비인격적 감독이 직원 침묵에 미치는 영향

Abstract

In order to understand why employees choose silence when encountering problems, this paper discusses the types of silence that employees may adopt when facing abusive supervision from the perspective of situational factors. This paper analyses the role of employees' psychological contract violation in mediating the effect of abusive supervision on employee silence. In addition, since power distance orientation has a great influence on employee silence from the perspective of Chinese cultural background, the moderated mediating effect of power distance orientation is also observed. In this study, 175 full-time workers of Chinese companies were surveyed using an online questionnaire. The results show that psychological contract violation plays a mediating role in the abusive supervision-silence relationship, while the power distance orientation of individuals plays a negative moderating role in this mediating pathway. The research results not only enrich the literature on the relationship between pressure sources and silence but also have enlightenment significance for companies and leaders in the human-based management of employees.;본 연구에서는 직원들이 조직 내에서 문제에 직면했을 때 침묵을 선택하는 이유를 이해하기 위해 상황 요인의 관점에서 직원들이 비인격적인 감독에 직면했을 때 채택할 수 있는 침묵의 유형에 대해 논의한다. 비인격적 감독과 직원 침묵 사이에서 직원의 심리적 계약 위반의 매개효과를 분석하며, 직원 침묵에 대한 직원의 권력거리 지향성의 조절된 매개효과를 조사한다. 본 연구에서는 중국 기업의 정규직 근로자 175명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시했다. 연구 결과, 심리적 계약위반이 비인격적 감독과 직원 침묵 관계에서 매개효과를 지니며, 권력거리 지향성은 해당 매개경로에서 부정적인 조절효과가 나타났다. 본 연구의 결과는 조직 내 압력원과 직원 침묵 간 관계에 대한 연구를 풍부하게 할 뿐만 아니라, 직원들에 대한 사람 중심 경영에 있어 기업과 리더들에게 시사점을 제공한다.