정보시스템 계획특성과 조직지원특성이 계획 유효성에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

정보시스템의 역할이 초기의 일선경영층의 단순반복적 업무의 지원에서 최근에는 중간경영층 및 최고경영층의 전략계획차원의 업무지원으로 확장·발전되고 있다. 또한, 정보시스템을 전략적으로 활용하면 경쟁우위를 확보할 수 있다는 개념이 확산됨에 따라 정보시스템 계획이 정보시스템 부문만의 단순한 계획에서 벗어나서 전사적인 관점에서 조직의 목표와 비젼을 달성하기 위해 정보시스템에 대한 전략적인 계획수립이 필요하게 되었다. 정보시스템 계획이란 조직의 컴퓨팅 목적을 결정하고, 조직이 실행하고자 하는 잠재적인 컴퓨터 어플리케이션을 규명하는 과정이다. 또한 효과적인 정보시스템 계획을 수립한 조직은 정보시스템을 사용하여 기업의 전략에 상당히 중대한 영향을 미칠 수 있다. 여러 연구자들에 의해 정보시스템 계획과 관련된 연구가 진행되었다. 정보시스템 계획이 계획만을 잘 수립하면 되는 것이 아니라, 이를 위한 조직적 지원이 제공되어야, 즉 계획특성과 조직지원특성이 조화를 이루어야 효과적인 정보시스템 계획수립이 가능하다. 그러나 선행연구들의 정보시스템 계획과 관련된 특성들에 대한 연구들이 계획수립과정에서 직면하는 문제점 위주로 행해져 왔고, 또한 이들 특성들이 효과적인 정보시스템 계획수립에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구들이 전무한 실정이다. 그리고 최근 전략적 정보시스템 계획수립이 확산되어가고 있는 한국 기업들에게 효과적인 정보시스템 계획수립에 필요한 특성들을 밝혀내는 연구가 절실히 필요하다. 따라서 본 연구자는 정보시스템 계획수립과 관련된 특성들이 정보시스템 계획 유효성에 미치는 영향을 밝혀내기 위해 본 연구를 실시하게 되었다. 본 연구의 조사방법은 실증연구를 위해 선행연구들을 검토하고, 이를 기초로 연구모형의 개발과 연구가설을 설정하였다. 본 연구의 모형은 계획특성과 조직 지원특성에 해당하는 독립변수와 정보시스템 계획유효성이라는 종속변수로 구성된다. 즉, 각각의 독립변수가 정보시스템 계획유효성에 미치는 영향을 진단하고, 계획특성과 조직지원특성이 정보시스템 계획유효성에 어떠한 영향을 미치는가를 알아보고자 하는 것이다. 이를 위해 1995년 현재 한국 증권거래소에 상장된 기업들 중 산업구성비율에 따라 층화표본추출법에 의하여 표본을 선정하여 이들을 대상으로 설문조사를 실시, 총 116개의 기업으로부터 자료를 수집할 수 있었다. 본 연구의 가설을 검증하기 위한 통계적 분석방법에는 먼저 본 연구자가 개발한 설문서에 대한 신뢰도 검증을 실시하였고, 다음으로 회귀분석의 결과에 대한 믿음을 제공하기 위하여 상관관계 분석을 실시하였다. 이를 통해, 독립변수들간의 다중 공선성이 없음을 보였으며, 마지막으로 회귀분석을 실시하였다. 이에 대한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 독립변수들 중 가장 강한 영향력을 미치는 것은 최고경영층의 참여도로 나타났다. 이는 많은 기업들이 최고경영층의 참여와 지원을 확보하지 못하는 데서 정보시스템 계획수립이 문제점에 직면한다는 여러 연구 결과와도 일치하는 점이다. 이 외에도 사용자의 참여도, 지원메카니즘의 질, 계획과정의 질, 정보시스템과 사업의 통합정도가 정보시스템 계획유효성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직지원특성이 계획특성보다 정보시스템 계획유효성에 더 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같이 정보시스템 계획유효성에 영향을 미치는 변수들과 특성들을 밝혀냄으로써, 확산단계에 있는 한국 기업의 효과적인 정보시스템 계획수립을 위한 종합적인 변수 모형을 제시할 수 있다. 그리고 정보시스템 계획의 성과를 계획유효성이라는 단일 측면만을 살펴보는 것이 아니라 다차원으로 확장시켜 정보시스템 계획의 성과를 측정하는 연구와, 상황요인을 고려한 기업 내외부 요인과 정보시스템 계획성과간의 관계에 대한 후속연구가 요구된다.;The role of the information systems(IS) has recently been expanded and developed from its original supports for the simple repeating functions of the front business operators to the extended supports with a wider coverage including those of of the middle and top managers for the establishment of the strategic planning. Furthermore, as the concept that the strategic use of IS would achieve the competitive advantage has gradually spread over, the strategic planning of an organization to achieve its objectives and its vision became a requirement of the IS implementation. The IS planning is to be defined as the process of deciding the objectives for organizational computing and identifying potential computer applications which the organization should implement. Also, an organization with effective IS planning will affect heavily on the business strategies of the firm, Much progress has been carried out to the good planning of the IS by substantially large number of researchers. A good IS planning can not stand alone by itself, it is also to be supported well by the organization; in other words, the characteristics of a planning and the organization's support will have to coordinate with the effective establishment of a IS planning. However, the previous studies about the characteristics related with the IS planning were mainly focused on the faced problems which occurred in the middle of IS planning phase. And also it has been neglected that the studies what effects these characteristics may bring to the IS planning. Especially, for those Korean firms in which the strategic MIS planning concept is being propagated recently, the study for the characteristics in the establishment of the IS planning is to be decisively necessitated nowadays. From the reason above, the purpose of this thesis is to determine how the characteristics in the establishment of the IS planning affect on the effectiveness of the IS planning. In the research process of the following study, the studies were previously done had been examined, and based on this examination, both the development of a research model and the establishment of a hypothesis have been performed respectively. The research model consists of the independent variables, corresponding to those characteristics of planning and of organizational support, and the dependent variables such as the IS planning effectiveness. in other words, it is to determine how each of the given independent variables influence the IS planning effectiveness and is to reveal the kind of affectation on the IS planning effectiveness given by both the characteristics of planning and support. For this purpose, among all of those listed companies in the KOREAN STOCK EXCHANGE in 1995 now, the target sample size was determined by the stratified sampling method according to industrial rates, in this way the questionnaires were collected from a total of 116 companies. In the statistical analysis method that was applied to establish the hypothesis in this study, the reliability of the questionnaires were calculated as well as its correlation and regression. By these methods, the multi-collinearity among the given independent variables was shown to be absent, and lastly the regression was analyzed. The results derived from this study as follows; Firstly, top management involvement in IS planning is proved to be most influential independent variable. This might also prove that the IS planning usually encounters many problems when many companies are not able to secure the acceptable amount of the involvement and support from the top management level, which also agree to the results from many other researches. Additionally, the IS planning effectiveness was shown to be influenced significantly by other factors such as the user involvement in IS planning, quality of support mechanisms and of the IS planning process and the integration level between IS and its business. Secondly the organization's support characteristics, compared to planning characteristics are revealed to be the factor that influence stronger to the IS planning effectiveness. Thus, with the determination of those variables and characteristics that directly affects on the IS planning effectiveness, this is enough to provide the aggregate variables model for the establishment of the effective IS planning specifically for Korea companies in the expansion stage of IS planning. Furthermore, desirables are not only the effectiveness as IS planning performance measurement but also both its multi-dimensional expansion of IS planning performances and the successive fellowing studies on the relationship between firm's internal/ external factors and the IS planning peformances with consideration of the contextual factors.