미디어 조직의 다차원 창의 프로세스 연구

Abstract

The keyword for organization analysis in the 21th century is ‘creativity’. This study aims to investigate on organizational creativity in media organization. Among creative industries, media organization is distinctive in that it’s existence is directly associated with it’s members. This study is conducted by participating in media organization and real production process of media contents. The focus of this research is on 1) the form or organizational creativity and the process it is exercised, 2) the characteristics of creativity utilized in a social system and structure and 3) expression of individual actor’s creativity through social interaction and it’s development into organizational creativity. Considering these three aspects is important because organizational creativity can only be analyzed with a multidimensional perspective of individual(actor)-team-organization. A participant observation on the production of SBS <Running Man> took about approximately three months and an 25 cases of in-depth interview on all of the people(from PD to chief of HR) who were in charge of the production. <Running man> team is required with the highest level of organizational creativity since the program is broadcasted in the most competitive time, also known as ‘Sunday variety show time’. In addition, as the only program in Korea that has created co-productions with China, it has been shown that organizational creativity can create market profitability and international competitiveness. Based on this fact, the organizational creativity observed in the <Running Man> production process is summarized in two ways. First, organizational creativity is produced with an interaction in three dimensions; individual(actor)-team-organization. Individual creativity is the motivation to create professional knowledge and experience, trust among members, and new and differentiated content. The three elements of professionalism, trust, and motivation stimulate external and internal motivation for individuals(actors) to influence each other and create differentiated content as a result. Moreover, individual creativity leads to team creativity, where team creativity is a solution to problems that arise in the process of producing a content. The problem-solving method that leads to the exercise of team creativity is as follows: 1) the idea to eliminate the uncertainty of the performance of contents, and 2) the maximization of synergy through team communication that can maintain the quality for contents performance. Second, organizational creativity is a new content production and problem-solving ability that is created through the exchange and distribution of human and material resources among the organizations, and the exchange of culture, trust, value sharing, and interaction with other organizations. The creativity of a media organization is a synonym for cohesion and execution of group ideas that respond to instability in an uncertain organizational environment or content production process. The process of content production and the survival of the media organization is continuously related to dealing with an unpredictable environment. Thus, creativity of media organization is characterized on the ability and problem-solving skills to produce excellent quality of contents and business performance in an unstable environment. The whole process is called ‘creativity process’ and an organizational creativity is produced through the ‘creativity process’. This is the second finding of this study. An analysis on media organization and it’s organizational creativity can only be practiced after including multidimension of individual-team-organization. This is because operation of media organization requires individual creativity founded on autonomy, interaction and execution among team members and resource distribution from the organization. Moreover methodologically, ‘creativity process’ should be adopted due to the unstable environment in the process of contents production. Considering all these factors, this study proposes two implications for a more accurate and detailed analysis in the future research. This study suggests to first include multidimensional unit of analysis for investigation of organizational creativity and second examine ‘creativity process’ to include dynamics of the environment. ;21세기 조직연구의 키워드는 ‘창의성’이다. 본 연구는 창의성을 기반으로 하는 창의산업 중 조직구성원과 조직의 생존이 연결되어 있는 미디어 조직을 통해 조직의 창의성이 어떤 방법으로 연구될 수 있는지를 알아보았다. 특히 실제 미디어 조직의 콘텐츠 제작과정에 참여해 조직창의성이 조직에서 어떤 형태와 과정으로 발현되는지를 살피고 그것을 조직창의성의 특징으로 정리했다. 사례연구를 통해 조직창의성은 조직구성원-팀-조직 단위로 어떻게 발현되고 연결되는지, 시스템과 조직 안에서 만들어 지는 창의성은 어떤 형태를 띄는지, 조직구성원이라는 행위자는 어떤 상호작용 속에서 창의성을 구현하고 조직창의성으로 발전시키는지에 초점을 맞추었다. 이 세가지 초점은 조직창의성이라는 개념이 개인(행위자)-팀-조직의 다차원적 영역에서 역동적이고 입체적으로 연구되어야 할 실체라는 방법론적 전제이기도 하다. SBS <런닝맨> 콘텐츠 제작과정 대한 참여관찰 기간은 약 3개월이었으며, 콘텐츠 제작과정에 관련된 모든 영역의 담당자(PD부터 인사팀장까지) 25명을 대상으로 심층인터뷰를 진행했다. <런닝맨>은 콘텐츠 경쟁이 가장 치열한 일요일 버라이어티 시간에 방송되기 때문에 조직창의성이 가장 많이 요구되는 조직환경을 가지고 있다. 또 국내에서 유일하게 중국과 공동제작을 통해 콘텐츠 수익성을 창출함으로써 조직창의성이 시장의 수익성과 국제적 경쟁력을 창출할 수 있다는 가시적 결과를 얻기도 했다. 이런 사실을 기반으로 <런닝맨> 콘텐츠 제작과정에서 관찰된 조직창의성은 두 가지로 정리된다. 첫째 조직창의성은 콘텐츠를 만들어 내는 단위 즉 개인(행위자)-팀-조직 이라는 세가지 차원에서 상호작용을 통해 생산된다. 개인창의성은 전문적 지식과 경험, 구성원 간의 신뢰, 그리고 새로운 것, 차별화된 것을 만들어 내고자 하는 동기다. 전문성, 신뢰, 동기라는 세가지 요소는 조직 내 개인(행위자)들 서로에게 영향을 주고 차별화된 콘텐츠를 만들어야 한다는 외적, 내적 동기를 자극한다. 개인의 창의성은 팀 창의성으로 연결되는데 여기서 팀 창의성은 콘텐츠 생산과정마다 드러나는 문제에 대한 해결력이다. 문제해결의 방식은 첫째, 콘텐츠의 성과의 불확실성을 제거하기 위한 계획과 실행의 아이디어, 둘째, 콘텐츠 성과를 위한 퀄리티를 유지할 수 있는 팀 커뮤니케이션을 통한 시너지의 극대화다. 이 두 가지 방법이 팀 창의성이 된다. 마지막으로 조직창의성은 조직 간 인적, 물적 자원의 교환과 배분, 문화가 다른 조직과 신뢰, 가치 공유, 상호작용을 교환하는 과정에서 만들어내는 새로운 콘텐츠 생산과 문제 해결력이다. 미디어 조직의 창의성은 불확실한 조직환경 혹은 콘텐츠 생산과정에서 나타나는 불안정에 대응하는 집단 아이디어의 응집과 실행의 동의어다. 콘텐츠 생산과정과 미디어 조직의 생존은 한치 앞을 알 수 없는, 계획과 예상이 무의미한 불완전한 환경의 연속이다. 그렇기 때문에 미디어 조직의 창의성은 불안정한 환경 속에서 안정된 콘텐츠 퀄리티를 어떻게 확보하는가와 비즈니스 성과를 얻기 위한 문제 해결력에 집중된다. 이 과정 전체를 ‘창의프로세스’라고 지칭하며, 이 과정을 거쳐 생산되는 것이 조직창의성이라고 말할 수 있다. 이것이 사례분석을 통해 얻은 두 번째 결과다. 미디어 조직은 자율성을 기반으로 한 개인의 창의성, 팀 구성원들과의 상호작용과 실행, 조직의 자원배분 없이 실행될 수 없으므로, 조직창의성은 반드시 개인-팀-조직의 다차원성을 포괄해야만 명확한 분석이 이루어 질 수 있다. 또 콘텐츠 생산과정에서 나타나는 환경의 불안정성 때문에 ‘창의 프로세스’라는 방법론적 전제를 필요로 한다. 이렇듯 본 연구는 조직의 창의성 연구에 대한 분석단위의 다차원성과 프로세스를 통한 역동성이라는 방법론적 제안이라고 할 수 있으며, 이 제안이 미디어조직의 창의성을 보다 정확하고 다채롭게 분석 할 수 있는 의의를 가질 수 있을 것이라 생각한다.