View : 31 Download: 0

간호·간병통합서비스 병동 간호사의 노인에 대한 태도와 감성지능이 노인 간호서비스 질에 미치는 영향

Title
간호·간병통합서비스 병동 간호사의 노인에 대한 태도와 감성지능이 노인 간호서비스 질에 미치는 영향
Other Titles
Influence of Attitude Toward the Elderly, Emotional Intelligence on Geriatric Nursing Service Quality of Nurses in Comprehensive Nursing Care Unit
Authors
김지선
Issue Date
2019
Department/Major
대학원 간호과학과
Publisher
이화여자대학교 대학원
Degree
Master
Advisors
김옥수
Abstract
본 연구는 간호·간병통합서비스 병동 간호사의 노인에 대한 태도, 감성지능, 노인 간호서비스 질의 관계를 파악하고 노인 간호서비스 질의 영향요인을 밝히고자 시도되었다. 서울특별시와 경기도에 소재한 상급종합병원과 종합병원에서 근무하는 간호·간병통합서비스 병동 간호사 162명을 편의표집 하였으며, 65세 이상의 노인환자를 간호한 경험이 있는 간호사를 대상으로 하였다. 본 연구는 구조화된 설문지를 이용하여 노인에 대한 태도, 감성지능, 노인 간호서비스 질을 측정 하였다. 자료수집은 2018년 12월 1일 부터 12월 31일까지 실시하였으며 불충분한 응답을 한 2부를 제외한 162부를 최종 분석하였다. 자료분석은 t-test, ANOVA, 상관관계분석, 다중회귀분석을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 대상자의 평균연령은 29.6세, 결혼상태는 미혼이 74.7%, 직위는 일반간호사·책임간호사가 93.8%로 대부분을 차지하였고 수간호사는 6.2%로 나타났다. 근무 형태는 교대근무자가 89.5%로 가장 많았고 임상경력은 5년 이상자 46.3%, 3년 미만자 36.4%였다. 현 근무지인 간호․간병통합서비스 병동에서의 근무경력은 3년 이상자가 45.7%였고, 근무부서는 내과계 병동 39.5%, 기타 병동(내․외과 통합병동) 35.2%, 외과계 병동 25.3% 순으로 나타났다. 2. 대상자의 노인에 대한 태도는 7점 만점에 4.27±.58점, 감성지능은 7점 만점에 4.67±.64점, 노인 간호서비스 질은 5점 만점에 3.72±.37점이었다. 3. 대상자의 노인에 대한 태도는 종교(t=-2.623, p=.010)에 따라 유의한 차이가 있었고, 노인 간호서비스 질은 직위(t=-3.903, p<.001), 근무형태(t=2.254, p=.026) 에 따라 유의한 차이가 있었다. 4. 노인 간호서비스 질의 하위영역인 신뢰성은 대상자의 직위(t=-2.392, p=.018)에 따라 유의한 차이가 있었다. 반응성은 직위(t=-2.111, p=.036), 근무형태 (t=2.168, p=.032), 근무부서(F=4.832, p=.009)에 따라 유의한 차이가 있었다. 확신성은 결혼상태(t=-2.008, p=.046), 월소득(t=-2.878, p=.005), 직위(t=-2.858, p=.005), 근무형태(t=2.184, p=.030)에 따라 유의한 차이가 있었다. 공감성은 직위(t=-2.515, p=.013), 간호·간병통합서비스 병동 근무경력(t=2.267, p=.025)에 따라 유의한 차이가 있었다. 5. 대상자의 노인 간호서비스 질은 감성지능(r=.545, p<.001)과 유의한 양의 상관 관계가 있었다. 노인 간호서비스 질의 하위영역인 유형성(r=.487, p<.001), 신뢰성(r=.490, p<.001), 반응성(r=.393, p<.001), 확신성(r=.478, p<.001), 공감성 (r=.304, p<.001) 영역은 감성지능과 유의한 양의 상관관계가 있었다. 6. 대상자의 노인 간호서비스 질에 영향을 미치는 주요 요인은 감성지능(β=.517, p<.001)과 직위(β=.335, p<.001)로 나타났으며, 설명력은 37%였다. 이상의 연구결과, 간호·간병통합서비스 병동 간호사의 노인 간호서비스 질에 영향을 미치는 요인은 감성지능과 직위이며, 간호사의 감성지능이 높아질수록, 수간호사가 일반간호사·책임간호사보다 노인 간호서비스 질을 높게 평가하는 것으로 나타났다. 감성지능과 노인 간호서비스 질 간의 높은 관련성을 고려할 때 간호·간병통합서비스 병동 간호사의 감성지능을 강화시킬 수 있는 교육 프로그램 개발이 필요하다고 사료된다.;The purpose of this study was to identify the relationship between the attitude toward the elderly, emotional intelligence, and nursing care service quality for the elderly of the nurses working in comprehensive nursing care unit, and to establish the factors affecting the quality of nursing care service for the elderly. For this study, through convenience sampling method, 164 nurses were recruited in comprehensive nursing care unit in tertiary hospitals or general hospitals located in Seoul or Gyeonggi-do. And used structured questionnaires to measure the attitude toward the elderly, emotional intelligence, and nursing care service quality for the elderly of the 164 nurses. Data collection was conducted from December 1 to 31, 2018, Data were analyzed using t-test, ANOVA, correlation analysis, and multiple regression analysis. The results of this study are as follows. 1. The mean age of the subjects were 29.6 years old. As for their marital status, 74.7% were unmarried, and 93.8% were Staff nurses or Charge nurses, with Head nurses accounting for the remaining 6.2%. The work type of shift work accounted for 89.5%, the largest percentage of all the work types of the 164 nurses. Of these 164 nurses, 46.3% had the clinical experience of more than 5 years, and 36.4% had that of less than 3 years. 45.7% of the nurses had worked more than 3 years in the current department, that is comprehensive nursing care unit. And 39.5% of the nurses were working in medical wards, with 35.2% working in other wards (integrated wards of internal medicine and surgery), and 25.3% working in surgical wards. 2. The scores of attitude toward the elderly of the subjects were 4.27±.58 on a 7-point scale, those of emotional intelligence of them were 4.67±.64, and those of nursing care service quality for the elderly of them were 3.72±0.37 on a 5-point scale. 3. The attitude toward the elderly was significantly different according to religion(t=-2.623, p=.010), Nursing care service quality for the elderly was significantly different according to the current position(t=-3.903, p<.001) and work type(t=2.254, p=.026). 4. There was a significant difference in a subfactor of nursing care service quality for the elderly, according to the current position of the subjects(t=-2.392, p=.018). Responsiveness was significantly different according to the current position(t=-2.111, p=.036) and work unit(F=4.832, p=.009). Assurance was significantly different according to marital status(t=-2.008, p=.046), monthly income(t=-2.878, p=.005), the current position(t=-2.858, p=.005), and work type(t=2.184, p=.030). And empathy was significantly different according to the current position(t=-2.515, p=.013) and years of working in comprehensive nursing care unit(t=2.267, p=.025). 5. There was a significant relationship between nursing care service quality for the elderly and emotional intelligence(r=.545, p<.001). Also, there was a significant relationship between emotional intelligence and subfactors of nursing care service quality for the elderly such as tangible(r=.487, p<.001), reliability(r=.490, p<.001), responsiveness(r=.393, p<.001), assurance(r=.478, p<.001), and empathy(r=.304, p<.001). 6. The most important factor impacting participants nursing care service quality for the elderly in comprehensive nursing care unit was current position(β=.335, p<.001) and emotional intelligence(β=.517, p<.001), and the explanatory power of the variables was 37%. The results of this study show that the nursing care service quality for the elderly of head nurses working in comprehensive nursing care unit was higher than that of staff nurses and charge nurses and the higher the emotional intelligence, the higher the nursing care service quality for the elderly. Therefore, in order to improve the nursing care service quality for the elderly, it is necessary to enhance the emotional intelligence of the nurses working in comprehensive nursing care unit.
Fulltext
Show the fulltext
Appears in Collections:
일반대학원 > 간호과학과 > Theses_Master
Files in This Item:
There are no files associated with this item.
Export
RIS (EndNote)
XLS (Excel)
XML


qrcode

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

BROWSE