한·일 사용자 인식 차이에 따른 효과적인 로봇 디자인 유형 평가

Abstract

최근 세계 각지에서 로봇과 인간 사이의 사회적 상호작용의 중요성이 증대됨에 따라, 인간-로봇 상호작용 분야에서는 로봇에 대한 사용자의 만족을 높이고자 하는 연구가 다양한 방식으로 진행되고 있다. 로봇 디자인에 있어 사용자의 만족을 이끌어 내는 데 문화 별 특성이 중요한 요소가 되기 때문에, 인간-로봇 상호작용 분야에서는 적지 않은 비교 문화 연구가 이루어져 왔다. 하지만, 문화 별 특성에 따른 효과적인 로봇 디자인 유형에 대해 다룬 연구는 제한적이다. 본 연구에서는 기존 연구에 따라 생물체 모방형 로봇과 기능주의적 디자인의 두 가지 로봇 디자인 접근법으로 로봇의 유형을 구분하여, 홉스테드의 문화 차원 이론을 바탕으로 한 한국과 일본의 문화 비교연구를 진행하였다. 개인주의-집단주의 문화 변수와, 남성주의-여성주의 문화변수에 있어 큰 차이를 보인 한국과 일본은, 로봇에 대한 전반적 인상, 유용성, 지적 능력을 다르게 평가하였다. 로봇자체의 제품 비교 평가를 진행한 1차 실험 결과, 대체로 일본의 사용자들은 생물체 모방형 로봇을, 한국의 사용자들은 기능주의적인 로봇을 더 긍정적으로 평가 하는 경향을 보였다. 2차 실험에서는 로봇에의 긍정적 평가가 로봇을 구매하려는 의지에도 영향을 미치는 지 알아 보기 위해, 동일한 기능을 수행하는 기능주의적 로봇 군과 생물체 모방형 로봇을 이용해 비교 실험을 진행하였고, 구매 의사에 있어서도 1차 실험과 같이 한국은 생물체 모방형을 기능주의적 로봇보다 높이 평가했음을 알아냈다. 위와 같이, 본 연구는 로봇 사용자의 문화적 배경이 로봇 유형에 따른 사용자의 인상과 그 구매 의사에 미치는 영향을 문헌조사, 실험연구 및 인터뷰를 통해 탐구하였고, 그에 따라 한국과 일본에서 각각 효과적인 디자인 유형에 대해 제시하였다.;As robotic technology rapidly advances throughout the world, many cultural analysis have been done in order to improve user’s satisfaction of interaction between a human and a robot. From a design perspective, how robots are built can be classified in two ways: biologically inspired versus functionally designed. Based on Hofstede’s cultural dimensions theory, Korean and Japanese cultures show great differences on the factor of individualism and masculinity. This study explored the impact of robot design types in Korean and Japanese culture on product evaluation, product usefulness, perceived intellectual capability and purchase intention. The result of the first experiment comparing each product showed that the Korean participants evaluated that the functionally designed robot is more useful and having better impression than the biologically inspired designed robot. Japanese participants perceived the biologically inspired robot to be more intellectually capable in the level of perception, cognition and action, whereas the same tendency was shown only in the level of action for Korean participants. The second experiment compared a group of functional robots having single functions with a biologically designed robot having multifarious functions. As shown in the results from the previous experiment, Korean participants evaluated the functionally designed robot more positively than the biologically designed robot on product evaluation and product usefulness whereas the evaluation was more positive toward the biologically designed robot than the functionally designed robot for Japanese participants. While Korean participants were willing to purchase the functionally designed robot as they perceived it better and more useful than the biologically designed robot, Japanese participants showed no significant difference on purchase intention toward the both robot design types. These results suggested that robot designers should consider not only the robot design types but also the cultural differences for making better user satisfaction. Implication for the effective robot design approach according to the cultural differences are discussed.