조직문화 유형 및 종업원의 참여도가 경영혁신 수용태도에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

Recently, with dynamically changing environment of business, the movement for innovation(Business Process Reengineering) has emerged as the vital element in corporate survival. However, implementation of such efforts has not borne satisfying results up to now. We can find the cause originated from the fact that understanding of human resource management in individual level stands meager while we have paid enough consideration towards information technology and process analysis. Based on existing studies which place greater importance on organizational behavioral field than hardware field, this report aims to examine what kind of relationship organizational culture and employee involvement form with the attitude of innovation acceptance. In addition, it tries to recognize critical success factors for innovation as they relate to change management process. Subjects from firm A and firm B both pursuing the Business Process Reengineering, were asked to complete a survey instrument designed to determine the impact. To verify hypotheses, frequency analysis and correlation analysis were carried out, following reliability analysis applied on each measured variables, and for additional analysis one-way ANOVA analysis was used. The findings of this study can be summarized as follows: 1. Employee's perceived flexibility/control in organizational culture is identified as related with his/her attitude of innovation acceptance. That is to say, the stronger flexibility the employees recognize, the more positive their attitude of acceptance is. The stronger control the employees perceive, the lower their acceptance is. However, there was not a statistically significant relationship between externality/internality and innovation acceptance. 2. Employee's perceived flexibility/control in organizational culture is identified as related with his/her involvement. That is to say, the stronger flexibility the employees recognize, the higher their involvement is. The stronger control the employees perceive, the lower their acceptance is. 3. Employee Involvement is positively correlated with the attitude of innovation acceptance. This report therefore contribute to point out some aspects corporates should consider to properly implement major innovation programs to improve overall efficiency and effectiveness. It is suggested to develop organizational culture which encourages flexibility and employee involvement to achieve high performance through innovation.;오늘날 기업조직은 급격한 환경의 변화로 인해 새로운 도전에 직면해 있으며, 이러한 경쟁에서 생존을 유지하며 성장하기 위해서는 달라진 환경에 발맞추어 적응하기 위한 지속적인 경영혁신(BPR)이 요구된다. 그러나 경영혁신에 대한 연구가 주로 기업수준과 프로세스 차원에서 행해져 왔으며, 그 추진 또한 정보시스템이라는 하드웨어 측면에만 치중되어 온 까닭에, 경영혁신을 실제로 수행하는 조직구성원 수준의 연구가 상대적으로 미진한 형편이다. 따라서 이러한 문제의식에 기반하여 구성원들이 지각하는 조직문화 유형과 종업원의 참여도가 경영혁신 수용태도와 어떠한 관계를 형성하는지를 밝히는데 본 연구의 의의가 있다. 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 경영혁신에 대한 수용태도에 있어서 구성원이 느끼는 조직문화 유형이나 종업원의 참여도(Employee Involvement)와의 관계, 구성원이 느끼는 조직문화 유형과 참여도의 관계를 분석함으로써, 경영혁신에 대한 실천방안 및 조직 문화 관리의 틀을 제공하고자 한다. 둘째, 성공적인 경영혁신 수행을 위한 요인들을 판별하여 조직의 변화관리 측면에서의 시사점을 모색하고자 하며 학문과 실무의 접목을 시도한다. 본 연구는 경영혁신을 수행 중인 A, B 두 기업의 전사원을 대상으로 설문조사를 수행한 자료를 기초로 하여 신뢰도 분석(reliability), 빈도 분석(frequency), 상관관계 분석(correlation) 등의 통계기법을 이용하여 가설들을 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 조직문화의 구성요소중 조직 유연성-통제성의 정도가 경영혁신 수용 태도와 서로 관련된 변수임이 밝혀졌다. 다시말해, 구성원이 조직 유연성의 정도가 크다고 느낄수록 그의 경영혁신 수용태도는 강해지고(正의 상관), 구성원 이 조직의 통제정도가 크다고 느낄수록 그의 경영혁신 수용태도는 약해진다 (負의 상관). 그러나 조직의 외부지향성-내부통합성은 경영혁신 수용태도와의 상관관계가 지지되지 않았다. 둘째, 종업원이 느끼는 조직문화 유형에 따라 참여도(Employee Involvement)에 차이가 있다. 즉 구성원이 조직의 유연성의 정도가 크다고 느낄수록 그의 참여도는 커지며(正의 상관), 조직의 통제정도가 크다고 느낄수록 그의 참여도는 작아진다(負의 상관). 그러나 조직의 외부지향성-내부통합성은 참여도와의 상관관계가 지지되지 않았다. 셋째, 종업원의 참여도와 경영혁신 수용태도 간에는 正의 상관관계가 있다. 본 연구는 구성원이 지각하는 조직문화 유형과 종업원의 참여도가 경영혁신 수용태도와 상관관계가 있음을 실증함으로써, 경영혁신(BPR) 추진시 하드웨어적 측면 뿐 아니라 조직문화와 같은 기업의 소프트웨어적 측면이 함께 변화하여 주지 않으면 진정한 변화에 성공하기 어렵다는 시사점을 제시한다.