N-스크린 환경 기반의 스마트 스케줄러 UX디자인

Abstract

현대 사회는 스마트 미디어 사회로서 복수의 스마트 기기들을 활용하여 더욱 스마트하고 편리한 환경에서 콘텐츠를 사용할 수 있게 되어 사용자 경험을 더욱 풍부하게 한다. N-스크린 서비스는 사용자가 가지고 있는 복수의 디바이스에서 사용되는 콘텐츠를 서로 연계시켜 기기가 달라지더라도 연속적으로 콘텐츠를 사용할 수 있는 서비스로, 최근 스마트폰 중심의 N-스크린 서비스를 비롯하여 크로스미디어 전략, N-스크린 서비스 시나리오 등이 나오고 있다. 이러한 N-스크린 환경의 발전은 스마트 미디어 사회의 새로운 기회가 조성되었음을 의미한다. 현대인들은 기술집약적 제품과 서비스의 다양함을 충분히 제공 받고 있기 때문에 비록 사용자에게 최적화되어 있는 제품과 서비스가 없더라도 목적에 맞게 매체와 도구를 선택하여 사용할 수 있다. 이에 사용자는 하나의 일을 수행하는 과정에서 단일기능을 수행하기 위해서도 여러 매체를 사용하고, 중복으로 일을 수행하는 불필요함을 겪기도 한다. 그 예로 아날로그 환경에서 종이를 바탕으로 디자인되어 디지털 환경으로 넘어온 스케줄러를 들 수 있는데, 사용자들은 일정관리를 수행하기 위해 디지털 스케줄러 외에도 아날로그 형태의 수첩, 다이어리, 포스트잇 등을 혼합하여 사용하고 있고, to-do list, 지도, 교통 등과 같이 수많은 애플리케이션을 복합적으로 사용하고 있다. 스마트 미디어 사회를 맞이하여 발전할 수 있는 다양한 환경이 조성되었음에도 그 환경을 충분히 활용하지 못한 결과이다. 기술의 발전은 현대인의 아날로그적인 생활의 상당 부분을 디지털화하는 것에 성공하였고 그것이 일상화가 된 지금 중요한 것은 사용자가 필요로 하는 가치를 충족시켜주는 스마트한 서비스이다. 본 연구는 일정관리에 활용 가능한 기술적 환경의 이해를 바탕으로 스케줄러의 이용 패턴 및 요구 사항을 분석하여 N-스크린 환경에서 일정관리에 불필요한 중복 수행이 일어나지 않도록 통합된 스케줄러 사용에 정보를 제공하여, 더 나은 사용자 경험을 위해 다양한 기회요소들을 통합하고 하나의 연장선에서 관리할 수 있도록 하였다. N-스크린 환경 기반의 스마트 스케줄러 UX디자인 설계를 위해 선행연구를 분석하고 필요한 용어를 정의한 후, 일정관리에 활용 가능한 기술적 환경과 정보 구조를 알아보았다. 이를 배경으로 사례분석을 진행하여 시사점을 도출하고, 도출된 내용을 바탕으로 사용자 조사를 실시하여 잠재적 니즈와 요구사항을 분석하였다. 이를 기반으로 사용자 모델링을 통해서 구체적인 요구사항을 도출한 후 디자인을 설계하고 제안하는 단계로 연구를 진행하였다. 본 연구에서 제안된 스케줄러 서비스는 N-스크린 환경에서, 사용자의 태스크 효율성을 높일 수 있는 정보구조(IA) 설계를 바탕으로, 사용자를 학습하여, 맞춤형 서비스를 제공하는 것으로 서비스 시나리오와 와이어프레임으로 디자인을 구체화하고, 스마트 스케줄러가 나아가야 할 방향을 제시했다는 점에서 기존 연구와의 차별적 의미가 있으며, 앞으로 더욱 발전할 스마트 스케줄러 서비스를 기획하는데 학문적 토대가 되길 기대한다.;The modern society enriches the user experience as a smart media society because it is possible to use contents in the smarter and more convenient environment by using multiple smart devices. N-screen service connects the contents used for multiple devices that users have to make it possible to use contents successively although the device changes. Recently, the cross media strategy and the N-screen service scenario are coming out including the smart phone-oriented N-screen service. This development of N-screen environment means a new chance of the smart media society has been made. Since modern people are being fully provided with the diversity of the technology-intensive products and services, users can choose the media and tools in accordance with their purpose even though there are not goods and services optimized for users. Hereby, users use several media to perform a single function while performing a job, and also undergo the unnecessity of carrying out the job in duplicate. For example, there is a scheduler that was designed based on the paper in the analog environment to move on to the digital environment; users are mixing the notebook, diary, and Post-it in the analog form besides the digital scheduler to manage their schedule, and using a number of applications complexly such as to-do list, map, and traffic. It is because they could not use various environments fully which could develop in accordance with the smart media society. The technical development succeeded in digitalizing a substantial part of the modern people's analog-style life, and in the present that it has been institutionalized, the smart service meeting the value the users need is necessary. This study provided the information for the integrated scheduler use to prevent the overlapped performance unnecessary for the schedule management in the N-screen environment by analyzing the use pattern and requirements of the scheduler based on the understanding of the technical environment available for the schedule management in order to integrate various opportunity elements for a better user experience and manage them on an extension. After analyzing the advanced researches and defining necessary terms for the design of the N-screen environment-based smart scheduler UX design, the technical environment and the information structure available for the schedule management were examined. Implications were drawn by conducting the case analysis based on this and the user survey was conducted based on the drawn contents to analyze the potential needs and requirements. The study was carried out in the way of designing and suggesting the design after drawing the concrete requirements through the user modeling based on this. The scheduler service suggested by this study is differentiated from existing studies in terms of letting users learn based on the design of the information architecture(IA) that could raise the user's task efficiency in the N-screen environment, and embodying the design by the service scenario and the wire frame while providing the customized service, and suggesting a direction in which the smart scheduler should proceed. This study is expected to be an academic foundation for planning the smart scheduler service which will develop further in the future.