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사용자경험 디자인을 위한 플렉서블 디스플레이의 형태요인과 사용자경험 차원의 관계성 연구

Title
사용자경험 디자인을 위한 플렉서블 디스플레이의 형태요인과 사용자경험 차원의 관계성 연구
Other Titles
Relationships between Flexible Display's Form Factors and its User Experience Types for User Experience Design
Authors
정승은
Issue Date
2016
Department/Major
대학원 디지털미디어학부
Publisher
이화여자대학교 대학원
Degree
Doctor
Advisors
류한영
Abstract
User experience is key in deciding the success or failure in a market, thus the design for digital medial interface, in which embodies the delivery of user experience, is growing in importance. As the new flexible display illustrates properties of physically changing forms, in an interface that uses flexible display, form is an important element of user experience design. The purpose of this study is to empirically demonstrate the relationship between form factors and user experience by establishing the form factors for flexible display and deducting the perceived user experience in flexible display interface. For these purposes, the study was conducted as follows. First, the study established form factors of flexible display, which demonstrates physical change of forms as a result of input and output, unlike the previous flat display. The form factors were established based on literature reviews about previous designs and flexible display implemented interfaces, and they can be organized into 6 types: Shape, Flexibility, Size, Multi-Surface, Texture, and Transparency. Moreover, the level of form factors are expected to affect user experience, and form factor values were established by quoting the level considered inducing change in the purpose of use and the experience of use from previous flexible display interface studies along with precedents. Shape is divided into 8 factor values based on the geometric primitive. Flexibility is divided into 5 factor values based on the Rbending value. Size is divided into 4 factor values based on the spatial distance between users. Multi-Surface is divided into 5 factor values based on the number of the divide surfaces and their continuity. Texture is divided into 3 factor values based on the tactility and visuality. Lastly, transparency is divided into 3 factor values based on the clarity of object through the display. Second, since user experience can alter what is perceived according to the characteristics of the interface, the study attempted to deduct perceived user experience in flexible display interface. In a literature review and interview research about digital media and flexible display interface, 52 items that represent user experience were collected, and through a survey including 308 people and a factor analysis it investigated the different types of user experience. The results were used to deduce 10 types of user experience types as functionality, understandability, pleasure, convenience, familiarity, stimulation, adaptability, collectivity, reality, and aesthetic. Third, in order to understand what kind of user experience users actually sense in terms of form factors as established in the first research, positive research was conducted to measure the user experience types to each level of form factor values. The study investigates the significance of shape through one-way ANOVA (Analysis of Variance), which checks if there are any variations in user experience relative to form factor values, and deduces the relationship model between form factors and user experience through univariate GLM (General Linear Model), which verifies the influence and significance of form factor values on user experience. Relation models are suggested based on types of user experience and the results have been organized as follows. 1) Within the functionality type cylindrical shape, rollable flexibility, micro size, 2 seamless surfaces, and transparency appear to have positive effects whereas complex-sided shape, unbendable flexibility, large size, 2 discontinuous surfaces, no texture, and no transparency have relatively negative effects. 2) Within the understandability type planar shape, texture of sight and touch, and transparency appear to have positive effects whereas complex-sided shape, no texture, and no transparency have relatively negative effects. 3) Within the pleasure type planar shape, cylindrical shape, curve-sided shape, straight-sided shape, rollable flexibility, foldable flexibility, micro size, small size, 2 seamless surfaces, and transparency appear to have positive effects whereas multi-sided shape, spherical shape, complex-sided shape, unbendable flexibility, stretchable flexibility, large size, medium size, 2 discontinuous surfaces, and no transparency have relatively negative effects. 4) Within the convenience type planar shape, cylindrical shape, curve-sided shape, straight-sided shape, rollable flexibility, foldable flexibility, micro size, small size, 2 seamless surfaces, and transparency appear to have positive effects whereas multi-sided shape, spherical shape, complex-sided shape, unbendable flexibility, stretchable flexibility, large size, medium size, 2 discontinuous surfaces, and no transparency have relatively negative effects. 5) Within the familiarity type planar shape, foldable flexibility, single surface, texture of sight and touch appear to have positive effects whereas complex-sided shape, complex shape, more than 2 discontinuous surfaces, no texture, and visual texture have relatively negative effects. 6) Within the stimulation type complex 3D shape, 2 seamless surfaces, more than 2 seamless surfaces, texture of sight and touch, visual texture, tactile texture, and transparency appear to have positive effects whereas planar shape, straight-sided shape, unbendable flexibility, 2 discontinuous surfaces, more than 2 discontinuous surfaces, no texture, and no transparency have relatively negative effects. 7) Within the adaptability type planar shape, 2 seamless surfaces and transparency appear to have positive effects whereas complex-sided shape, more than 2 discontinuous surfaces, no texture, and no transparency have relatively negative effects. 8) Within the collectivity type spherical shape, cylindrical shape, planar shape, bendable flexibility, large size, medium size, and transparency appear to have positive effects whereas complex-sided shape, unbendable flexibility, micro size, small size, single surface, and no transparency have relatively negative effects. 9) Within the reality type texture of sight and touch and transparency appear to have positive effects whereas complex-sided shape, multi-sided shape, unbendable flexibility, no texture, and no transparency have relatively negative effects. 10) Within the aesthetic type spherical shape, large size, 2 seamless surfaces, and transparency appear to have positive effects whereas planar shape, medium size, 2 discontinuous surfaces, more than 2 discontinuous surfaces, no texture, and no transparency have relatively negative effects. The overall relationship between form factors and user experience shows that in the case of shape factor, convenience was the most effective user experience type followed by pleasure and collectivity. In the case of flexibility factor, convenience was the most effective user experience followed by functionality, pleasure, and collectivity. In the case of size, convenience and collectivity were the most effective user experience types followed by aesthetic. In the case of multi-surface, pleasure, stimulation, aesthetic were the most effective user experience types followed by functionality, convenience, familiarity, and adaptability. In the case of texture, stimulation was the most effective user experience type followed by pleasure, familiarity, and aesthetic. Lastly, in the case of transparency, pleasure was the most effective user experience type and every other type except for familiarity seemed to positively affect user experience type. This study carries multiple significances. First, as we enter an era of paradigm shift from a flat display interface to an interface that takes on physical change of forms, the study highlights the importance of physical form as one of the attributes of flexible display interface. Particularly, the study comprehends form as a means of delivering the meaning of user experience and intends to apply it to user experience design. The suggested values, which illustrate the difference in user experience and the form factors established from literature review over the past 10 years on flexible display interface, can be utilized as design factors in the field of flexible display interface design that is yet in its elementary stage. Second, the study discovers user experience types through conducting empirical research and by collecting expected user experiences without previous sufficient research focused on user experience for flexible display interface. The types drawn from this study could be used to suggest an objective in designing flexible display interface, to help brainstorm new ideas, and to provide an evaluation guideline, thus serving as a pointer in the overall process of user experience design. Third, the suggestive model demonstrating the relationship between form factors and user experience is empirical information about user experience factors in flexible display form, which can be used as a guideline for designers working in a flexible display interface to understand which form factors are accessible when designing specific experiences the user expects. Moreover, such guideline needs continuous research as flexible display interface expands in the market, and this study is significant in that it proposes an indicator for a comprehensive and objective frame for further research.;사용자경험은 시장에서의 성패를 좌우하게 하는 핵심요인으로써, 사용자경험을 전달하는 접점인 인터페이스에 대한 디자인의 중요성이 더욱 커지고 있다. 새롭게 등장하고 있는 플렉서블 디스플레이는 형태의 물리적 변화가 일어나는 특성을 나타내고 있어, 플렉서블 디스플레이를 적용한 인터페이스에서는 형태가 핵심적인 사용자경험 디자인 요소가 된다. 이에 본 연구는 플렉서블 디스플레이의 형태요인을 정립하고, 플렉서블 디스플레이가 적용된 인터페이스에서 기대할 수 있는 사용자경험을 도출하여, 형태요인과 사용자경험의 관계를 실증적으로 밝히고자 하였다. 이를 위하여 본 연구는 다음과 같이 진행되었다. 첫 번째는, 기존 평면 디스플레이와는 달리 입력 혹은 출력의 결과로써 물리적으로 형태 변화를 나타내는 플렉서블 디스플레이의 형태요인을 정립하였다. 기존의 디자인 및 플렉서블 디스플레이가 적용된 인터페이스에 대한 문헌조사를 바탕으로 형태요인을 정립하였으며, 모양(Shape), 유연성(Flexibility), 크기(Size), 다중표면(Multi-Surface), 질감(Texture), 투명(Transparency)의 6가지가 그 요인이다. 또한 형태요인의 수준에 따라 사용자경험에 영향을 미칠 것으로 보고, 기존 플렉서블 디스플레이 인터페이스 연구에서 사용용도나 사용경험에 차이를 가져올 것으로 판단되는 수준을 인용하여 사례와 함께 형태요인의 수준값을 정립하였다. 모양은 2.5D와 3D의 기하학적 원형을 중심으로 8가지 수준의 값, 유연성은 곡률반경을 중심으로 5가지 수준의 값, 크기는 사용자간의 공간적 거리를 중심으로 4가지 수준의 값, 다중표면은 연속된 경우와 불연속된 경우로 나누고 이것을 면의 수로 나눈 5가지 수준의 값, 질감은 시각질감과 촉각질감을 중심으로 4가지 수준의 값, 그리고 마지막으로 투명은 배경 사물을 인지하는 수준과 관련하여 3가지 수준의 값으로 나타났다. 두 번째는, 사용자경험이 인터페이스의 특성에 따라 기대하는 내용이 달라질 수 있기 때문에, 플렉서블 디스플레이 인터페이스에서에서 얻을 수 있는 사용자 기대경험을 도출하고자 하였다. 디지털 미디어 및 플렉서블 디스플레이 인터페이스에 대한 문헌조사 및 인터뷰조사에서 사용자경험을 나타내는 52개 항목을 수집하고, 308명을 대상으로 한 설문조사와 요인분석을 통해 사용자경험의 차원을 밝히고자 하였다. 본 연구에서 도출된 플렉서블 디스플레이 인터페이스에서 기대되는 사용자경험은 기능성, 이해성, 유희성, 편의성, 친숙성, 자극성, 적응성, 공동성, 실제성, 심미성의 10가지 차원으로 나타났다. 세 번째는, 첫 번째 연구에서 정립된 형태요인에 대하여 사용자들이 실제로 어떤 사용자경험을 느끼는지 이해하기 위하여, 각 형태요인의 수준에 따라 두 번째 연구에서 도출된 사용자경험의 차원을 측정하는 실증연구를 진행하였다. 형태요인의 수준값에 따라 사용자경험에 차이가 있는지 확인하는 일원분산분석을 통하여 모형의 유의성을 검증하고, 형태요인의 수준값들이 사용자경험에 미치는 영향력과 그 유의성을 검증하는 일변량 선형모형을 통하여, 형태요인과 사용자경험의 관계 모형을 도출하였다. 관계 모형은 사용자경험의 차원별로 제시되었으며, 결과는 다음과 같다. 1) 기능성 경험에서 원기둥 입체 모양, 말 수 있는 정도의 유연성, 초소형 크기, 연속된 2개의 표면, 투명은 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 복합면의 모양, 구부릴 수 없는 정도의 유연성, 대형 크기, 불연속된 2개의 표면, 질감 표현 없음, 불투명은 상대적으로 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 2) 이해성 경험에서 평면 모양, 시촉각적 질감, 투명은 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 복합면 모양, 질감 표현 없음, 불투명은 상대적으로 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 3) 유희성 경험에서 평면 모양, 원기둥 입체 모양, 곡선면 모양, 직선면 모양, 말 수 있는 정도의 유연성, 접을 수 있는 정도의 유연성, 초소형 크기, 소형 크기, 연속된 2개의 표면, 투명은 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 다면입체 모양, 구입체 모양, 복합면 모양, 구부릴 수 없는 정도의 유연성, 늘릴 수 있는 정도의 유연성, 대형 크기, 중형 크기, 불연속된 2개의 표면, 불투명은 상대적으로 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 4) 편의성 경험에서 평면 모양, 원기둥 입체 모양, 곡선면 모양, 직선면 모양, 말 수 있는 정도의 유연성, 접을 수 있는 정도의 유연성, 초소형 크기, 소형 크기, 연속된 2개의 표면, 투명은 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 다면입체 모양, 구입체 모양, 복합면 모양, 구부릴수 없는 정도의 유연성, 늘릴 수 있는 정도의 유연성, 대형 크기, 중형 크기, 불연속된 2개의 표면, 불투명은 상대적으로 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 5) 친숙성 경험에서 평면의 모양, 접을 수 있는 정도의 유연성, 단일 표면, 시촉각적 질감은 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 복합면 모양, ‘복합체 모양, 불연속된 3개 이상의 표면, 표현 질감 없음, 시각적 질감은 상대적으로 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 6) 자극성 경험에서 복합입체 모양, 대형 크기, 연속된 2개의 표면, 연속된 3개 이상의 표면, 시촉각적 질감, 시각적 질감, 촉각적 질감, 투명은 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 평면 모양, 직선면 모양, 구부릴 수 없는 유연성, 불연속된 2개의 표면, 불연속된 3개 이상의 표면, 질감표현 없음, 불투명은 상대적으로 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 7) 적응성 경험에서 평면 모양, 연속된 2개의 표면, 투명은 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 복합면의 모양, 불연속된 3개 이상의 표면, 질감 표현 없음, 불투명은 상대적으로 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 8) 공동성 경험에서 구 입체 모양, 원기둥 입체 모양, 평면 모양, 접을 수 있는 정도의 유연성, 대형 크기, 중형 크기, 투명은 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 복합면 모양, 구부릴 수 없는 정도의 유연성, 초소형 크기, 소형 크기, 단일 표면, 불투명은 상대적으로 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 9) 실제성 경험에서 시촉각적 질감, 투명은 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 복합면 모양, 다면입체의 모양, 구부릴 수 없는 정도의 유연성, 질감 표현 없음, 불투명은 상대적으로 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 10) 심미성 경험에서 구 입체 모양, 대형 크기, 연속된 2개의 표면, 투명은 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 평면 모양, 중형 크기, 불연속된 2개의 표면, 불연속된 3개 이상의 표면, 질감표현 없음, 불투명은 상대적으로 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 형태요인과 사용자경험의 관계를 총체적으로 살펴보았을 때, 모양요인의 경우, 가장 많은 영향을 주는 사용자경험의 차원은 편의성 경험이었으며, 그 외 유희성 경험과 공동성 경험에도 유의한 영향을 많이 주는 것으로 나타났다. 유연성요인의 경우, 가장 많은 영향을 주는 사용자경험의 차원은 편의성 경험이었으며, 그 외 기능성 경험, 유희성 경험, 공동성 경험에도 유의한 영향을 많이 주는 것으로 나타났다. 크기요인의 경우, 가장 많은 영향을 주는 사용자경험의 차원은 편의성 경험과 공동성 경험이었으며, 그 외 기능성 경험, 심미성 경험에도 유의한 영향을 많이 주는 것으로 나타났다. 다중표면요인의 경우는 가장 많은 영향을 받는 사용자경험의 차원은 유희성 경험, 자극성 경험, 심미성 경험이었으며, 그 외 기능성 경험, 편의성 경험, 친숙성 경험, 적응성 경험에서 유의한 영향을 많이 받는 것으로 나타났다. 질감요인의 경우는 가장 많은 영향을 받는 사용자경험의 차원은 자극성 경험이었으며, 그 외 유희성 경험, 친숙성 경험, 심미성 경험에서 유의한 영향을 많이 받는 것으로 나타났다. 마지막으로 투명요인이 가장 많은 영향을 주는 사용자경험의 차원은 유희성 경험이었는데, 친숙성 경험을 제외하고는 모든 사용자경험 차원에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구는 다음과 같은 의의를 가진다. 첫째, 평면의 인터페이스에서 물리적 형태를 가지는 인터페이스로 그 패러다임이 변화하는 시대를 맞이하여, 플렉서블 디스플레이 인터페이스 특성으로서 물리적 형태의 중요성을 제기하였다. 특히 사용자경험의 의미를 전달하는 접점으로 형태를 이해하고, 사용자경험 디자인의 요소로써 활용하고자 하였다. 지난 10여 년간 진행된 플렉서블 디스플레이 인터페이스에 대한 문헌 연구를 토대로 정립된 형태요인과 사용자경험에 차이를 나타내는 수준으로 제시된 수준값들은, 초기 단계에 있는 플렉서블 디스플레이 인터페이스 디자인 분야에서 활용 가능한 디자인 요소로써 활용될 수 있다. 둘째, 플렉서블 디스플레이 인터페이스에 대한 사용자경험 중심의 연구가 총체적으로 이루어지지 않은 상황에서, 사용자 기대경험 항목을 수집하고 실증적인 조사를 통하여 그 차원을 밝혔다. 이것은 플렉서블 디스플레이 인터페이스를 디자인하는데 있어 목표로써 제시될 수도 있고, 아이디어 발상과정에 활용될 수도 있으며, 디자인 후 평가기준으로 제시될 수도 있어 사용자경험 디자인의 전 과정에 걸쳐 지표로 활용될 수 있다. 셋째, 형태요인과 사용자경험의 관계로서 제안된 모형은 플렉서블 디스플레이 형태의 경험 특성 요인에 대한 실증적인 자료로써, 향후 플렉서블 디스플레이 인터페이스에서 디자이너가 사용자가 기대하는 특정 경험을 디자인할 때 어떤 형태요인이 활용 가능한지 이해하는 가이드라인으로 활용될 수 있다. 또한 이러한 가이드라인은 플렉서블 디스플레이가 시장에 확장되는 시기에 따라 연구의 지속이 필요한데, 본 연구가 총체적이고 객관적인 연구의 프레임을 위한 지표를 제시하였다는데 그 의의가 있다.
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일반대학원 > 디지털미디어학부 > Theses_Ph.D
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