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사용자의 내재적 동기에 따른 모바일 패션 애플리케이션의 플로우(Flow) 연구

Title
사용자의 내재적 동기에 따른 모바일 패션 애플리케이션의 플로우(Flow) 연구
Other Titles
A Study on the Flow of Mobile Fashion Application with Intrinsic Motivations of Users.
Authors
최민경
Issue Date
2018
Department/Major
디자인대학원 디자인매니지먼트전공
Publisher
이화여자대학교 디자인대학원
Degree
Master
Advisors
조영식
Abstract
A Study on the Flow of Mobile Fashion Application with Intrinsic Motivations of Recently, the use of smart devices and mobile commerce have grown rapidly. The fashion industry is paying keen attention to brand marketing using applications. Businesses are trying to communicate broadly with consumers, from running fashion applications in a mobile environment to providing brand information and content and selling products. Fashion applications are a means of emotional communication between brands and consumers and are a key business marketing tool that plays a big role in generating corporate profits. The impact of fashion applications is expected to increase gradually due to increased use of smart phones and changes in consumers. An active and proactive attitude is the moment when in-depth research into user experience design is needed. Therefore, this study intended to focus on the intrinsic motivations of consumers by applying a flow theory based on the nature of applications in the mobile environment. This study was intended to identify the detailed factors of the internal motivations of fashion application users and validate their impact on flow and their effect on preference. Three study issues were presented for the purpose of this study detailed assumptions were established and empirical studies were carried out to verify them. For empirical research, it underwent a course of literature review, data collection, and preliminary investigation, and used the results as data for the development of questionnaire configurations and question scales for empirical investigation. The subject of the empirical study was women aged 20 to 39, who had experience using fashion applications using a total of 202 data collected in the survey for final analysis. For statistical analysis, SPSSv 21.10 program was used to perform frequency analysis, multiple response analysis, reliability analysis, correlation, multiple return analysis, and parameter regression. The study found that respondents used fashion applications using their free time and had 30 minutes of use time or less per week, mainly for the purpose of buying, entertaining, and entertaining fashion products. They preferred privately operated shopping malls to buy clothing, rather than fashion companies. It turns out that it is not affected by famous brands and prefers to buy a product with Cody style information. Respondents who are usually interested in fashion and fashion were found to have a relatively low price resistance as more than half of them said they would buy if the price was high but if it was valuable. The results of the study were summarized into three main areas, focusing on research issues. First, we wanted to see if the nature of mobile applications affected the flow of fashion application users. The detailed hypothesis was set up to verify that the characteristics of the application, interaction, information delivery, and usability, affect the flow. Research has shown significant impact on flow in order of usability, information availability and interaction. Therefore, when using fashion applications, these three characteristics have been identified as important elements of the flow. Second, we wanted to know if the inherent use motivations of fashion application users affect the flow. The detailed hypothesis was set up to identify underlying motivations as economic motivations, hedonistic motivations, and cognitive motivations to validate their impact on the flow. The results of the study showed significant effects on the flow in order of hedonistic, economic and cognitive motivations. This shows that the inherent motivation of users using fashion applications in the flow experience plays an important leading role in three sub-factor factors. Third, the user flow of fashion applications was intended to serve as a medium between intrinsic motivations and preferences and to see how it affected preferences. The detailed hypothesis was set up to verify that economic motivations, hedonistic motivations, and cognitive motivations use flow to influence preference. Research has shown that all three inherent motivations have a significant effect on preference by means of flow. And in relation to preference, it has been shown that in the flow, the hedonistic, cognitive incentives meet the partial conditions of the instrument and that the economic incentives meet the full conditions of the instrument. The results of this study have various implications in both theoretical and practical aspects. Based on theoretical background and prior research, research aimed at specifically classifying the inherent use motivations of mobile fashion application users and to explore the impact of each independent variant on flow differs from existing research. The conceptual setting of a user's inner motivations in shopping behavior and the study of their impact on flow and preference have academic significance. The importance of this study is that although the preceding research on flows has continued, it has identified the nature of mobile applications around fashion applications and identified user flow experiences. Shopping with smart devices begins with active and active user intervention and is a complex process in which individual and application characteristics interact. Based on young female consumers who are largely involved in fashion and fashion, Studying the status of use of fashion applications, user characteristics, and the relationship between flow experiences is meaningful in practical terms. In a mobile environment, the fashion business must provide personalized services that understand not only technical features but also the characteristics of users. This is a constant concern for businesses, and the development of fashion applications also requires substantial user experience. This study identified the characteristics of mobile applications through research problems and hypothesis testing and validated the impact of the inherent user motivations on the flow. By checking the impact on the role and preference of the flow, we have identified that the user's pleasure, economic, and cognitive motivations act as an important precursor to the flow. This research will serve as a useful guide to the revitalization of the fashion business in mobile commerce and consumer research in fashion application design and marketing.;최근 스마트기기의 사용증가와 모바일 커머스의 급격한 발전으로 패션업계에서는 애플리케이션을 이용한 브랜드 마케팅이 크게 주목받고 있다. 기업은 모바일 환경에서 패션 애플리케이션을 운영하며 브랜드 정보와 콘텐츠 제공 및 제품의 판매에 이르기까지 소비자와의 폭넓은 커뮤니케이션을 시도하는 중이다. 패션 애플리케이션은 브랜드와 소비자 간의 감성 커뮤니케이션의 수단이며 핵심적인 비즈니스 마케팅 도구로서, 기업의 이익 창출에도 큰 역할을 하고 있다. 스마트폰 사용의 증가로 인해 패션 애플리케이션의 영향력은 점차 증가될 것으로 예측되고 있으며, 소비자들의 적극적이고 능동적인 태도의 변화로 사용자 경험 디자인 관점에서의 깊이 있는 연구가 요구되는 시점이다. 따라서 본 연구는 모바일 환경에서 애플리케이션의 특성을 바탕으로 플로우(Flow)이론을 적용하여 소비자들의 내재적 이용 동기에 중점을 두고 연구를 진행하고자 하였다. 패션 애플리케이션 사용자들의 내적 동기의 세부 요인을 구분하여 플로우(Flow)에 미치는 영향과 선호도에 이르는 효과를 검증하고자 하였다. 본 연구를 위하여 세 가지의 연구 문제를 제시하고 그에 따른 세부 가설을 설정하여 검증을 위한 실증적 연구를 수행하였다. 실증적 연구를 위해 문헌 고찰과 자료 수집, 예비 조사의 과정을 거쳤으며, 이 결과를 실증적 조사를 위한 설문지 구성과 문항 척도 개발의 자료로 활용하였다. 실증적 연구의 대상은 패션 애플리케이션을 이용한 경험이 있는 만20세-만39세의 여성으로 설문을 통해 수집된 총 202부의 데이터를 최종 분석에 사용하였다. 통계적 분석은 SPSS v.21.0 통계 패키지 프로그램을 이용하여 빈도분석, 다중응답분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 3단계 매개회귀분석 등을 실시하였다. 연구의 결과에 의하면 응답자들은 여유시간을 활용하여 패션 애플리케이션을 사용하며 일주일에 3회 이상 회당 30분미만의 이용시간을 가지고, 주로 패션제품 구매와 재미와 즐거움의 목적으로 이용하는 것으로 나타났다. 이들은 의복 구매에 있어 패션 전문기업 보다는 개인이 운영하는 쇼핑몰을 더 선호하였고, 유명 브랜드에 크게 영향을 받지 않으며 제품 구매 시 코디 스타일 정보를 선호하는 것으로 나타났다. 평소 패션과 유행에 관심이 많은 응답자들은 구매 시에는 가격이 높더라도 가치가 있다면 구매하겠다는 응답이 과반수이상으로 나타나 가격저항도는 상대적으로 낮은 것으로 확인되었다. 연구의 결과는 연구 문제를 중심으로 크게 세 가지로 정리하였다. 첫째, 모바일 애플리케이션의 특성이 패션 애플리케이션 사용자의 플로우에 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 세부가설은 애플리케이션의 특성인 상호작용성, 정보제공성, 이용편리성이 플로우에 영향을 미치는 것을 검증하는 것으로 설정하였다. 연구결과 이용편리성, 정보제공성, 상호작용성 순으로 플로우에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서, 패션 애플리케이션 이용 시 이 세 가지 특성은 플로우의 중요한 요소임이 확인되었다. 둘째, 패션 애플리케이션 사용자의 내재적 이용 동기가 플로우에 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 세부가설은 내재적 동기를 경제적 동기, 쾌락적 동기, 인지적 동기로 구분하여 플로우에 영향을 미치는 것을 검증하는 것으로 설정하였다. 연구결과 쾌락적 동기, 경제적 동기, 인지적 동기 순으로 플로우에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 패션 애플리케이션을 이용하는 사용자들의 플로우 경험에 있어서 내재적 동기의 하위요인인 세 가지가 중요한 선행변인으로 작용한다는 것을 알 수 있다. 셋째, 패션 애플리케이션의 사용자 플로우는 내재적 동기와 선호도 사이에서 매개역할을 하며, 선호도에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 세부가설은 경제적 동기, 쾌락적 동기, 인지적 동기가 플로우를 매개하여 선호도에 영향을 미치는 것을 검증하는 것으로 설정하였다. 연구결과 세 가지의 내재적 동기는 모두 플로우를 매개로 하여 선호도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 선호도와의 관계에서 플로우는 쾌락적 동기, 인지적 동기와 부분매개 조건을 충족하고, 경제적 동기와는 완전매개 조건을 충족하고 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 이론적, 실용적 측면에서 여러 가지 의의를 갖는다. 모바일 패션 애플리케이션 사용자의 내재적 이용 동기를 이론적 배경과 선행연구를 바탕으로 구체적으로 분류하여 각각의 독립변인이 플로우에 미치는 영향을 알아보고자 한 것은 기존의 연구와 차별화된다. 쇼핑행동에 있어 사용자의 내적 동기를 개념화시켜 설정하고, 플로우와 선호도에 미치는 영향을 연구한 것은 학문적인 의의를 갖는다. 플로우와 관련한 선행연구는 지속되어져왔으나 패션 애플리케이션을 중심으로 모바일 애플리케이션의 특성을 확인하고 사용자의 플로우 경험을 검증하였다는 점도 본 연구의 의의라 할 수 있다. 스마트기기를 이용한 쇼핑행위는 사용자의 능동적이고 적극적인 개입에서 시작되어 개인화된 특성과 애플리케이션의 특성이 상호작용을 통해 이루어지는 복합적인 과정이다. 패션과 유행에 고관여 집단인 젊은 여성 소비자들을 대상으로 패션 애플리케이션의 이용 현황과 사용자 특성, 플로우 경험의 관계를 연구한 것은 실용적 측면에서도 의의를 가진다. 모바일 환경에서의 패션 비즈니스는 기술적인 기능은 물론이고 사용자의 특성을 파악한 개인화된 서비스 제공이 필수적이다. 이것은 기업에서 항시 유념해야 할 부분이며, 패션 애플리케이션 개발에 있어서도 사용자경험 측면에서의 실질적인 연구가 함께 요구된다. 본 연구에서는 연구 문제와 가설 검증을 통하여 모바일 애플리케이션의 특성을 확인하고 구체화된 사용자의 내재적 동기가 플로우에 미치는 영향을 검증하였다. 그리고 플로우의 매개역할과 선호도에 미치는 영향을 확인하여 사용자의 쾌락적, 경제적, 인지적인 동기가 플로우의 중요한 선행변인으로 작용한다는 것을 밝혔다. 이것으로 본 연구는 모바일 커머스분야에서 패션 비즈니스의 활성화와 패션 애플리케이션 디자인 및 마케팅 분야의 소비자 연구에 유용한 지침이 될 것이다.
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