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https://dspace.ewha.ac.kr/handle/2015.oak/171722
2024-03-28T23:42:28Z인터넷 환경에서의 브랜드 충성도에 영향을 주는 요인에 대한 연구
https://dspace.ewha.ac.kr/handle/2015.oak/190856
Title: 인터넷 환경에서의 브랜드 충성도에 영향을 주는 요인에 대한 연구
Ewha Authors: 송지연
Abstract: 인터넷의 급속한 발전은 산업환경에 혁신을 가져와서 국경이 없는 무한 경쟁사회를 만들어 놓고 있다. 디지털시대에는 유형자산보다는 무형자산이 더 가치를 인정받는다. 특히 소비자의 마음에 각인되는 브랜드는 기업의 자산 중에서 가장 중요한 부분이 되고 있다. 경제,경영 패러 다임이 변화하면서 과거 경영 패러다임에서는 기업가치를 결정짓는 요인이 토지,자본,노동이었지만 다가오는 디지털 경제에서는 고객,브랜드,지식과 같은 무형자산이 기업가치를 결정하는 핵심요인이 되고 있기 때문이다. 기업가치의 중심은 과거의 매출 규모나 현재 확보하고 있는 유형자산이 아니라 앞으로 이익을 창출할 수 있는 능력이 얼마나 될 것인 가로 옮겨가고 있다. 유형자산이 아닌 가치를 창조하는 정보, 지식이 새로운 부의 원천으로 변화하고 있으며, 고객 마음 속에 자리잡고 있는 브랜드가 기업가치를 높이는 핵심자산이자 경쟁우위의 원천으로 평가된다. 인터넷 비즈니스는 기존 전통산업에 비해 시장진입에 대한 장벽이 없다는 특성을 가지고 있다. 따라서 하루에도 수십, 수백 개의 새로운 웹사이트들이 저마다 나름대로의 수익모델을 가지고 생겨나고 있다. 인터넷이라는 가상공간에 웹사이트는 증가하지만 사용자들이 주로 방문하는 사이트는 어느 한 곳으로 수렴하고 있는 현상에서 인터넷 비즈니스에서 신규 진입자의 성공이 그만큼 어렵다는 것을 잘 보여주고 있다. 신생기업이 웹사이트 이용자에게 성공적으로 인지도를 형성하고, 선호도와 신뢰도를 끌어올려 사용자가 지속적으로 찾아오는 웹사이트를 만들어가는 것이 어려운 일이다. 인터넷 비즈니스에서 웹사이트 이용자를 만나는 유일한 수단인 ‘브랜드’가 중요시되는 이유이다. 성공적인 인터넷 비즈니스의 수행을 위해서는 브랜드를 어떻게 구축하고 어떻게 관리해야 할 것인지에 대해서 고민하는 것이 필요하다.따라서, 디지털 브랜드에 대한 정의를 모색해보고 디지털 브랜드 자산 중 가장 중요한 부분을 차지하는 디지털 브랜드 충성도에 영향을 미치는 요소를 살펴보았다.
본 연구에서는 다음과 같은 문제를 제기하였는데 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 웹사이트 이용자의 잠재의식 속에 브랜드에 대한 이미지가 디지털 브랜드 충성도에 유의적인 영향을 미칠 것이다.
둘째, 웹사이트 이용자의 브랜드에 대한 호감도는 브랜드에 대한 이미지가 디지털 브랜드 충성도에 유의적인 영향을 미칠 것이다
셋째, 웹사이트 이용자의 브랜드에 대한 신뢰성은 브랜드에 대한 이미지가 디지털 브랜드 충성도에 유의적인 영향을 미칠 것이다
넷째, 웹사이트 이용자의 브랜드 편의성은 웹사이트에서 제공하는 서비스는 디지털 브랜드 충성도에 유의적인 영향을 미칠 것이다
다섯째, 웹사이트 이용자의 브랜드 유용성은 웹사이트에서 제공하는 정확한 정보는 디지털 브랜드 충성도에 유의적인 영향을 미칠 것이다
여섯째, 웹사이트 이용자의 브랜드에 대한 가치는 디지털 브랜드 충성도에 유의적인 영향을 미칠 것이다
이런 가설을 바탕으로 웹사이트상에서 온라인 설문조사를 실시하였으며, 20~30대의 직장인,주부,학생을 대상으로 유효한 설문 1,105부를 연구자료로 사용하였다.
가설의 검증은 SPSSWIN 11.0 통계패키지를 사용하였으며, 각 변수에 대한 신뢰성 분석,빈도분석,교차분석,회귀분석을 통해 설문을 분석하였다.
이를 통해 나온 분석결과는 앞에서 제시한 6가지의 가설 중 브랜드에 대한 호감도만이 브랜드 충성도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이는 설문조사를 통한 국내 온라인 쇼핑몰 사이트 이용자의 행태조사결과를 보면,
온라인 구매시 사이트 이용자의 브랜드 선택의 소비행동에 대한 질의 시 “사전에 구입할 제품이나 서비스만 정하고 적합한 쇼핑몰 사이트를 서핑 한 후 구입한다”(LG eshop 39.8%, CJ mall 31.7%, 인터파크 49.7%)로 응했다. 대부분의 이용자는 브랜드 선택 시 특정 브랜드를 선호하는 것이 아니라, 구입하고자 하는 제품이나 서비스에 대한 검색을 통한 정보 습득 후에 구매하고자 하는 사이트의 브랜드를 선택하는 것으로 나타났다. 또한 인터넷 쇼핑몰을 사용하는 주된 목적은 온라인 쇼핑몰 사이트를 통해 구입하고자 하는 제품,서비스에 대한 정보를 쉽게 얻고(LG eshop 67.6%, CJ Mall 69.0% ,인터파크 75.2%) 가격이 저렴하기 때문이다(LG eshop 36.1%, CJ Mall 39.1% ,인터파크 49.0%) 라고 응답하였다.
종합해 보면, 디지털 브랜드 중 온라인 쇼핑몰의 경우는 선호하는 호감이 있는 브랜드는 있지만, 아직까지 브랜드 충성도를 가지고 있지 않고 있음을 보여주고 있다. 단지 온라인 쇼핑몰 사이트별 가격 비교 후, 가장 저렴한 쇼핑몰을 선택하고, 가격에 별 차이가 없다면 호감있는 브랜드를 선택하는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 국내 온라인 쇼핑몰의 경우, 차별화 된 제품 판매가 아닌 각 사이트 별로 동일한 제품 판매가 주류를 차지하고 있기 때문에 온라인 구매자들은 사이트에 대한 브랜드에 대해서는 중요하게 여기고 있지 않고 가격에 민감한 반응을 보이며 가격비교를 통해 브랜드를 선택한다. 하지만, 최초인지도와 실 사용브랜드 조사결과를 통해 자신이 선호하고 브랜드는 있는 것으로 나타나고 있다. 이와 같이, 아직까지 선호하는 브랜드는 있지만, 브랜드 충성도가 생성되지 않은 시점에서 온라인 쇼핑몰 업체들은 각각 자신의 위치를 어떻게 정할 것인지 명확히 할 필요성이 있다. 온라인 쇼핑몰 사이트는 어떤 강점을 가지고 있는지 파악하고 뚜렷한 사이트의 사업 목적을 찾아 이를 차별화 시키고 시스템적으로 구현할 수 있는 내부적 능력, 브랜드 인지도를 높이기 위해 온라인 광고이외에 현재 Hmall, CJ mall 등이 시도하고 있는 TVC나 신문 광고 등을 통해 인터넷 환경에서의 경쟁력 즉 브랜드 충성도가 높은 온라인 쇼핑몰로 성장할 수 있을 것이다.;This research explores the factors that effect digital brand loyalty. Many research products have explored the factors influencing digital brand, but many differences in the factor were found depending on the products and consumer group. This study focused on online shopping mall brand.
The basic hypothesis of this research is as follows:
1. Brand Awareness influence on Digital brand loyalty
2. Brand Preference influence on Digital brand loyalty
3. Brand Reliability influence on Digital brand loyalty
4. Brand Convenience influence on Digital brand loyalty
5. Brand Usability influence on Digital brand loyalty
6. Brand Value influence on Digital brand loyalty
from the Online shopping mall brand.
Survey was used to gathering data and SPSS WIN package was employed in analysising the gathering data.
The result of analysis can be summarizes as follows:
The factor influencing the online shopping mall Brand is only Brand Preference.
The online shopping mall user’s purchase behavior not focused on brand, they just hold on key factor such as, Information and Price in purchase behavior.
For increasing Digital brand loyalty
1. Find out specific business’s objective
2.Differentiate from other Brand site through Alliance marketing
3. Invest on system for implement advanced site compared to other brand site
4. Promote Brand site through online(Banner, Event etc) and offline(TVC, Paper etc) for increasing Brand awareness.
This result should suggest the marketing strategy. Digital brand will improve online shopping mall company’s profit and image.2003-01-01T00:00:00ZPC 및 PDA브라우저 지원을 위한 XML기반의 웹컨텐츠 개발 사례 연구
https://dspace.ewha.ac.kr/handle/2015.oak/190855
Title: PC 및 PDA브라우저 지원을 위한 XML기반의 웹컨텐츠 개발 사례 연구
Ewha Authors: 김경아
Abstract: PDA, 휴대폰 등 무선 기기의 발달과 대중화와 더불어 무선 인터넷의 사용이 활성화되고 있다. 이에 따라 기존 PC 브라우저뿐만 아니라 PDA 등에서 검색할 수 있는 웹 컨텐츠의 수요가 증가하고 있다.
많은 컨텐츠 제공업자와 ISP는 무선 인터넷에 제공할 컨텐츠를 제작하고 있고, 풍부한 양질의 컨텐츠 제공을 위해 이미 제작된 유선 인터넷용 컨텐츠를 무선 인터넷에도 제공하기 위한 노력들을 하고 있다. 이에 따라 유선 인터넷용 웹 컨텐츠를 무선 인터넷에서 이용하기 위해 컨텐츠 변환 솔루션에 대한 연구와 여러 플랫폼을 지원할 수 있도록 컨텐츠를 제작하는 마크업 언어의 통합에 관한 연구가 활발하게 이루어지고 있다.
그러나, 컨텐츠 제작 업체의 입장에서 보면 컨텐츠 변환 솔루션을 도입하는 것은 기존에 제작된 컨텐츠를 다시 제작하지 않아도 되는 장점이 있지만 변환 솔루션의 도입이 만족할 만한 결과를 낼 것인가에 대한 의문과 그 도입 비용이 고가라는 부담이 있고, 통합 마크업 언어 사용에 대해서는 기존에 HTML로 제작된 컨텐츠를 모두 다시 제작하여야 한다는 점과 아직 XML분야에 전문 프로그래머들이 많지 않은 관계로 기존 개발자들을 재교육해야 한다는 점 때문에, 어쩔 수 없이 비효율적이라는 것은 알지만 현실상의 이유로 무선 인터넷용 컨텐츠를 새로 제작하고 있다. 즉, 새로운 컨텐츠를 개발하게 되면 유선 인터넷 서비스용 웹 페이지와 무선 인터넷 서비스용 페이지를 각각 만들고 있는 형편이다.
본 논문에서는 이기종 단말기를 지원하는 웹 컨텐츠 제작을 위해서 XML 기반의 웹 컨텐츠를 제작하는 방법을 제안하고자 한다. 본 논문에서 제안하는 방법은 XSLT 엔진으로서 Java기술을 사용하지 않고 공개 소프트웨어를 사용하기 때문에 고비용의 부담이 없고, 사용하기에도 간편하여 기존 HTML을 사용하는 웹 프로그래머들도 DTD와 XSL에 대한 기본적인 사항만 학습하면 쉽게 사용할 수 있는 방법이다.
본 연구가 유무선 인터넷 컨텐츠 제작에 있어 XML 기술로의 진입 장벽을 낮추는데 도움이 되기를 바란다.;Due to rapid advance of wireless communication technology and popularization of wireless devices, demand on wireless internet contents is gradually increasing. Therefore, there are many researches and solution developments to provide good qualified contents quickly for wireless internet. For example, researches into converting wired web contents into wireless web contents or using integrated markup language like XHTML basic to make contents.
XML(eXtensible Markup Language) is proper to make contents supporting different devices, because of its characteristic of separating data and presentation. XML can be converted into various formats via XSLT(XML Transformation), so the content could be viewed through a conventional PC browser or a wireless device like a PDA(Personal Digital Assistant) or a WAP(Wireless Application Protocol)-enabled cellphone.
In this paper, I propose a method to develop XML-based web contents which uses PHP language for data fetch from MySQL database. This method use open source software for a cost saving. Due to use of PHP extension as a XSLT engine, this method is very easy to apply. For a example of this method, a web content of movie information is implemented for PC and PDA browser.
Developing XML-based web contents is useful not only for supporting devices of multiple type, but also for rapid changes of user interface design and for exchange of contents between web sites.2002-01-01T00:00:00Z감성마케팅을 기반으로 한 브랜딩 사이트 구축 전략에 관한 연구
https://dspace.ewha.ac.kr/handle/2015.oak/202981
Title: 감성마케팅을 기반으로 한 브랜딩 사이트 구축 전략에 관한 연구
Ewha Authors: 윤세원
Abstract: 오늘날 대부분의 웹사이트들은 단순한 정보제공 및 간편한 접속방법에 맞춰 디자인 되고 있다. 그 결과 감성적인 영역에 대해서는 정의되거나 표현되지 못하고 있으며 부분적으로 정의된 영역내에서만 운영되고 있을 뿐이다. 그러나 음악, 소리, 애니메이션, 동영상 등의 감성을 자극하는 다감각 요소들은 브랜딩표현에 무한한 잠재력을 가지고 있으며 웹사이트의 방문을 유도하는 중요한 요소로 작용할 것이다.
21세기는 여성의 시대라고 한다. 이것은 여성적 감수성과 창의성, 상상력이 요구되는 감성시대가 왔다는 것을 위미한다. 여성은 소비를 주도하는 계층으로서 여성의 사회적 영향력은 점점 확대될 것이다. 인터넷 사용자의 증가와 함께 여성의 인터넷을 통한 구매가 지속적으로 증가하고 있다. 본 연구에서는 여성을 타켓으로 하는 화장품브랜드 사이트에 대한 문제점을 인식하고 여성에 대한 세분화된 분석을 통하여 감성마케팅을 기반으로 브랜딩 사이트 구축 전략에 관한 방향을 제시하였다. 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 감성브랜딩(emotional branding) 전략을 위한 방법을 추출하여 웹에 어떻게 적용시킬 것인가에 대해 알아볼 수 있었다. 이론적 고찰을 통하여 감성 사회가 부상하고 있는 사회변화에 대해 알아보고 감성마케팅에 대한 개념을 바탕으로 효과적인 브랜딩 사이트 전략에 대해 알아 볼 수 있었다.
둘째, 국내 외 화장품브랜드의 현황 및 브랜딩전략을 파악하고 사이트의 운영상황을 분석하여 각 회사마다 장. 단점을 파악하고 적용방법론을 추출하여 개선점을 제안 할 수 있었다.
셋째, 20대 미혼 직장 여성의 라이프스타일에 대한 분석을 통하여 20대 미혼 직장여성의 감성을 이해하고 감성요인을 추출하여 20대 미혼 직장 여성을 타켓으로 한 화장품 브랜드 사이트 구축의 토대를 마련할 수 있었다.
넷째, 위의 연구결과를 종합하여 20대 미혼 직장 여성을 대상으로 하는 화장품브랜드 에바스 화장품 이오앙스(25ans) 사이트에 효과적인 감성마케팅을 도입하여 브랜딩 사이트를 구축 전략을 제시할 수 있었다.
이러한 연구 결과는, 감성마케팅이 브랜딩 사이트 구축에 중요한 요소로 작용할 것이라는 것을 시사하며, 웹사이트에서 감성을 잘 활용하는 것이 웹사이트의 성공적인 요소의 한 부분으로 활용될 수 있다는 것을 의미한다. 본 연구에서 얻어진 감성브랜딩 전략은 성공적인 브랜딩 사이트를 구축하는데 도움이 될 것으로 기대한다.;Most of the web sites today are designed according to simple provision of information and simple connection method. As a result, emotional areas cannot be defined or expressed and they are only operated within partially defined areas. However, multi-sensual factors that stimulate emotions such as music, sound, animation and images possess unlimited potential and will function as important factors that motivate web site visits.
The 21^(st) century is referred to, as an age for women. This implies that an emotional age that demands for feminine sensitivity, creativity, and imagination has arrived. As stratum that leads expenditures, social influence of women will gradually expand. Along with the increase of the Internet users, women's purchase through the Internet is continually increasing. This research was conducted to understand the problems about cosmetic brand sites targeting women customers. And based on the emotional marketing through subdivided analysis, the research proposes a direction for branding site construction strategy. And the following are the results.
First, we were able to learn how to extract and apply the method for emotional branding strategy on the web. We investigated about social changes, in which emotional society is rising, through theological investigation, and based on the concepts of emotional marketing, we were able to study about an effective branding site strategy.
Second, the research understands the current conditions and branding strategies of domestic and foreign cosmetic brands and analyzed site operation condition to understand the merits and demerits of each company to propose improvement measures.
Third, through an analysis conducted about the life styles of single working women in their twenties, the research understands the emotions of single working women in their twenties and extracted the emotional factors to provide a pillar for cosmetic brand site construction, which targets single working women in their twenties.
Fourth, the results driven as above were summarized to propose a branding site construction strategy by inducing an effective emotional marketing in 25ans site of Evas Cosmetic of Korea, whose targets are single working women in their twenties.
Such results of this research point out that emotional marketing will function as an important factor in branding site construction and possesses significance, which well uses the emotions in the web sites, which could be utilized as a part of successful factors. Emotional branding strategy achieved through this research is expected to aid in successful branding site construction.2002-01-01T00:00:00ZERP 시스템 도입 후 운영 아웃소싱 성공요인에 관한 연구
https://dspace.ewha.ac.kr/handle/2015.oak/200791
Title: ERP 시스템 도입 후 운영 아웃소싱 성공요인에 관한 연구
Ewha Authors: 손은경
Abstract: For the fast and precise decision-making and the organizational flexibility in rapidly changing environment, many companies have adapted ERP(Enterprise Resource Planning).
The companies that implemented ERP try to overcome internal technology limitations and provide better services through IT outsourcing. Unlikely other Information systems, ERP is considered to be difficult to outsource because of it's own characteristics.
There have been many attempts in the academia to examine IT outsourcing and issues surrounding it. However, the research of ERP system maintenance outsourcing is very little or limited. This study attempted to empirically test the relationship between success factors of outsourcing and the degree of outsourcing success.
Based on the previous studies on ERP Success and IT outsourcing 4 propositions were identified for this study. Because of sampling limitations, it was impossible to conduct a study that was wide enough in scope to include a representative sample of the corporate population. 5 companies, which have more than 2 years experience of ERP maintenance outsourcing were selected and most of data was gathered through interviews with a representative of ERP operational organization.
Hypothesis on this study is as following;
H1 : The greater vendor capability, the greater outsourcing success.
H2: The greater partnership between the customer and vendor, the greater outsourcing success.
H3: The lower customization of ERP system, the greater outsourcing success.
H4: The greater top management support and participation the greater outsourcing success.
The purpose of this case study is to determine success factors of ERP maintenance outsourcing and to provide useful information for other companies which are concerning ERP maintenance outsourcing.
The results of hypothesis testing provide that H1, H2, H4 are supported. But H3 is rejected. These results mean that vendor capability, partnership and top management support are important for the ERP maintenance outsourcing success.
The contribution of this study is the empirical identification of the success factors of ERP maintenance outsourcing The result of this study will be useful for the executives of ERP to make more rational maintenance outsourcing decision making and the vendor’s marketing strategy developments.2004-01-01T00:00:00Z