상사의 진성리더십이 비서의 조직몰입에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 상사에 대한 보좌가 본연의 업무인 비서직을 대상으로 상사의 진성리더십이 조직몰입에 미치는 영향을 파악하고, 잡크래프팅의 매개효과를 검증하는 연구이다. 본 연구의 목적은 비서가 인지하는 상사의 진성리더십이 비서의 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는가에 대해 살펴보고 또한, 영향을 미치는 과정에서 잡크래프팅이 진성리더십과 조직몰입 사이에 매개역할을 하는지 규명하는 것이다. 이러한 목적에 따라 본 연구에서 설정한 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 상사의 진성리더십은 비서의 잡크래프팅에 어떠한 영향을 미치는가? 둘째, 상사의 진성리더십은 비서의 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는가? 셋째, 비서의 잡크래프팅은 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는가? 넷째, 비서의 잡크래프팅은 상사의 진성리더십과 조직몰입 간의 관계를 매개하는가? 국내 수도권 현직비서를 대상으로 선행연구에서 검증된 측정도구를 사용했으며 판단표본 추출과 설문지법을 사용하여, 총 193명의 응답을 실증 분석에 사용하였다. 자료 분석방법은 SPSS 26.0(Ver.) 통계 프로그램을 사용하여 빈도분석, 기술통계분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계, 다중회귀분석을 하였다. 매개효과 검증을 위해서 PROCESS Macro를 사용하였으며 가설검증결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 진성리더십은 비서의 잡크래프팅에 미치는 영향을 살펴본 결과, 잡크래프팅의 구성요인 중 직무크래프팅과 인지크래프팅에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 진성리더십은 비서의 정서적 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 비서의 잡크래프팅이 조직몰입에 미치는 영향을 살펴본 결과, 직무크래프팅과 관계크래프팅이 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 비서의 잡크래프팅은 상사의 진성 리더십과 비서의 조직몰입 간의 관계를 부분적으로 매개하는 것을 확인할 수 있었다. 본 연구를 통해 비서가 인식하는 잡크래프팅의 직무크래프팅 관계크래프팅은 조직몰입에 유의한 영향을 미치며, 상사의 진성리더십과 조직몰입의 관계에서 부분적 매개효과가 있다는 것을 실증적으로 밝혔다. 본 연구의 학문적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 최근 국내외 다양한 분야에서 진성리더십과 잡크래프팅의 결과요인에 대한 연구는 활발히 이루어진 반면, 잡크래프팅의 매개요인에 대한 연구는 비교적 부족하였다. 특히 상사와 비서간의 잡크래프팅의 실증적 연구가 많지 않은 실정에서 비서직을 대상으로 실증연구의 폭을 확대했다는 학문적 시사점을 가진다. 둘째, 상사의 진성리더십을 비서의 조직몰입에 선행하는 요인으로 파악하고 이를 제시함과 동시에 실증적인 검증을 통하여 비서의 조직몰입에 미치는 영향에 대한 결과를 도출하였다. 셋째, 잡크래프팅이 비서의 조직몰입에 실질적인 영향관계가 있음을 규명한 점에 의의가 있다. 넷째, 상사의 진성리더십과 비서의 조직몰입 간의 영향관계에서 잡크래프팅의 매개효과를 경험적으로 검증하였다. 연구의 실무적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 진성리더십이 조직몰입에 미치는 영향관계가 실증됨에 따라, 상사의 진성리더십 발휘가 변화하는 직무환경에서 비서의 성과달성에 영향요인이 되므로 조직차원에서 진성리더십의 함양과 활용을 위한 리더십 개발프로그램을 제공할 필요가 있다. 둘째, 비서의 직무크래프팅과 관계크래프팅이 조직몰입에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 실증적으로 확인하였다. 본 연구의 한계점과 후속 연구를 위한 제언은 다음과 같다. 첫째, 연구의 편의성을 위해 표본의 양이 국내 수도권 현직비서로 편중되어 지역적인 한계성을 갖는다. 연구결과의 일반화를 위해서는 전국적으로 확대하여 표본추출을 할 필요성이 있다. 둘째, 비서의 조직몰입 중 정서적 몰입을 중점에 두고 영향을 주는 요인을 상사의 진성리더십과 비서의 잡크래프팅에 국한하여 연구하였다. 하지만, 비서의 조직몰입은 다양한 요인에 의해 영향을 받는 변수이기에 향후 질적 연구를 통해 심층적으로 연구해 본다면 보다 더 효과적인 연구가 될 것으로 사료된다.;This study aims to understand the influence of the boss's authentic leadership on organizational commitment and to verify the mediating effect of job crafting for secretarial positions, which are their natural duties. The purpose of this study is to examine how the authentic leadership of the boss perceived by the secretary affects the secretary's organizational commitment. In addition, in the process of influencing, it is to investigate whether job crafting plays a mediating role between authentic leadership and organizational commitment. For this purpose, the research questions set in this study are as follows. First, what effect does the boss's authentic leadership have on the secretary's job crafting? Second, how does the supervisor's authentic leadership affect the secretary's organizational commitment? Third, how does the secretary's job crafting affect organizational commitment? Fourth, does the secretary's job crafting mediate the relationship between the boss's authentic leadership and organizational commitment? A measurement tool verified in previous studies was used for incumbent secretaries in the metropolitan area in Korea, and a total of 193 responses were used for empirical analysis using judgment sample extraction and questionnaire method. As for the data analysis method, SPSS 26.0(Ver.) statistical program was used for frequency analysis, descriptive statistics analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation, and multiple regression analysis. PROCESS Macro was used to verify the mediating effect, and the hypothesis verification results are as follows. First, as a result of examining the influence of the boss's authentic leadership on the secretary's job crafting, it was found that among the factors of job crafting, it had a significantly effect on task crafting and cognitive crafting. Second, it was confirmed that the superior's authentic leadership had a significantly positive (+) effect on the secretary's emotional organizational commitment. Third, as a result of examining the effect of secretary's job crafting on organizational commitment, it was confirmed that task crafting and relationship crafting had a significant positive (+) effect. Fourth, it was confirmed that the secretary's job crafting partially mediated the relationship between the boss's authentic leadership and the secretary's organizational commitment. Through this study, it was empirically revealed that task crafting and relationship crafting, recognized by secretaries, have a significant effect on organizational commitment, and that there is a partial mediating effect in the relationship between the boss’s authentic leadership and organizational commitment. The academic implications of this study are as follows. First, while research on the consequent factors of authentic leadership and job crafting in various fields at home and abroad have been actively conducted, research on the mediating factors of job crafting has been relatively insufficient. In particular, it has an academic implication that the scope of empirical research for secretarial positions has been expanded in the context of not much empirical research on job crafting between bosses and secretaries. Second, we identified the supervisor's authentic leadership as a factor that preceded the secretary's organizational commitment, presented it, and at the same time derived the results of the effect on the secretary's organizational commitment through empirical verification. Third, it is significant that job crafting has a substantial influence on the secretary's organizational commitment. Fourth, the mediating effect of job crafting was empirically verified in the relationship between the boss's authentic leadership and the secretary's organizational commitment. The practical implications of the study are as follows. First, As the relationship between authentic leadership and organizational immersion is demonstrated, leadership development programs for fostering and utilizing genuine leadership are needed at the organization level, as the boss's authentic leadership is a factor in achieving the secretary's performance in a changing work environment. Second, it was empirically confirmed that the secretary's task crafting and relationship crafting had a positive effect on organizational commitment. The limitations of this study and suggestions for further research are as follows. First, for the convenience of research, the amount of the sample is concentrated among the incumbent secretaries in the domestic metropolitan area, which has regional limitations. In order to generalize the research results, it is necessary to expand and extract samples nationwide. Second, among the secretary's organizational commitment, the emotional commitment was focused on and the influencing factors were studied only in the authentic leadership of the boss and the job crafting of the secretary. However, since the secretary's organizational commitment is a variable that is influenced by various factors, it is considered to be a more effective study if an in-depth study through a qualitative study is carried out in the future.