of which returned with their response. The analysis results are as follows; First, the problems associated with patient care took the largest part of the information needed by the nurses, followed by purposes for lectures or conferences, the latest news about nursing as a professional field, research purposes, and patient education purposes. Second, the most frequently used information materials were academic journals, followed by books, thesis papers and the Internet. Third, with regard to the use frequency of nursing and medical materials, the largest number of the nurses favored nursing journals in descending order. Also, the nurses said they looked into the areas of adult patient care and basic nursing most frequently, then nursing management, mother and child care and nursing research. Fourth, when using literatures, the nurses depended heavily on domestic data. As for overseas data, the vast majority was produced in English-speaking countries. No nurses responded that they ever used data from Japan or Germany. Fifth, most nurses were using the publications and periodicals that were no older than three years. And, anything older than 6 years was hardily used. Sixth, the best choice of the second information source was MEDLINE, followed by the CINAHL and periodical index. Seventh, most nurses were using the libraries located inside their hospitals as the main channel to obtain work-related information. On contrary to its high accessibility, medical library was also the source of the highest level of dissatisfaction. Information channels varied greatly, depending on nurses' different information needs and different professional status. Eighth, many nurses said they were having trouble obtaining necessary information mainly due to the lack of nursing-related publications in the library. The most demanded publications were in the order of journals, books and thesis papers. Ninth, nurses were urgently demanding that the library collection of nursing-related publication be immediately increased. Other demands included more in-depth training for library users, extension of admission hours, and improvement of information services. On the basis of the findings, this study suggests the followings; First, to ensure more efficient library use by nurses, user education should be integrate in the regular nursing school curriculum. Second, the librarians working in medical library should take more active roles in publicizing the services and information materials offered by the library, by encouraging nurses to participate in conferences or field training. Third, the number of nursing-related publications should be increased immediately and there should be more balanced development of the new publications. Fourth, the book selection committee of medical library must include nurses, the number of which should be proportional to the number of other professions. Also, the nurses in the committee should try to make other nurses more aware of the tasks and services of the library. Fifth, medical library should have more systematic control over nursing department collection to prevent overlapping data. Also, the library should maintain a close relationship with the nursing department to better understand the nurses' demands and further encourage them to use practical data. Sixth, the admission hours need to the extended, considering the nurses' usual 3-shift work rounds. Seventh, for more professional and user-oriented services, the medical library needs staff solely in charge of information services in order to provide more active services like in the case of clinical medical library. Therefore, the library needs staff reinforcement.;의료서비스의 국제화, 개방화와 함께 다양해지는 사람들의 건강요구에 부응하기 위하여 간호사의 역할이 확대됨은 물론 그 전문성 또한 심화되고 있다. 이에 간호사들이 의료진의 일원으로서 그들이 필요로 하는 지식과 기술을 갖추어 양질의 간호서비스를 제공하고, 변화하는 의료환경에서 간호경쟁력을 강화할 수 있도록, 간호사들의 정보요구에 상응하는 정보서비스의 제공은 필수적인 것이다. 그러나 그 동안 국내에서 의료진을 대상으로 수행된 이용자연구는 대부분이 의사와 전공의를 대상으로 한 것이었으며, 간호사들의 정보요구와 이용에 관한 연구는 이루어지지 않았다. 본 연구는 간호사들의 정보요구와 이용행태를 분석함으로써, 간호사들이 다양한 간호업무와 연구활동을 위하여 효율적으로 도서관을 이용할 수 있도록 의학도서관의 장서와 서비스를 개선하는데 그 목적을 두고 있다. 연구방법으로는 문헌연구, 간호사들과 의학도서관을 대상으로 하는 설문조사와 면담을 병행하였다. 문헌연구에서는 외국의 간호사들의 정보이용과 간호사를 위한 도서관 이용자교육, 간호학과 간호문헌의 특성 및 영역 간호사의 업무, 의학도서관의 특성과 봉사 등을 살펴보았다. 그리고 면담과 설문조사를 통해서 간호사들의 정보이용행태와 의학도서관의 현황을 조사 분석하였다. 조사대상 간호사는 서울의 500병상 이상의 18개 대학병원에 근무하는 간호사로 360명에게 질문지를 배부하여 회수된 질문지 가운데 분석이 가능한 337부(93.5%)를 간호사의 직위와 학력별로 분석하였다. 또한 의학도서관의 현황을 파악하기 위하여 18개의 조사대상 병원에 소재하고 있는 의학도서관의 담당자에게 질문지를 배부하였고 17부(94.4%)를 회수하여 분석하였다. 조사 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 간호사들의 정보요구는 환자간호와 관련된 문제를 해결하기 위한 정보를 가장 많이 필요로 하였으며, 다음으로는 강의나 컨퍼런스의 준비를 위한 정보, 전공 분야에 대한 최근의 지식 습득을 위한 정보, 연구수행을 위한 정보, 환자 교육을 위한 정보의 순이었다. 둘째, 간호사들이 주로 이용하는 정보자료는 학술잡지이며, 다음으로는 단행본, 학위논문, 간호관련 인터넷 순으로 이용하고 있었다. 셋째, 단행본 자료와 정기간행물 자료의 이용에 있어서, 간호사들의 대부분이 1-3년 이내의 자료를 이용하였으며,6년 이상이 경과한 자료는 거의 이용하지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 국내문헌과 외국문헌의 이용정도에 있어서 간호사들은 국내문헌에 대한 의존도가 컸으며, 외국문헌의 경우 대부분이 영어권 자료에 편중되어 있었고 일본이나 독일의 자료는 전혀 이용하지 않았다. 다섯째, 간호학 자료와 의학자료의 이용정도에 있어서 간호사들은 간호 학술잡지를 가장 많이 이용하였으며, 간호 단행본, 의학 단행본, 의학 학술잡지의 순으로 이용하였다. 간호사들은 간호학 중에서도 성인간호영역과 기초영역을 가장 많이 이용하였으며, 다음으로는 간호관리영역, 모아간호영역, 간호연구영역을 비슷하게 이용하였다. 여섯째, 2차 정보원 이용에 있어서 간호사들은 MEDLINE(MEDLARS onLINE)을 가장 많이 이용하였으며, CINAHL(Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature), 정기간행물 기사색인의 순으로 이용하고 있었다. 일곱째, 간호사들이 주로 이용하는 정보입수채널은 병원도서관이었으며, 가장 유용한 정보입수채널인 동시에 불만족도 또한 높았다. 그리고 정보입수 채널은 간호사들의 정보요구 및 직위에 따라서 다양하게 나타났다. 여덟째, 많은 간호사들이 정보를 입수하는데 어려움을 겪고 있었고, 도서관의 간호관련 자료의 부족을 가장 큰 이유로 지적하였으며, 간호사들은 학술잡지, 단행본, 학위논문의 순으로 자료의 확충을 요구하였다. 아홉째, 간호사들의 도서관에 대한 요구사항으로는 간호관련자료의 확충이 가장 컸고, 도서관 이용자교육, 열람시간의 연장, 정보서비스 개선의 순으로 요구하고 있었다. 본 연구의 결과를 토대로 간호사들의 효율적인 정보이용을 위하여 제안하고자하는 방안들은 다음과 같다. 첫째, 간호사들의 효율적인 도서관 이용을 위한 교육을 실시하기 위해 도서관 이용자 교육을 간호학 커리큘럼에 통합하여 제공해야 한다. 둘째, 의학도서관 사서는 간호사들의 실무교육이나 간호단위 컨퍼런스에 참여하여 의학도서관의 서비스나 정보자료에 대해서 적극적으로 홍보하여야 한다. 셋째, 간호학 장서를 확충하고 간호학의 주제영역에 대해 균형있는 장서개발을 이루도록 해야한다. 넷째, 의학도서관의 도서선정위원회에 간호사가 포함되어야하며, 포함되는 간호사의 수는 다른 전문직의 인원수에 비례하여 이루어져야한다. 또한 이러한 도서선정위원회의 활동을 통하여 도서관의 업무나 서비스에 대한 간호사들의 인식을 높여야 한다. 다섯째, 간호부의 도서에 대해서 의학도서관이 체계적으로 관리함으로써, 자료의 중복을 막을 수 있고, 간호부와의 긴밀한 협조를 통하여 간호사들의 정보요구를 파악함은 물론 유용한 자료의 이용을 권장할 수 있다. 여섯째, 간호사들의 3교대 근무시간을 고려하여 의학도서관 열람시간의 개선이 필요하다. 일곱째, 의학도서관이 좀더 전문적이고 이용자 지향적인 충분한 서버스를 제공하기 위해서는 임상의학사서와 같은 정보서비스 전담 사서를 두어 적극적인 정보서비스를 제공해야 한다.
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