유기동물 입양 활성화를 위한 모바일 앱 디자인

Abstract

Recently, the elderly and single household, and social stress is increasing which also led to an increased interest of pets to alleviate loneliness and seek emotional stability. Due to such rising interest, the population of pets increased but the number of abandoned animals has also increased and such related social problems are arising as well. The percentage that abandoned animals become pets is also low, which has also become another problematic issue. Therefore, this study aims to suggest a plan to vitalize adoption. The research process includes finding the definition of an abandoned pet, examining a reality and status of adoption awareness for abandoned pets in addition to causes and problems of the abandonment through a literature investigation; the result shows the understanding and problems of abandoned pets. According to the Animal and Plant Quarantine Agency's investigation result on national consciousness of animal protection, adoption awareness towards abandoned pets had greatly increased with the opinion of agreement of 80.6%, which shows a positive awareness; however, according to the Ministry of Agriculture, Food and Rural Affair's investigation in 2014, the percentage that leads to an actual adoption was 31.4% and it was evident that there is a problem as the increasing trend has not been sustained because of a marginal rate every year. Through the investigation that examined the causes that hinder vitalizing adoptions, the conception of neglected animal makes the adoption itself more difficult and even if the adoption gets done, there are some situations of adoption dissolution. Thus, it is evident that a further study that can give trust in abandoned animals. Next, the investigation on local abandoned animal shelter's management status shows that most of the shelters do not have governmental support and have insufficient operation method and facilities. From a research on the current condition of operation of foreign abandoned animal's shelter, it was clear that the shelter runs from a systematic management and donation beyond a purpose of mere protection, and also found a opportunistic element on providing observational information. Moreover, by comparing the strength and weakness of the case studies from the similar services for the adoption of abandoned animals, local cases lack having detailed observational information, providing the information form in a perfunctory and fragmentary way, and showing a drastic discrepancy between the providers who actually give out the information; all of these are the make the adoption decision more difficult to be determined. Based on the literature research and case analysis, people who have experience on adopting abandoned animals, have intentions to adopt, or are interested but hesitant to adopt were interviewed to deduct the requirements. The interviews grasped the awareness and adoption experience of abandoned animals, and examined the abandoned animal adoption services and the usage experience of them along with the requirements. After that, the problems and requirements of the users were structuralized to provide an efficient search method by utilizing the affinity diagram, and draw out the goal of providing accurate observational information on supervised animals. Based on the interview, the participants were deducted into two groups from the behavioral pattern analysis of their action variables. Persona that belongs to each category of the two groups for each participant model was created; the first group is the type of 'providing detailed and accurate observational information on supervised animals to be more trustful' and the second group is the type of 'providing efficient searching.' Based on the behavior, problem and goal of these two personas, the way that the persona uses the application was concretely simulated with a situation scenario and the demands and improvements of personas were deducted finally. Based on this information, the study deducted 'trust+efficiency' as the keywords, defined the concept of the service and key functions of the 'Adopt Pet,' designed and proposed the structure of the mobile application and the wire frame, and created the prototype based on the given information to evaluate the usability assessment. The application was assessed on the satisfaction levels of service and adoption conditions; on the whole, it received a satisfactory evaluation. Finally, an improvement proposal offers to compensate the prototype that reflects the evaluation opinions of the participants. This study is likely to provide reliability for supervised animals, accuracy for observational information, and efficient information searching experience to people who are interested in adopting abandoned animals. Consequently, this study will hopefully come into as a foundation for vitalizing adoptions by providing observational information on abandoned animals.;최근 고령화 및 1인 가구의 증가, 사회적 스트레스 증가로 인한 외로움을 해소하고 정서적인 안정을 찾고자 반려동물에 대한 관심이 증가하고 있다. 이러한 관심의 증가로 인해 반려동물의 개체수가 증가하였지만 이와 동시에 유기동물의 개체 수 역시 증가하였고, 이로 인한 사회적인 문제가 발생하고 있다. 이렇게 증가한 유기동물이 실제 입양으로 연결되는 비율이 높지 않은 점 역시 문제라 할 수 있다. 따라서 본 연구는 입양활성화를 위한 방안을 제시하는데 목적이 있다. 연구 과정은 문헌조사를 통해 유기동물의 정의, 유기동물의 실태 및 입양 인식 현황, 유기의 원인 및 문제점을 조사하여 유기동물에 대한 이해와 문제점을 발견하였다. 농림수산검역검사본부의 2012년도 동물보호 국민의식 조사결과에 따르면 유기동물에 대한 입양 인식은 찬성의 의견이 무려 80.6%로 크게 증가한 것으로 나타나 긍정적인 인식을 가지고 있음을 알 수 있으나, 농림축산식품부의 2014년도 실태조사에 의하면 실제 입양으로 연결되는 비율은 31.4%로 매년 소폭으로 증가 추세가 유지되고 있음으로 문제가 있다는 것을 알 수 있었다. 이를 위해 입양이 활성화 되지 않고 있는 이유를 조사해본 결과, 버려진 동물이라는 인식 때문에 입양 자체가 힘들고 입양이 되더라도 후에 파양되는 경우가 있다는 것을 확인할 수 있었다. 따라서 유기동물에 대해 신뢰를 줄 수 있는 연구의 필요성이 있음을 알 수 있었다. 다음으로, 국내 유기동물보호소의 운영 현황 조사를 통해 정부지원이 없는 대다수의 사설보호소의 운영방식과 시설이 미흡함을 알 수 있었다. 해외 유기동물보호소의 운영현황 조사를 통해 단순한 보호가 아닌 체계적인 관리와 기부를 통해 운영하고 있음을 알 수 있었고, 관찰 정보 제공에 대한 기회요소를 발견하였다. 또한 유사 서비스 사례분석을 통해 유기동물의 입양을 위한 서비스들의 장·단점을 분석해본 결과 국내 사례에서는 자세한 관찰 정보 제공이 부족하며, 형식적이며 단편적인 정보형태로 제공하고 있었고, 정보를 실제로 제공하고 있는 사람들에 의한 내용의 편차가 심해 입양을 결심하기까지 어려운 것으로 분석되었다. 문헌조사와 사례분석의 내용을 바탕으로 유기동물을 입양 해봤거나, 유기동물을 입양할 의사가 있거나, 유기동물의 입양에 관심은 있으나 입양을 망설이고 있는 사람을 대상으로 요구사항 도출을 위해 인터뷰를 수행하였다. 유기동물에 대한 인식과 유기동물 입양 경험에 대해 파악하였고, 유기동물 입양 서비스의 이용 경험과 만족도를 조사하고 요구사항을 파악하였다. 그 후 어피니티 다이어그램을 활용해 사용자들의 문제점 및 요구사항을 구조화하여 효율적 탐색 제공, 신뢰할 수 있도록 관리 동물의 자세하고 정확한 관찰 정보 제공으로 목표를 도출할 수 있었다. 그 후 인터뷰 내용을 기반으로 하여 사용자들의 행동 변수를 통해 행동 패턴 분석으로 2개의 그룹으로 도출되었다. 이 2개 그룹의 유형에 해당하는 각각의 사용자 모델인 퍼소나를 제작하였으며, 1순위 퍼소나는 ‘신뢰할 수 있도록 관리 동물의 자세하고 정확한 관찰 정보 제공’ 유형이며, 2순위 퍼소나는 ‘효율적 탐색 제공’ 유형으로 제작되었다. 이 두 퍼소나의 행동과 문제점, 목표를 바탕으로 정황시나리오를 통해 퍼소나가 앱을 사용할 때 모습을 구체적으로 시뮬레이션하였고 최종적으로 퍼소나의 요구사항 및 개선방안을 도출하였다. 이를 바탕으로 ‘신뢰+효율’이라는 키워드를 도출하였으며 ‘Adopt Pet’ 서비스 컨셉과 주요 기능을 정의하였으며, 모바일 앱의 구조와 와이어프레임을 설계, 제안하였고 이를 기반으로 프로토타입을 제작해 사용성 평가를 진행하였다. 서비스 만족도, 입양 조건 만족도를 기준으로 평가하였고, 대체적으로 만족스럽다는 평가를 받았다. 최종적으로 참여자들의 평가 의견을 반영하여 프로토타입을 보완하고 개선안을 제안하였다. 본 연구는 유기동물 입양에 관심이 있는 사람들에게 관리 동물의 신뢰성과 관찰 정보의 정확성, 효율적인 정보 탐색을 경험하게 할 수 있을 것으로 예상된다. 이에 따라 유기동물의 관찰 정보 제공으로 입양 활성화를 위한 밑거름으로 작용할 수 있기를 기대한다.