중국인 사무직 종사자의 한국 기업 조직 사회화 과정과 일터학습에 관한 질적 연구

Abstract

글로벌화로 인하여 국가간의 장벽이 낮아지고 물적 교류뿐만 아니라 인적 교류까지도 활발해지게 된다. 법무부 통계청의 조사결과에 따르면 2018년 5월 기준 국내 외국인 취업자는 10년전 동기대비 58만 1천명을 증가하고 있다. 외국인 취업자의 증가는 오늘날처럼 정보화, 세계화 시대에서 기업들이 세계 우수기업으로 성장하기 위해서 절대적으로 필요하다. 따라서 본 연구는 정책적 사회적 측면에 집중되어 외국인 유학생 및 노동자들의 문제를 검토했던 기존의 연구들과 달리, 그 동안 간과되어 있던 사무직 종사자를 연구대상으로 삼아 한국 기업에서 일하는 중국인 사무직 종사자들이 경험한 어려움을 기술하고 직장에서의 학습 경험을 구체적인 사례를 통하여 살펴보는 데 목적이 있다. 연구 목적을 달성하기 위하여 연구자가 한국기업에서 근무한 중국인 사무직 종사자 15명을 선정하여 2017년11월부터 2018년 5월까지 심층 면접을 실시하였다. 면접 자료를 통하여 그들이 한국 기업에서 일한 과정에서 실제 일어난 사건을 기술함으로써 어려운 상황에 대해 총제적인 이해를 할 수 있게 하고자 한다. 또한 한국 기업에서 일하면서 한국인 동료들과 어울리게 지내고 한국의 조직 문화와 자신의 업무 적응과정에 대해 초점을 맞추어 구체적인 일터학습 경험을 집중해서 살펴보고자 한다. 연구결과를 살펴보면 중국인 사무직 종사자가 직장에 들어가자마자 학교와 직장의 차이점을 느끼면서 일터에서 과다한 업무와 야근, 엄격한 위계질서, 희박한 자기계발 가능성, 언어적 장벽, 복잡한 눈치・체면 문화, 친하지 않은 동료 및 상사 관계 등을 경험했다. 하지만 중국인 사무직 종사자가 어려움에 머무르지 않고 지속적인 학습의 경험을 통하여 성장하였다. 구체적으로 말하면 중국인 사무직 종사자들이 회식 적극 참여를 통한 학습, 업무수행시 이루어진 학습, 직업 교육을 통한 깨닫기 등을 통하여 경험학습이 이루어졌다. 그리고 그들도 동료와 관계형성을 통해 기업문화, 언어를 배우고 외국인으로서의 소외감을 배척하고 멘토나 상사에게서 업무나 자기계발에 도움을 받으며, 또한 이전 동료, 친구, 외국인 커뮤니티 등 확대된 관계를 통하여 일상 공유함으로써 스트레스를 해소할 수 있다는 것을 밝혔다. 본 연구의 한계점은 다음과 같다. 첫째, 이 연구에 선정된 중국인 사무직 종사자들은 모두 한국기업에 1~2년 만의 경력을 가지므로 초기 단계에 해당하기 때문에 중국인 사무직 종사자들의 직장 생활을 전반적으로 살펴볼 수 없었다. 따라서 한국 기업에서 긴 시간 동안 일한 중국인 사무직 종사자들의 직장 생활을 살펴볼 필요가 있다. 둘째, 이 연구에 선정된 연구참여자들은 모두 중국인 사무직 종사자에 한정하기 때문에 한국에 거주하는 다양한 외국인 사무직 종사자들을 연구하지 못하여 그들의 직장 생활을 반영하지 못하였다. 따라서 앞으로는 중국인 사무직 종사자 이외도 다른 나라의 사무직 종사자에 대한 전면적인 연구를 수행할 필요가 있다.;This is a qualitative study to understand the process of Chinese office workers’ organizational socialization in Korean companies and what difficulties they have experienced in the work and how they learned in their workplace. This in-depth study seeks to understand what difficulties Chinese office workers’ experienced on the process of organizational socialization in a Korean company, and how they learned in workplace. This study involves fifteen workers as research objectives, who work as office worker in a Korean company. These participants were selected as study objects for research by conducting interviews from November 1, 2017 to May 4, 2018. The results are as follows: First, these Chinese office workers have experienced a variety of difficulties in the process of organization socialization in the Korean companies. One is the business cultural difference such as an uncomfortable hierarchical social structure and business process and the other is non-business cultural disparity such as Korean’s affection culture and prejudice, alienation to Chinese employees and communication distinction. Other than simple tasks and learning Korean language, the participants have understood the dissimilarity and led their life independently through an interaction with their colleagues and superiors. And the participants realized the difference between school and the workplace after starting to work. By adapting to this new environment, they gained self-confidence through their experience of learning to work in organizations, building relationships with others and trying to solve problems in their daily life. Second, this research shows that Chinese office workers have been continuously learned through hands-on experience. As organizations did not provide customized training for them, they learned these cultural differences and skills while working in their organizations. Furhermore, These Chinese office workers have acquired communicational learning going by continuous participation and reciprocal action with their colleagues. These learning experiences have been a footstone for these workers’ future life. These Chinese office workers have been learning through their various experiences in their workplace. This research reflects that these workers have been working hard to overcome difficulties and seek self-growth. It also reflects, however, that the organizations’ provision to help these Chinese employees working in Korea set long-term goals and find self-satisfaction in work is very limited. Our findings suggest that organizations who provide help and care to Chinese employees and help them to grow with the organization results in happier and more loyal employees and more satisfaction among Chinese employees working in Korea. The limitations of this study are as follows. First, the selected Chinese office workers in this study have 1 to 2 years’ experience in Korean enterprises, so they can not observe the working life of all Chinese office works who have worked for a long time in Korean enterprises. Therefore, it is necessary to observe the working life of Chinese office works who have worked for a long time in Korean enterprises. Secondly, the participants in this study are Chinese office workers, so it is impossible to study the work life of other foreign office workers in Korean enterprises. Therefore, in the future, besides Chinese office works, it is necessary to conduct a comprehensive study of other foreign offices workers.