https://dspace.ewha.ac.kr/handle/2015.oak/171148 2026-04-07T09:10:05Z 2026-04-07T09:10:05Z 명수정 https://dspace.ewha.ac.kr/handle/2015.oak/194787 2021-06-14T09:01:55Z 2000-01-01T00:00:00Z

Title: 국내기업의 지식경영 사례연구 : F사 문헌분석을 중심으로 Ewha Authors: 명수정 Abstract: 지식경영이란 경영 전반에 걸친 패러다임으로서의 경영방식으로 조직, 구성원, 문화, 인프라 등 기업을 이루는 모든 구성요소에 작용하는 원리이다. 지식의 창출과 공유, 저장, 재활용이라는 기본적 틀을 바탕으로 조직 내의 지식활용을 극대화하여 핵심역량을 키우는 데 그 초점을 맞추고 있는 경영 방식인 것이다. 그러면 지식경영이 필연적으로 중요하고 필요하다는 당위성에서 벗어나 실제적으로 우리나라에 적응하려고 할 때, 무엇을 어떻게 할 수 있는가라는 점을 고민하고 연구해 볼 필요가 있다. 본 연구의 목적은 우리 기업이 지식경영을 위해 어떠한 움직임을 가져야 하는 지, 우리 기업에 있어서 지식경영 운영상의 장애요인이나 촉진요인이 무엇인지 등에 관해 실제 작업현장의 각 부서들이 지식경영 수행 중에 겪었던 문제점의 원인을 심층적으로 분석하는 데 두었다. 본 연구자는 연구문제를 ‘지식경영의 계획부터 수행까지의 전 과정에 대한 시스템적 이해가 보다 절실하게 요구되고 있는 우리기업의 현실속에서, 국내 보험회사의 모범적인 지식경영 사례를 채택하여 면밀하게 연구한 후 현장에서의 핵심역량의 원천을 파악함으로써, 성공적인 지식경영을 위해 취해야 할 조직적 노력은 무엇인가? 를 도출하는 데 두었다. 이를 통한 기대효과는 우리 기업이 규모나 자원의 한계에 관계없이 핵심 경쟁력을 보유하고 우리 기업 나름의 독자적인 지식 베이스를 형성하여 부가가치를 지속적으로 창출할 수 있도록 하는 데 있다. 본 연구의 연구방법으로는 국내기업의 성공적인 지식경영을 위한 시스템적, 조직적인 노력 분석이라는 연구 목적을 달성하기 위하여 국내 보험회사를 대상으로 면접과 문헌분석을 이용하여 사례연구를 수행하였다. 사례연구 대상기업(F사)의 지식경영 프로젝트 담당자와의 인터뷰를 통해 공식문서와 지식경영 프로젝트와 관련된 공식 문서, 워크샵 자료, 회의록, 세미나 자료, 조직 Survey 자료, 사원 인터뷰 자료를 수집하였다. 본 연구의 구체적인 자료처리는 크게 2가지 방법으로 실행되었다. 첫째는 두 차례에 걸친 면접을 통해서 지식경영 수행 각 단계별로 얻어진 응답자의 대답에 대한 기록과 평가 후에 분석하는 방법을 채택했다. 도구로써 녹음기를 이용했고 녹음하는 도중에 중요 내용의 필기도 함께 곁들였다. 이런 자료는 단위화와 범주화의 과정을 거치면서 본문의 최종 단계별 내용으로 전개되었다. 둘째는 연구자가 면접과 관련해서 얻어진 자료와 해석들을 프로젝트 담당자들에게 그 내용을 다시 검토하게 하는 등 삼각측정법을 사용하여 내적 일관성을 유지했다. 연구 결과로 F사의 지식경영 추진의 필요성 및 추진방향, 지식경영 기획 추진방법, 지식경영 프로젝트 추진내용, 그리고 F사 지식경영 프로젝트의 성공요인을 도출했다. 구체적으로 지식경영 프로젝트의 성공요인을 3가지 측면, 즉, 운영과정 측면, 실행기반 조직 측면, 사후관리 측면에서 다음과 같이 도출했다. 첫째, 운영과정 측면에서 기존 시스템의 개선, 보완, 연계성을 확보한 신시스템 개발을 추진, 전사적 통합과정을 통하여 타 프로그램과의 충돌 사전 예방, 시스템 업무로드의 최소화 추구가 요구되었다. 둘째, 실행기반 조직 측면에서, 지식의 창출 및 활용을 관리하는 지식전담조직 및 지식근로자의 육성, 충분한 홍보와 현업 중심형 과정관리를 통한 변화 마인드 제고, 현재 실행되고 있는 교육 및 인사관리제도와 통합 운영, 프로그램의 주기적 평가에 의한 지속적인 개선 및 보강을 실시했다. 셋째, 사후관리 측면에서는 프로그램에 대한 기여도의 질적 수준에 따른 차별적 보상제도, 지속적인 실시와 사후관리 등이 요구되었다. 본 연구 결과를 토대로 국내기업에서 지식경영 프로젝트의 전 과정을 수행하기 위하여 어떠한 조직적 노력을 기울이고 있는지에 대하여 알 수 있었으며, 연구자들은 지식경영 연구와 관련해서 기술적인 측면 이외에도 조직적, 문화적 노력에 보다 많은 관심을 기울이게 될 것이다. ; Knowledge Management(KM) is a kind of management form as a paradigm and a principle to have influence on corporate components such as the organization, staffs, culture, and infra. KM focuses on raising important capabilities by putting and maximizing knowledge to practical use based on the fundamental frame e.g. knowledge creation, sharing, accumulation, application. Deviating from the idea of KM being needed inevitably, we have to focus on how to apply KM to our domestic companies practically. The goal of this study is as follows. Domestic companies lack of understanding of KM until now and although understanding it, KM has recently blossomed. Our domestic companies have to accept only a good point of KM from highly developed companies by attaining through personal experience and implementation errors in organizations. Which kinds of know-how for successful KM in each department in workplace are needed or what are the difficulties and successful factors for KM in operation have to be considered. Through these processes, the cause analysis of problems experienced by domestic company during KM planning and implementation processes can be performed in depth. However, systematic understanding from planning to accomplishment of KM is needed in many domestic companies due to they are in the first stage of KM. A subject of this study is as follows. As the systematic understanding of KM is urgently needed in our domestic companies in these days, which kinds of organizational efforts should be made to understand the sources of important capabilities by studying a typical case of KM in our domestic insurance company? The effect from this study is to contribute to strengthen the competitiveness of domestic companies irrespective of organizational scale or limitation of resources and to continue to create the value added by forming and accumulating our own knowledge base. So this study attempts to research the systematic, organizational effort for KM in domestic companies by analyzing a case of KM in some domestic company through interview and documentation as a method of case study. Through interview, formal documents, formal documents of KM project, workshop documents, minutes, seminar handouts, survey questionnaire etc. can be obtained. The method of concrete handling of documents is as follows. First, the records, evaluation, and analysis from interviewee’s two times answers has been made. A recording machine was used as a tool and interviewer took notes while interview. These data were treated and formulated to the final contents of this study by coding and categorizing. Second, the data and interpretation from these interviews were returned to the giver and then the researcher of this study can take a feedback, the estimation of the results of this study. This important process let the results of the study enhance the internal validity by using the strategy of the method of tripod measurement. These processes resulted in investigating the source of important capability in workplace and analyzing step by step the full procedure from planning to accomplishment including a model of KM; these steps are the establishment of visioning & targeting of KM, grasping key information extraction, system requirement analysis, change management through organizational, institutional, and field diagnosis, and then finally, setting up a KM product index. This study reaches the following conclusions. First in operation, ① new system development from improvement, aid, and linkage with existing system, ② prevention against other program before conflict though overall KM procedure, ③ and minimization of system work load. Second in organization, ① cultivation of knowledge center, knowledge worker controlling knowledge creation and knowledge application, ② accumulation of mind toward change management through adequate PR and KM course supervision, ③ mutual assistance by cooperating with the existing education and human resources department, ④ and periodic evaluation of continuous improvement and enhancement for KM. Third, in estimation and remuneration, ① classified reward system according to the qualitative level of contribution, ② and continuous operation and management of KM. Based on the research results, for successful KM, domestic companies can recognize which organizational efforts have to be made. In conclusion, KM can be attained not only technical organization infrastructure such as document management system, knowledge sharing system, but also simultaneous changes of knowledge worker, knowledge friendly culture, institution, organization, system.

2000-01-01T00:00:00Z 신여정 https://dspace.ewha.ac.kr/handle/2015.oak/194643 2021-06-14T09:01:55Z 2001-01-01T00:00:00Z

Title: 핵심직무특성과 직무만족의 관계 : K공단을 중심으로 Ewha Authors: 신여정 Abstract: 현대 산업사회는 고도화와 직무환경의 빠른 변화로 기업은 구성원들에게 직무성과의 강조와 지속적인 혁신 및 도전을 요구하고 있다. 이에 조직구성원은 직무를 수행함에 있어 조직의 목표와 개인의 목표를 달성하기 위해서 부단히 노력함에도 불구하고, 직무에 대해서 만족과 불만족을 느끼게 된다. 직무에 대한 만족과 불만족은 조직의 목표를 달성하는데 중요한 문제로 핵심직무특성을 고려한 직무만족에 대한 관심이 증대되고 있다. 따라서 본 연구에서는 핵심직무특성을 직무만족의 주요원천으로 파악하고, 개인차에 따라 직무만족도가 달라지므로 성장욕구가 높고 낮음을 조절변수로 하여 K공단 조직구성원을 중심으로 연구하였다. 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 조직구성원들의 인식된 핵심직무특성과 직무만족의 관계를 알아보고, 둘째, 조직구성원들의 인식된 핵심직무특성과 성장욕구강도가 직무만족에 영향을 미치는지를 알아보며, 셋째, 인식된 핵심직무특성이 조직구성원들의 개인특성에 따라 차이가 있는지를 분석하고, 넷째, 조직구성원들의 직무만족정도는 개인특성에 따라 차이가 있는지를 분석해 보고자 한다. 이와 같은 연구의 목적을 달성하기 위해서 서울에 소재한 K공단에 근무하는 종사자 120명에게 핵심직무특성과 직무만족, 성장욕구강도를 설문조사하여 실증분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 핵심직무특성을 높게 인식할수록 직무만족은 높아지는 것으로 나타났다. 따라서 핵심직무특성을 높게 인식할 수 있도록 직무재설계가 필요하다. 둘째, 핵심직무특성의 인식수준이 높은 집단이 낮은 집단보다 직무만족정도가 높게 나타났다. 성장욕구강도가 직접 직무만족에 영향을 미치는 것이 아니라, 핵심직무특성과 서로 상호작용하여 직무만족정도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 핵심직무특성에 대한 인식의 차이는 성별에서만 차이가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 조직구성원의 개인특성에 따라 직무만족정도의 차이를 분석한 결과, 연령과 학력에서만 차이가 있는 것으로 나타났다. 연령별 차이를 살펴보면 40-45세미만 그룹과 20대, 30-35세미만, 35-40세미만 그룹간에 차이가 있는 것으로 나타났으며, 학력에서는 고졸과 전문대졸이상과 차이가 있는 것으로 나타났다. 이상과 같이 핵심직무특성과 직무만족은 관계가 있으며, 핵심직무특성과 성장욕구강도가 서로 상호작용하여 직무만족에 영향을 미치고, 핵심직무특성과 개인특성의 차이는 성별에서만 핵심직무특성에 대한 인식의 차이를 보이고 나머지 개인특성에서는 별 차이를 보이지 않았다. 또한 개인특성에 따른 직무만족의 차이는 연령과 학력에서만 차이를 보이는 것으로 나타났다. 따라서 직무만족은 개인특성보다는 핵심직무특성과 어떤 다른 요인과의 관계에서 직무만족도가 높아짐을 알 수 있다. ; As the highly advanced modern society is rapidly changing its working condition, a company emphasizes employee s job achievements and requires their continuous innovation and challenge. Accordingly, although members in an organization make every effort to reach the goal of organization and their own while carrying their job, they are satisfied or dissatisfied for their job. As finding satisfaction or dissatisfaction in a job matters for a goal of organization, interests on job satisfaction considering core job characteristics need to be heightened. In general, Korean office workers consider office duties the most important in a career life. Therefore, this study examines employees in K industrial complex to find a level of job satisfaction according to the growth need of each individual, since core job characteristics is a source of job satisfaction. The purposes of the study are as follows: First, this study finds the relations between core job characteristics and job satisfaction recognized by employees. Second, this study tries to find how core job characteristics and growth need strength of recognized by employees affect job satisfaction. Third, this study examines whether recognized core job characteristics is different from individual character. Fourth, it also examines whether the level of job satisfaction of employees varies according to individual characteristics. In order to attain the purpose of study, this study obtained information through a questionnaire from 120 employees at K industrial complex, located in Seoul. The results of this study are as follows: First, it is shown that job satisfaction increases as employees highly recognize their core job characteristics. Therefore, it is necessary to redesign job characteristics so that employees highly recognize the core job characteristics. Second, the group in which core job characteristics is highly recognized has a higher level of job satisfaction than the group in which core job characteristics is lowly recognized. Growth need strength does not directly affect job satisfaction, but it is correlated to affect job satisfaction interacting with core job characteristics. Third, the difference of recognition regarding core job characteristics does not show much except the sex. Fourth, after analyzing the difference of job satisfaction level according to individual characteristics, the study finds a difference only in age and an academic background. Examined by age, there were differences between age groups: especially between 40-45 and 20s, and between 30-35 and 35-40. For an academic background, there were found differences between high school education and more than college education. As above, there is a relation between core job characteristics and job satisfaction while there is a correlation between core job characteristics and growth need strength, affecting job satisfaction. The difference of core job characteristics and individual character shows the different recognition of core job characteristics only by sex, while individual character doesn t show much difference. In addition, the difference of job satisfaction according to individual character only shows in the category of age and education. Therefore, we conclude that job satisfaction increases according to the relation between core job characteristics and other factors, rather than individual character.

2001-01-01T00:00:00Z 김문주 https://dspace.ewha.ac.kr/handle/2015.oak/195856 2021-06-14T09:01:55Z 2000-01-01T00:00:00Z

Title: 미용산업관련 종사자들이 기대하는 전문대학 미용관련학과 교육에 관한 연구 Ewha Authors: 김문주 Abstract: 본 연구의 목적은 미용산업체에서의 미용종사자의 채용과 관련하여 기대하는 특성 그리고 전문대학 미용관련학과의 교육관련 부문을 파악하여 교육의 효과를 증대하고자 한다. 문헌고찰에서는, 첫째 미용산업부문, 둘째 미용관련학과의 교과목부문, 셋째 산학협동부분에 대해서 고찰했다. 연구 방법에 있어서는 서울 및 수원, 인천 지역 미용실, 피부관리실, 화장품회사 등 미용종사자들에게 설문지를 배부하였고, 배부한 400부중 348부를 유효 설문지로 선정했다. 미용산업 종사자틀이 기대하는 전문대학 교과과정에 관한 연구로써 빈도와 백분율, F와 t검증, x²검증을 실시하였다. 본 연구의 자료 분석결과 다음과 같은 결과를 얻었다. 1. 연구 대상자의 일반적 특징로는 20대가 43%로 가장 많았으며 성별로는 여성이 84%, 학력은 전문대 졸업이 가장 많았다. 근무 분야로는 미용 관련 회사가 가장 많았고, 근무경력으로는 5-9년이 가장 많았다 2. 전문대학 미용관련학과 졸업생의 인성 및 외모에 관한 분석 결과, 직장에서 직원을 채용할 때 전문대학 졸업생을 선호하였고 전공의 전문성을 높이 평가했다. 3. 전문대학 미용학과 교육에 관하여 산업체에서 요구되는 사항은 즉시 현장에 투입할 수 있는 교육을 기대했다. 교과 과정 중 마케팅에 관한 필요성이 가장 높았고 컴퓨터 과목에서도 다양한 정보이용의 필요성으로 요구하였으며, 영어회화와 심리학, 인성 및 매너 교육에 관한 필요성이 나타났다. 미용교과 과목중 기술적인 면이나 미용실기 교육의 세부적 보완이 가장 높게 나타났고 미용학과 실기 교육에 관한 만족도는 낮게 나타났다. 현 교과 과정 실습 시간은 71-80%가 가장 적당하다고 나타났고, 전공 교과 과정의 현실성에 대한 만족도는 높지 않았다. 현 전문대학 현장 실습 기간은 4주가 가장 적당하다고 나타났다. 현 전문대학 미용학과 이론교육에 대한 만족도는 낮았고, 과목 중 실습에 대한 보충이 요구되었고, 이론 교육 총시간 수는 30-40시간이 가장 적당하게 나타났으며 산업체 기계를 사용시의 만족도는 낮았다. 그 이유로는 이론과 기기의 실제 사용시에 어려움을 느낀 것이다. 산업체 입장에서 전 문대학에 도움을 줄 수 있는 것으로는 인력 교류, 특강 등이 지적되었다. 전문대학 미용학과 학생의 교육에서 필요로 하는 이론 및 교양과목, 일반적 특성, 산업체 현장의 투입능력, 전공 전문성, 인성의 중요성올 파악했으며 실습 교육의 증대 및 개선을 통한 현장 전문 능력이 요구됨을 인식하였다. 이를 위해서 기존 교육에 이론과목에 있어 미용학과 학생들의 요구를 수렴하고 이론과 실기의 폭을 줄이기 위한 좀더 현장감 있는 교육이 요구되며, 또한 현장교육을 통해 산학 협동의 효과를 증대하도록 하고 창의적이고 유능한 전문 미용인을 교육해야겠다. ; In order to take further steps in improving the quality of education in the aesthetics departments in technical colleges, it is first necessary to collect and analyze the opinions of students in current programs. There are two objectives in improving the current level of education in these aesthetics departments: First, to train and cultivate professional hair designers who conform to, and beyond, the standards of the practical beauty industry. Secondly, to encourage and promote a closer correlation between the effects of education and the needs of the beauty industry. The surveys were distributed by random sampling to beauty salons, skin care shops, and other beauty related businesses in Seoul, Suwon, and Inchon. Of the 400 survey questionnaires distributed, 380 questionnaires were returned, and 348 of these were used. The results of these 348 questionnaires were analyzed using the percentage of frequency as a study. These documents were treated as SAS (Statistical Analysis System), using t-tests, F-tests, and x²-tests. The subjects of the study were 83.9% female, and 16.1% male. 43.4% were ages 20-29, 41.4% were ages 30-39, and 15.2% were ages 40 and above. The highest level of education for 43.1% was technical college, followed by high school at 35.1%, and 4-year college at 21.3%. In terms of job employment, 23% were employed at a skin care shop, another 23% at beauty salons, and 36.8% at beauty product-related businesses. The most common duration of time held at these jobs ranged from 5-9 years (43.4%), 10 years or more (22.7%), 2-3 years (22.4%), and 1 year or under (17.5%). The questionnaire was divided into 3 sections, and 32 questions. The first section (7 questions) asked subjects to self-describe personality characteristics, mannerisms, etc. The answers to these questions were used to determine characteristic traits which employers in the beauty industry might find desirable. For instance, 49.4% of employers found a major related to the beauty industry to be desirable in a prospective employee, followed by character at 46.5%. The second section (20 questions) asked subjects whether they were satisfied with their technical college curriculum, what could have been improved, etc. The last section consisted of 5 questions, and were used to determine subject background. These results of the study showed that 60% of graduates felt much more improvement is needed in the aesthetic educational system. Subjects agreed that their education could have benefitted most from a greater emphasis on practical business skills (50%), marketing (32%), psychology (25%), and conversational ability in English (21%). The most popular internship duration for subjects was 4 weeks (33%), followed closely by 8 weeks (32%). However, once at these internships, many subjects felt their technical college education had not prepared them for their internships, and both they and their employers did not mutually benefit as much as they could have. In conclusion, the results of the questionnaire point that we should reduce the gap between theoretical education and technical practice. There should be a greater cooperation between companies in the job market, and the beautification departments of technical colleges, in order to provide graduating students with the greatest number of resources. In particular, since technical college emphasizes the practical, there should be a greater emphasis on providing internship opportunities for students. If the beauty industry and technical colleges worked in greater cooperation, this could easily be remedied. The beauty departments of these technical colleges could then take into greater account the needs of the beauty industry, and integrate this into their curriculae (i.e. classes in business, etiquette, English, etc.) This would help prepare students more effectively for their training, as well as encourage companies in the beauty industry to provide more internships for students. Both the students in the beauty arts and the beauty industry would benefit. Korea is a country with vast resources of (wo)man-power endowed with great technical ability. It is because of this that the beauty industry can become a fertile field for years to come, both domestically and perhaps even internationally. However, in order to fully exploit this potential, one of the steps that must be taken is paying greater attention to the needs of the students and the needs of the beauty industry, and creating a closer dialogue between the two.

2000-01-01T00:00:00Z 오경은 https://dspace.ewha.ac.kr/handle/2015.oak/193488 2021-06-14T09:01:55Z 2001-01-01T00:00:00Z

Title: 대학 부설 평생교육원의 미용관련과정 프로그램에 대한 수강생의 만족도 조사 Ewha Authors: 오경은 Abstract: The purpose of this study was to examine how beauty-art course was run at college-affiliated lifelong education institutes in Seoul and Kyonggi Province and how much satisfaction the relevant education programs gave to attendees, in a bid to serve as a basis for more desirable operation of that course and the development of more successful education programs. For that purpose, various kinds of domestic and foreign papers, books, reports, university education program guides and the related Internet homepages were all reviewed for reference. To get more detailed information, an interview was held with the working-level persons in the institutes. A survey was conducted over the trainees who were taking beauty-art course at college-affiliated lifelong education institutes in Seoul and Kyonggi Province to find out their goal and need of taking that course, the scope and method of the programs, and the type of the institute facilities, as a way to analyze their overall satisfaction at the education programs, to seek reform measures, and to discuss what has to be done in the future. The brief findings of this study were as below: Firs, the people who were taking beauty-art course in college-affiliated lifelong education institutes were mostly female, and the greatest number of them were 29 years old or under(73.3%), and were high-school graduates(77.9%). Many of them recognized the necessity of lifelong education in beauty art, and joined it through the introduction or advice of their acquaintance. For the object to take that course, they wanted to acquire knowledge, information or a certificate of study for having completed the course, or believed that it had a close relation to job development. Second, they were little pleased with the education programs as they weren t virtually so applicable to the current job, but they considered it would be helpful sometime in the future. Such an attitude seemed to be related to their goal and need of taking the course. Third, they were relatively contented with the education term and hours of the program they were joining, but the number of class size wasn t satisfactory. Currently, the method of instruction was practice-centered, giving little satisfaction. Besides practice, field study was expected to be added. The instructional management was done well, and they found their instructors relatively satisfactory, yet some of them expressed dissatisfaction at their method of instruction or their preparation for the lesson. Fourth, the use of school facilities wasn t so satisfactory. Specifically, they often felt it inconvenient to use the equipments for practice. Fifth, the extension and use of the information room, relevant books and audio-visual data, the reduction of expensive fee, and the provision of convenience facilities were pointed out as what had to be done. Based on the above-mentioned findings, there are some suggestions about a better operation of the lifelong education institutes: First, the education content and method should be more practical and field-centered to meet diverse learner needs. Second, in order to maximize learning effect, systematic, diverse teaching media should be utilized and the education programs should be run more carefully, not loosely. Third, it s needed to open college facilities, provide convenience facilities, procure more tools and equipments required for practice, and make the information room better, in an attempt to make a good use of the specialty and peculiarity of university that doesn t pursue commercial profit. Fourth, what beauty artists actually want should be analyzed to develop a variety of programs. And to invite more people, the education program should be publicized in more systematic way, and special lecture, seminar or on-line education should be offered. ; 본 연구는 서울·경기지역 대학 부설 평생교육원의 미용관련과정에 대한 운영실정과 프로그램의 전반적인 만족도를 파악하여 앞으로 이들 평생교육원의 바람직한 운영 방안과 프로그램 개발에 근거자료를 마련하고자 하는데 목적을 두었다. 이러한 목적을 위해 국내외의 각종 논문, 단행본, 보고서 등과 각 대학의 교육 프로그램 안내서, 인터넷 홈페이지 등을 참고로 하였으며, 경우에 따라 보다 자세한 사항을 파악하기 위해 각 기관의 실무자와 면담을 실시하였다. 설문조사는 서울·경기지역 대학 부설 평생교육원의 미용관련과정 수강생을 대상으로 수강의 목적과 필요성, 프로그램의 영역, 방법 및 시설형태 등 전반적인 프로그램의 만족도를 분석하여 이에 관한 개선점과 향후 추진과제를 살펴보았다. 본 연구의 조사 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 대학 부설 평생교육원의 미용관련과정 수강생들 대부분은 미용의 평생교육의 필요성을 인식하여 아는 사람의 소개나 권유로 참여하고 있으며 수강목적은 지식, 정보 및 수료증의 습득과 직업에서 발전과 밀접한 관련이 있다고 응답하였다. 둘째, 실질적으로 현업에 대한 적용도가 떨어져서 프로그램 내용에 대해 그다지 만족하지 못하고 있으나 향후 하려는 일에 도움이 될 것이라고 인식하였다. 이러한 결과는 수강목적과 필요성과 관계가 있는 것으로 본다. 셋째, 현재 수강중인 프로그램이 교육기간과 운영시간에 대해 비교적 만족하고 있으나 수강인원에 대해서는 만족하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 현 수업방식은 주로 실습위주로 진행되고 있으나 만족하지 못하고 있는 실정으로 실습 뿐만 아니라 현장교육 중심으로 진행되기를 기대했다. 수업관리는 잘 이루어지고 있으며, 담당강사에 대해서는 비교적 만족하나 강사의 수업방식과 수업에 대한 전반적인 준비사항에 일부는 불만족 하는 것으로 보였다. 넷째, 학교시설 활용에 대해 그다지 만족하지 않으며 특히 전공 실습기자재의 이용시 불편을 인식하는 경우가 많이 나타났다. 다섯째, 대학 부설 평생교육원의 미용관련과정에 대한 개선사항은 미용관련 서적 및 영상물 등 정보 자료실의 확충과 활용, 수강료에 대한 부담감, 수강생들의 편의시설을 제공해 주어야 함을 들고 있다. 이 조사결과를 토대로 평생교육원의 바람직한 운영방안을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 프로그램의 교육내용과 방법이 보다 현장중심의 실질적인 방식으로 이루어져 다양한 학습자의 요구사항을 충족시켜주어야 한다. 둘째, 학습효과를 최대한 발휘하기 위해 체계적이고 다양한 교수매체의 활용과 너무 산만하지 않는 운영방안이 요구된다. 셋째, 상업성을 배제한 대학의 특수성과 전문성을 살려서 대학시설 개방과 편의 시설제공, 실습 기자재 확보, 미용관련 정보 자료실 확충 방안이 이루어져야한다. 넷째, 수강생 뿐만 아니라 미용인의 요구를 꾸준히 분석하여 다양한 프로그램 개발과 교육 수혜 대상자 층을 넓히기 위해 교육 프로그램의 체계적·적극적인 홍보, 특강, 세미나, 사이버 교육을 실시해야한다.

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