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교육훈련 참여 동기와 학습전이의 관계에서 조직 전이풍토의 매개효과

Title
교육훈련 참여 동기와 학습전이의 관계에서 조직 전이풍토의 매개효과
Other Titles
A Study on the Mediated Effect of Organizational Transfer Climate on a Relation between Motivation for Training Participation and Transfer of Learning : Focused on A Hotel Group Employees in South Korea
Authors
김재인
Issue Date
2018
Department/Major
교육대학원 교육공학·HRD전공
Publisher
이화여자대학교 교육대학원
Degree
Master
Advisors
소효정
Abstract
Today, many firms invest in the field of human resources development as a way to secure competitiveness in the rapidly changing business environment, and evaluation of consequent actual performance also becomes important. The term "Transfer of learning", also known as a key criteria to evaluate effectualness of training program in a firm, means that learner's capabilities (Knowledge, Technique, Attitude) learned from training lead to the change of behaviors through application to actual work. There have been a lot of studies about transfer of learning to associate the results of training with actual performance and outcome of organizations. While such studies in the early days used to focus on training program itself, recent studies rather put more emphasis on firms' situational characteristics of organization as an influencing factor on transfer of learning and a new concept "Transfer Climate" has been presented according to this trend. In case of adult learners, however, with different background characteristics, experiences, and circumstances, figuring out the reason why they participate in a training and their motivation can be an important criteria to identify effectualness of training. Nevertheless most of the studies about adult learners' motivation for participating in a training have targeted university students or specific groups of people only and there have been few studies focused on hotel firms in which human resources and its strategic management are regarded to be particularly more important than anywhere else due to the nature of its organization. Based on this posed problem, this study aims to suggest practical measures to improve hotel employees' level of transfer of learning by identifying the correlation between hotel employees' motivation for participating in training, organizational transfer climate, and transfer of learning. To achieve this goal, the research problems are set as below. Research Problem 1. Does hotel employees' motivation (Goal-oriented, Activity-oriented, Learning-oriented) for participating in training affect transfer of learning? Research Problem 2. Does organizational transfer climate (Supervisor support, Peer support, Openness to change, Opportunity to transfer, Organizational compensation) mediate the relationship between hotel employees' motivation for participating in training and transfer of learning? To verify the problems, data of 238 employees of A hotel group which is based in South Korea was collected and SPSS 22.0 program was used for statistical analysis. After verifying validity and reliability of the measuring tool first, direct effect and mediated effect between variables were verified by multiple regression analysis and 3-level multiple regression analysis. The results of the study are as follows. First, hotel employees' motivation for participating in training had a significant influence on transfer of learning. More specifically, all the sub-variables of their motivation for participation, namely, Goal-oriented, Activity-oriented and Learning-oriented motivations had a significantly positive(+) prediction for transfer of learning. Second, the sub-variables of organizational transfer climate, namely, supervisor support, peer support, openness to change, and organizational compensation were found to mediate the relationship between hotel employees' motivation for participating in training and transfer of learning, while opportunity to transfer didn't have any mediated effect. The study drew out the following implications from the study, based on these findings. First, as to preceding factors for hotel employees' transfer of learning, the category of preceding factors for transfer of learning was expanded, by setting motivation for training participation out of the learning traits as an independent variable. Second, the need for enterprise management of organizational factors which influence hotel employees' transfer of learning was identified through the verification of the correlation between hotel employees' motivation for training participation, transfer of learning, and organizational transfer climate. Third, the verification of mediated effect of organizational transfer climate confirmed the relational mechanism between hotel employees' motivation for participating in training and transfer of learning, and at the same time, suggested practical measures to improve hotel employees' transfer of learning. Fourth, through rejected hypothesis, the differences in transfer climate perception of the hotel employee was discovered and identified the ways for improvement and the need for a follow-up study. Based on the results of the study, the directions for future research were suggested as follows. First, the range of research object will be needed to expand and more objectified research result will be required with varied sampling methods. Second, multisource evaluation and qualitative research should be also conducted in parallel for the measurement of transfer of learning in order to improve objectivity of data collection. Third, for more systematic understanding of transfer of learning, longitudinal studies will be needed, including a pretest-posttest analysis of study objects. Fourth, a research that systematically investigates the relationship between hotel employee's motivation for participating in training and learning, learning transfer is needed. Fifth, a research that compares the relationship between employee's motivation for participating in training based on the job characteristics of hotel organization and organization transfer climate, transfer of learning is needed. Lastly, more intensive studies that comprehensively verify relevant variables influencing transfer of learning will be needed, besides the variables used in this study, in order to understand hotel employees' transfer of learning from an overall perspective. ;많은 기업들이 급변하는 경영 환경 속에서 경쟁력을 확보하기 위한 방안으로 인적자원개발 분야에 투자하고 있으며, 이에 대한 실제적 성과 평가 또한 중요해지고 있다. 학습전이는 기업 내 교육훈련프로그램의 효과성을 평가하는 핵심적인 기준으로 학습자가 교육훈련을 통해 학습한 역량(지식, 기술, 태도)을 실제 업무에 적용함으로써 변화된 행동으로 나타내는 것을 의미한다. 그간 교육훈련의 결과를 실제 조직의 성과로 연결 짓기 위한 학습전이 관련 연구들이 활발히 이루어져 왔는데, 초기의 연구들이 주로 교육훈련프로그램을 중심으로 이루어졌다면 최근에는 학습전이에 영향을 미치는 요인으로 기업의 조직상황적 특성이 크게 주목받으면서 전이풍토(transfer climate)라는 개념이 새롭게 제시되었다. 한편 성인학습자는 그들이 가진 배경적 특성과 경험, 상황이 각기 다르기 때문에 이들이 교육훈련에 참여하려는 이유나 동기를 밝히는 것은 곧 교육훈련의 효과성을 판단할 수 있는 중요한 기준이 된다. 그러나 그동안 이루어진 성인학습자의 교육훈련 참여 동기에 관한 연구들은 대부분 대학생 또는 일부 특정 집단을 대상으로 하고 있으며, 조직특성상 무엇보다 인적자원의 중요성이 강조되고 이에 대한 전략적 관리가 요구되는 호텔기업을 대상으로 한 연구는 아직까지 저조한 실정이다. 이러한 문제제기를 토대로 본 연구는 호텔 종사원의 교육훈련 참여 동기와 조직 전이풍토 및 학습전이의 관계를 규명함으로써 호텔 종사원의 학습전이 수준을 제고하기 위한 실질적 방안을 제시하고자 하였다. 이를 위한 구체적인 연구문제는 다음과 같다. 연구문제 1. 호텔 종사원의 교육훈련 참여 동기(목표지향형, 활동지향형, 학습지향형)는 학습전이에 영향을 미치는가? 연구문제 2. 조직 전이풍토(상사의 지원, 동료의 지원, 변화가능성, 전이기회, 조직보상)는 호텔 종사원의 교육훈련 참여 동기와 학습전이 간의 관계를 매개하는가? 연구문제의 검증을 위해 국내 A호텔그룹의 종사원 238명을 대상으로 자료를 수집하였고, SPSS 22.0 프로그램을 사용하여 통계처리 하였다. 먼저 측정도구의 타당도와 신뢰도를 검증한 후, 다중회귀분석과 3단계 중다회귀분석을 통해 변인 간의 직접효과와 매개효과를 확인하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔 종사원의 교육훈련 참여 동기는 학습전이에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 교육훈련 참여 동기의 하위변인인 목표지향형 참여 동기, 활동지향형 참여 동기, 학습지향형 참여 동기는 모두 학습전이를 정적(+)으로 유의하게 예측하는 것으로 나타났다. 둘째, 조직 전이풍토의 하위변인 중 상사의 지원, 동료의 지원, 변화가능성, 조직보상은 호텔 종사원의 교육훈련 참여 동기와 학습전이 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났으며, 전이기회의 매개효과는 나타나지 않았다. 이와 같은 결과를 통해 다음의 시사점을 도출하였다. 첫째, 호텔 종사원의 학습전이에 대한 선행요인으로 학습특성 중에서도 교육훈련 참여 동기를 독립변인으로 설정하여 학습전이 선행요인의 범주를 확대하였다. 둘째, 호텔 종사원의 교육훈련 참여 동기와 학습전이, 조직 전이풍토의 상관관계를 확인함으로써 호텔 종사원의 학습전이에 영향을 미치는 조직적 요인에 대한 전사적 관리의 필요성을 확인하였다. 셋째, 조직 전이풍토의 매개효과 검증을 통해 호텔 종사원의 교육훈련 참여 동기와 학습전이의 관계에 대한 메커니즘을 확인하고, 호텔 종사원의 학습전이 제고를 위한 실천적 방법을 제시하였다. 넷째, 기각된 가설을 통해 호텔 종사원의 직무 특성에 따른 조직 전이풍토 인식의 차이를 발견하고, 이에 대한 개선방안과 함께 후속연구의 필요성을 확인하였다. 본 연구결과를 바탕으로 다음과 같은 향후 연구 방향을 제안하였다. 첫째, 연구대상의 범위를 확대하고, 다양한 표집방법을 활용하여 보다 객관화된 연구결과를 도출할 필요가 있다. 둘째, 자료 수집의 객관성을 높이기 위해서는 학습전이의 측정에 있어 다면평가 및 질적 연구 등의 병행이 필요하다. 셋째, 학습전이의 체계적 이해를 위해 연구대상의 사전-사후분석을 포함한 종단적 연구 수행이 필요하다. 넷째, 호텔 종사원의 교육훈련 참여 동기와 학습, 학습전이의 관계를 체계적으로 규명하는 연구가 필요하다. 다섯째, 호텔조직의 직무 특성에 따른 종사원의 교육훈련 참여 동기와 조직 전이풍토, 학습전이의 관계를 비교하는 연구가 필요하다. 마지막으로 호텔 종사원의 학습전이를 통합적으로 이해하기 위해 본 연구에 사용된 변인들 외에도 학습전이에 영향을 미치는 관련 변인들을 포괄적으로 검증하는 연구가 필요하다.
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