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의료사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 요인

Title
의료사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 요인
Other Titles
Factors of Medical social workers affecting on their Job Satisfaction : Mediating Effect of Empowerment
Authors
최혜인
Issue Date
2017
Department/Major
대학원 사회복지학과
Publisher
이화여자대학교 대학원
Degree
Master
Advisors
양옥경
Abstract
This study aims to identify effects of medical social workers' job characteristics and job stress on their job satisfaction by mediation of empowerment. Research was conducted for medical social workers working hospitals located at Seoul ․Gyeonggi Do based on member hospital lists by The Korea Association of Medical Social Workers and data collection was done from 3rd, Oct. to 2nd, Nov. Besides, 160 copies of questionnaires were used for data analysis. As for data analysis, frequency analysis and descriptive statistics were conducted using SPSS 21.0 to examine general characteristics of research subjects and of main variables and also correlations among main variables were identified. Furthermore, this study analyzed effects of job characteristics and stress, empowerment on job satisfaction through the hierarchical multiple regression analysis and finally 3-step mediation effect verification procedures suggested by Baron & Kenny(1986) and Sobel test were implemented to verify a mediation effect. Research findings are as follows. Firstly, it showed that skills diversity and feedback, sub-variables of job characteristics, had a positive(+) effect on job satisfaction. It means that job satisfaction of medical social workers is higher as they have more opportunities to show their skills and abilities for their job and they have more feedbacks on how much they performed duties effectively. Secondly, it revealed that role overload, a sub-variable of job stress, had a negative(-) effect on job satisfaction. It means that the more workloads medical social workers have within a given time and the more roles they have beyond their ability, talent and knowledge, the lower their job satisfaction is. Thirdly, it showed that empowerment had a positive(+) effect on job satisfaction along with a partial mediation effect on the relationship with job characteristics, job stress and job satisfaction. In other words, for medical social workers, empowerment played an important role in raising job satisfaction and had a significant relation with job characteristics and stress. Implications from these research findings are as follows. Firstly, continual educational programs providing medical social workers with new knowledge and information are needed to develop their skills in various ways. It is necessary for medical social workers to participate in spring/fall symposiums, seminars by city and province, workshops and conferences by branch held annually by The Korea Association of Medical Social Workers to enhance their competencies including knowledge and skills. Besides, branch meetings for diabetes, rehabilitation medicine, hospice, cancer and alcohol conducted by branch are to be activated and exchanges through formal and regular networks by institution and region are to be done actively. In addition, mutual high-quality feedbacks should be provided at a field of medical social welfare practice. Hence, various kinds of supervision and feedback systems should be established by providing standards and guidelines for how and what of supervision at an association. Secondly, legal standard for organizing workforce should be specified to decrease job stress by excessive workload. Besides, Employee Assistance Programs( EAP) by The Korea Association of Medical Social Workers should be provided to solve many stress factors caused when medical social workers perform their job. Thirdly, medical social workers' spontaneous participation and their rights for self-determination should be ensured to intensify their empowerment. Hence, senior social workers should entrust social workers at a field with sufficient power for decision-making and guarantee their free participation and voice in an important organizational shared decision-making.;본 연구의 목적은 임파워먼트를 매개로, 의료사회복지사의 직무특성 및 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향을 알아보는 것이다. 연구대상자는 대한의료사회복지협회 회원병원 명단에 근거하여 서울․경기 소재의 병원급 의료기관에서 근무하고 있는 의료사회복지사로 자료 수집은 2016년 10월 3일 ~ 11월 2일까지 실시하였으며 설문지 총 160부가 분석자료로 사용되었다. 자료 분석은 SPSS 21.0을 이용하여 연구대상자들의 일반적인 특성과 주요 변수들의 특성을 파악하기 위해 빈도분석 및 기술통계를 실시하였으며, 주요 변수 간의 상관관계를 살펴보았다. 또한 위계적 다중회귀분석을 통해 직무특성, 직무스트레스, 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향을 분석하였고 마지막으로 매개효과 검증을 위하여 Baron & Kenny(1986)가 제시한 3단계 매개효과 검증절차와 Sobel test를 실시하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 직무특성의 하위변인 중 기술다양성과 피드백은 직무만적에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 직무에 대하여 의료사회복지사가 갖고 있는 기능과 기술, 능력을 발휘할 기회가 많을수록 그리고 의료사회복지사가 수행한 일이 얼마나 유효하게 수행되는가에 대한 피드백이 많을수록 직무만족이 높다는 것을 의미한다. 둘째, 직무스트레스의 하위변인 중 역할과다는 직무만족에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 의료사회복지사가 주어진 시간동안 수행해 낼 수 있는 업무량이 많거나 자신의 능력, 재능, 지식의 한계를 벗어난 역할이 요구되는 정도가 높을수록 직무만족이 낮다는 것을 의미한다. 셋째, 임파워먼트는 직무만족에 정(+)적인 영향을 미쳤으며 직무특성과 직무스트레스, 직무만족과의 관계에서 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 의료사회복지사에게 있어서 임파워먼트는 직무만족을 높이는데 중요한 역할을 하고 있으며, 직무특성과 직무스트레스와도 유의한 관계를 가지고 있음이 파악되었다. 본 연구결과를 바탕으로 함의는 다음과 같다. 첫째, 의료사회복지사들이 그들의 기술을 보다 다양하게 개발할 수 있도록 새로운 지식과 정보를 제공할 수 있는 지속적인 교육프로그램이 필요하다. 현재 대한의료사회복지사협회의 주최로 매년 정기적으로 개최되는 춘계᠂추계 심포지움과 각 시도별 세미나, 분과별 워크샵 및 학술대회 등을 의료사회복지사 개개인이 잘 활용하여 지식 및 기술 등의 역량을 강화시킬 필요가 있다. 또한 현재 분과별로 진행되고 있는 당뇨, 재활의학, 호스피스, 암, 알코올 등 과 같은 분과모임을 좀 더 활성화하고, 의료기관 별, 지역별 등 공식적이고 정기적인 네트워크를 통한 교류도 활발히 시행될 필요가 있다. 이와 더불어 의료사회복지실천현장에서 상호간의 양질의 피드백이 이루어져야 한다. 이를 위해 협회 차원에서 수퍼비전의 방법과 내용에 대한 기준과 지침을 마련함으로써 다양한 수퍼비전과 피드백 체계를 마련해야 할 것이다. 둘째, 과도한 업무량으로 인한 직무스트레스 감소를 위해 인력구성의 법적 기준을 구체화할 필요가 있다. 그 외에 대한의료사회복지협회 차원에서 의료사회복지사의 직무 수행 시 발생하는 여러 스트레스 요인들을 해결할 수 있는 근로자 지원 프로그램(Employee Assistance Programs : EAP)의 제공이 요구된다. 셋째, 의료사회복지사의 임파워먼트 강화방안을 위해 의료사회복지사 스스로의 자발적인 참여와 이들의 자기결정권이 담보되어져야 할 것이다. 이를 위해 선임사회복지사는 일선 사회복지사에게 의사결정에 관한 충분한 권한을 위임해 주어야 하며 조직 내 중요한 공동 의사결정에 자유로운 참여와 발언을 보장해 주어야 한다.
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