시각을 통한 병원 커뮤니케이션 시스템에 관한 연구

Abstract

오늘날 보편적으로 사용되는 언어는 세계적으로 그 숫자가 너무나 많고 언어에 의해서 커뮤니케이션을 하려면 적어도 연어체계에 대한 언어학적 이해가 있어야 한다. 그래서 많은 사람들은 보다 효율적으로 커뮤니케이션을 할 수 있는 방법을 생각했고 그것이 시각에 의한 방법임을 알고 먼 조상들이 사용해 왔던 시각심볼을 발전시켜서 사용하게 되었다. 이러한 시각심볼은 비교적 이해가 빠르고 사용하기가 쉬워서 빠르고 정확한 의사전달을 가능하게 해준다. 병원은 그 시설내의 복잡한 환경으로 인하여 대단히 많은 정보를 전달 받아야 하는 환자들에게 혼란을 야기 시킨다. 이러한 혼란을 해결하기 위해서 '병원은 원활한 커뮤니케이션 체계가 확립되어져야하며, 빈부, 귀천, 지식, 연령, 성별의 차는 물론 현대 문화를 많이 접하게 되는 도시사람이든 그렇지 못한 시골 사람들이든 관계없이 모든 사람에게 적용될 수 있도록, 시각심볼을 이용한 커뮤니케이션 시스템이 도입되어져야 한다고 본다. 병원 커뮤니켸이션 시스템의 계획은 미시적으로는 병원을 사용하는 모든 사람들이 그들의 목적지를 곧 바로 찾을 수 있도록 유도체계를 세우는 것이며, 거시적으로는 전국 병원의 커뮤니케이션 시스템의 통일로써 'A'라는 병원에서 'α'라는 시인이, 'B'라는 병원에서도 'α' 사인으로 인식되어질 수 있도록 하는 것이다. 이렇게 될 때 병원에서 사용되는 사인·심볼들은 우리의 의료생활에 보다 더 빠른 속도로 정착되어 갈 수 있으며, 쉽고 정확하게 커뮤니케이션의 역할을 할 수 있을 것으로 보여진다. 본 연구는 미시적 입장과 거시적 입장이 동시에 적용되어 질 수 있도록 사인·심볼을 픽토그램 (pictogram, 그림문자)으로 표현하려는데 그 목적이 있다. Ⅱ장에서는 사인·심볼과 이미지를 커뮤니케이션의 관점에서 살펴보았다. 시각 커뮤니케이션의 세계는 우리의 먼 조상때부터 오늘날까지 이어지는 맥락 속에서 살펴볼 수 있으며 오늘날 더욱 더 요구되어지는 세계이다. 이미 외국에서는 이러한 요구에 따라 연구를 하고 있는 ICOGRADA나 Charles K. Bliss의 Semamtography, Otto Neurath의 ISOTYPE , Henry Dreyfuss의 Symbol:Sourcebook에 대하여 알아보고 그들의 시각심볼이 어떻게 배열하고 짜맞추는가 하는 심볼의 문법에 대하여 알아보았으며, 또 사인·심볼·이미지와 人間과의 관계에서 人間은 우리의 문화라는 카테고리에서 해석되고 얻어낸 것이 더욱 빠르고 정확한 의사전달이 되며 또한 서구에서 표현되어져서 사용되어지는 사인·심볼의 형태가 우리의 형태와 동일하더라도 우리의 지각의 場에서 기억하고 경험한 이미지와는 차이가 있다는 것을 알 수 있다. 그러므로 사인·심볼은 문화적 차이에서 오는 커뮤니케이션의 문제를 고려하므로써, 진정한 세계 공통語로서의 역할을 다 할 수 있는 것이다. 이외에도 사인·심볼과 관계하는 형태·색채·사인보드에 대하여 알아보았다. Ⅲ장은 병원 커뮤니케이션 시스템에 대하여 알아보기 위해서 병원의 구조적인 특성을 살펴보았고, 제 1설문지, 제2설문지를 통하여 병원 커뮤니케이션 계획에 접근하고자 하였다. 먼저 제 1설문지에서는 서울에 所在하고 있는 강남성모병원, 경희의료원 서울대학교 의과대학 부속병원, 세브란스병원, 순천향병원을 이용하늘 사람들을 대상으로 조사·분석한 것으로 병원 커뮤니케이션에 대하여 문제를 제기하고 그 필요성을 알아보았다. 제 2설문지에서는 사인·심볼이 보다 빠르고 정확하게 커뮤니케이션이 되기 위하여 관계하는 요소들에 관한 조사로, 충청남도 천안시를 중심으로 20대, 30대, 40대, 50대 이상으로 나누어 조사를 하였다. Ⅳ장에서는 병원에서 사용될 수 있는 실내·실외를 포함한 사인보드의 종류를 알아보고 Ⅱ, Ⅲ장을 연구해 오는 과정에서 얻어진 내용을 바탕으로 작품제작을 하였다. 결론으로는 본인이 제작한 사인·심볼의 부족한 면이 보강되어질 수 있도록 병원 커뮤니케이션 시스템이 학습되어지거나 혹은 시대의 변천에 따라서 더욱 간결한 형태로 발전되어지고, 우리나라에서도 사인·심볼에 대한 연구와 발전이 더 많이 이루어지길 바라는 마음으로 끝을 맺는다.;There are too many languages being used in today's world. So man should have at least some linguistic understanding on the system of language to be able to communicate by means of language. Therefore people have tried to invent a more effective way of communication. And they have developed a method of communication using visual symbols which their ancestors had been using for a long time. This method is easy to understand and makes a fast and proper communication possible. Due to it's complex environment, the hospital often confuses the patients who are supposed to get much informations To get rid of this confusion it should have a effective communication system which can be understood by both the rich and the poor, the noble and the humble, the educated and the non-educated, the young and the old, mail and femail, and the urban and the rural. For this purpose the communication system using visual symbols must be introduced. The system of Hospital Communication consists of a intra-hospital communication system which helps all the users of the Besides I have studied forms, colors, and sign boards relating to sign symbol. In chapter Ⅲ I have studied the structural features of the hospital and intended to approach the system of Hospital communication in Survey Ⅰ, Survey Ⅱ. First in Survey Ⅱ raised the necessity of Hospital communication and the problems by surveying the users of Kangnam Sungmo Hospital, Kyung Hee Medical Center, Seoul Eue Dae Boosok Hospital Severance Hospital, Sunchun hyang Hospital, which are all in Seoul. And in Survey 2, I surveyed the people in their twenties, thurties, forties, fifties living in the city of Chun An, Chung Cheung Nam Do in order to discover the factors which make signs a faster and more proper communication possible. In chapter Ⅳ I have studied the kinds of interior and exterior-sign boards which can be used in the hospital and made some pieces of them on the basis of the study in Chapter Ⅰ, Ⅱ. Finally I would like the system of Hospital Communication to be learned, to be tittered in a more concise form as the time changes. And I hope that a lot of study and development in SIGN SYMBOL will be made in our country too. hospital find their own place, and a nationwide inter-hospital communication system according to which hospital 'A' uses sign 'a' in the exactly same meaning as Hospital 'B' does. Thanks to that system, it seems, sign symbols being used in the hospital can become instilled into our medical life and play a role in communication easily and properly. This study aims at pictogramming sing symbols which are for both the intra-hospital use and the inter-hospital use. In chapter Ⅱ I have studied sign symbol and image in view of communication. The field of visual communication. should be studied in the context of our ancestors' and today it is required of much study. I have studied ICOGRADA'S and charles K. Bliss's Semantography, Otto Neurath's ISOTYPE, and Henry Dreyfuss's Source Book, which have already been done in foreign countries, and the grammer of symbol, which is arrangement nod editing of their visual symbols. And I have found out that, as far as the relation between 'sign symbol image' and man in concerned ,"sign symbols" gained and understood in the category of our culture make a faster and more proper communication possible than those in western society, and the image of the former is different to us from that of the latter even though the form of the former is the same as that of the latter therefore sign symbols will be a real universal language ween it can overcome che difficulty of communication resulting from the culture-differences.