중국 사회복지사(社會工作者)의 이직의도에 영향을 미치는 요인

Abstract

Nowadays, China's social and economic rapid development, significant social benefits at the same time, also emerged many social contradictions. The pubic social needs be complicated and diversified, the traditional social services have been unable to meet the increasing social demand, social work services arises at the historic moment, play an effective role in order to solve the existing social problems. Shenzhen city by the rapid development of social work profession is substantial warming on talented person's demand, the government and social work organizations are trying to cultivate talents, retain staff, but in recent years, social work agency is social worker erosion problem, and gradually become a problem is common in the strong support of the industry , restricts the social work profession development. Social workers is the strong support of the development of social work profession, is to promote the core elements of the social stability. Perfect the related social policy, show the urgency to reduce social worker erosion problems. Therefore, in order to reduce the problem of social worker loss, there is a need to study the incentives that affect the social workers' turnover intention. This study used social workers in Shenzhen, China as the research object to clarify the incentives that affect their turnover intentions. In this study, we want to understand the influence of job pressure and burnout on social workers' intention to leave the company, and whether the work environment plays a regulating role in this relationship. Through these social workers are expected to leave the trend is also expected to be improved, the relevant basic information will be expected. From September 28, 2019 to October 20, 2019, 208 questionnaires were distributed to social workers working in five institutions in shenzhen, guangdong province, China, and 196 valid questionnaires were collected for data analysis. The data were analyzed using SPSS 22.0 program for reliability, frequency analysis, technical analysis, relational analysis and hierarchical regression analysis. The results from these processes are summarized below. Firstly, based on the demographic and sociological characteristics of the study subjects, women were about 1.5 times more likely than men. In terms of age, there are 8 people over 41 years old, accounting for the smallest proportion, and 86 people between 25 and 29 years old, accounting for the largest proportion. In terms of academic qualifications, universities and graduate schools and above are classified as about 75% of all subjects. The marriage status was divided into 70 married people and 126 unmarried people. In terms of working time, 32 people worked less than 1 year, 54 people worked less than 1-2 years, 52 people worked less than 2-3 years, 29 people worked less than 3-5 years, and 29 people worked more than 5 years. The independent variable of job stress was 2.74 out of 4, and burnout was 2.67 out of 4. The work environment of the adjusted variable is 2.71 (full score of 4), and the intention of the dependent variable to quit is 2.58 (full score of 4). Secondly, the analysis of the influence of social workers' job pressure on dimission intention shows that job pressure has a positive influence on dimission intention at the level of meaningful probability.001. That is to say, the greater the job pressure, the greater the intention to leave. Thirdly, the analysis of the impact of social worker burnout on turnover intention shows that the control variables age and education background have negative and positive effects on burnout. It has been confirmed that working hours have a negative impact on burnout. This can be explained as follows: the older social workers are, the higher their education level and the longer they work, the greater their influence on burnout and the higher their turnover tendency. Gender and marital status make no sense. Independent variable burnout is confirmed to have a normal effect on resignation intention, which can be explained as the higher the burnout is, the higher the turnover intention is. Fourthly, in order to verify the adjustment effect of the working environment, it is carried out in accordance with Baron and Kenny's (1986) method of adjustment effect verification. First, model 1 confirms the influence of control variables and independent variables on turnover intention. Secondly, the moderating variable working environment was added in model 2, and the independent variable was added in model 3, and the interaction term of the moderating variable was added to measure the effect of working environment adjustment in the relationship between work pressure, consumption and turnover intention. In the relationship between job pressure and resignation intention, the study on the adjustment effect of work environment is analyzed, and the standardized regression coefficient is statistically insignificant. That is, the working environment was confirmed to have no moderating effect in the relationship between job pressure and resignation intention. In the relationship between burnout and resignation intention, the study on the adjustment effect of work environment is analyzed, and the standardized regression coefficient shows that it is significant. Therefore, the work environment has been proved to play a moderating role in the relationship between burnout and resignation intention.;현재 중국의 사회경제적 급속한 발전과 동시에 많은 사회적 문제를 나타났다. 대중의 사회적 수요는 복잡화되고 다양화되는 추세를 보이고 있으며, 전통적인 사회서비스는 더 이상 증가하는 사회적 수요를 충족시키지 못하고 있으며, 사회복지에 의해 생겨나고 현존하는 사회적 문제를 해결하는데 효과적이다. 선전시(深圳市)의 사회공작은 중국에서 전반적으로 빠르게 발전하고 사회공작기관이나 기구 등은 빠르게 성장하여 사회 공작업계의 인재에 대한 수요가 크게 증가하여 정부와 사회공작기구가 모두 인재를 육성하고 붙잡아 두려고 하고 있지만 최근 몇 년 동안 사회공작기구는 심각한 문제를 안고 있다. 중국 사회복지사(社會工作者)는 사회공작업계의 발전을 뒷받침하고 사회 안정을 촉진하는 핵심 요소다. 사회정책이나 실천을 보완하고 공사의 유출을 줄이는 것은 시급함을 보여준다. 따라서 본 연구에서 직무스트레스와 소진 두 가지 요인이 중국 사회복지사(社會工作者)의 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 그 관계에서 근무환경은 조절효과가 있는지 살펴보고자 한다. 이를 통해 중국 사회복지사(社會工作者)의 이직의도 개선과 관련된 기초자료를 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 본 연구는 2019년 9월 28일부터 10월 20일까지 중국 광동성(廣東省) 선전시(深圳市)에 5개 시설에서 설문조사하였으며 208부의 설문지를 회수하여 이 중 완성도가 떨어진 응답과 복수응답이 많은 12부를 제외한 196부 유효설문지를 부호화하여 분석 처리 하였다. 자료의 분석은 SPSS 22.0 프로그램을 사용하였으며, 신뢰도, 빈도분석, 기술분석, 상관관계분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다. 이러한 과정을 거쳐 도출된 결과에 대해 요약하면 다음과 같다. 첫째, 연구대상자의 인구사회학적 특성으로 살펴보며, 여성이 남성보다 약 1.5배 정도 많은 것으로 나타났다. 연령별로는 41세 이상이 8명으로 가장 적고 25-29세가 86명은 가장 많은 수를 차지하고 있다. 학력별로는 대학교와 대학원 및 이상이 전체 연구대상자의 약 75%로 분표되어 있는 것으로 나타났다. 결혼상태는 기혼 70명, 미혼 126명으로 분표되었다. 근무기간별로는 1년 미만이 32명, 1-2년 미만이 54명, 2-3년 미만 52명, 3-5년 미만이 29명, 5년 이상이 29명으로 나타났다. 독립변수인 직무스트레스는 4점 만점의 경우 2.74점이며 소진은 4점 만점의 경우 2.67점으로 나타났다. 조절변수인 근무환경은 4점 만점의 경우 2.71점이었으며, 종속변수인 이직의도는 4점 만점에 2.58점으로 나타났다. 둘째, 중국 사회복지사(社會工作者)의 직무스트레스는 이직의도에 미치는 영향에 대해 분석한 결과, 직무스트레스는 이직의도에 유의확률 .001의 수준에서 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 직무스트레스가 높아질수록 이직의도가 높아진다고 해석할 수 있다. 셋째, 중국 사회복지사(社會工作者)의 소진이 이직의도에 미치는 영향에 대한 분석하며 통제변수 연령과 학력은 소진과 부적 영향과 정적 영향을 가지는 것으로 확인되었다. 근무시간은 소진과 부적 영향을 가지는 것으로 확인되었다. 이는 중국 사회복지사(社會工作者)의 연령이 들수록, 학력이 높을수록, 근무기간이 길수록 소진에 영향을 미치는 것이고 이직의도가 높아진다고 해석할 수 있다. 성별과 결혼상태의 관계는 통제적으로 유의미하지 않았다. 독립변수인 소진은 이직의도에 정적 영향을 가지는 것으로 확인되었으며 이는 소진이 높아질수록 이직의도가 높아진다고 해석할 수 있다. 넷째, 근무환경의 조절효과를 검증하기 위하여 Baron and Kenny(1986)의 조절효과 검증방식에 따라 실시하였다. 먼저, 모형 1은 통제변수와 독립변수를 이직의도에 미치는 영향을 확인하였다. 다음으로 모형 2에서는 조절변수인 근무환경을 추가하였으며, 모형 3에는 독립변수, 조절변수의 상호작용항을 추가하여 직무스트레스, 소진과 이직의도 간의 관계에서 근무환경의 조절효과가 어떠한지를 측정하였다. 직무스트레스와 이직의도의 관계에서 근무환경의 조절효과 연구의 분석하였으며 표준화회귀계수가 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 즉 근무환경은 직무스트레스와 이직의도의 영향관계에서 조절효과가 없는 것으로 확인되었다. 소진과 이직의도의 관계에서 근무환경의 조절효과 연구의 분석하였으며 소진, 근무환경, 상호작용항에 대한 표준화회귀계수가 통계적으로 유의미하게 나타났다. 따라서 근무환경은 소진과 이직의도의 영향관계에서 조절효과가 있는 것으로 확인되었다.