1인가구의 범죄예방을 위한 홈시큐리티 모바일앱 디자인

Abstract

본 논문은 급격하게 늘어나고 있는 1인가구 거주자들의 거주안전 대책의 일환으로, 스마트폰 시큐리티 어플리케이션의 효용성을 높이는 방안에 대해 연구하였다. 국내 1인가구는 1980년대에는 4.8%에 불과하던 것이, 현재는 403만 세대로 총 가구의 23.3%에 달하는 것으로 파악되었고, 2030년대가 되면 470만 세대로 무려 34.4%까지 커질 것으로 추정되고 있음을 문헌조사를 통해 알 수 있었다. 다음으로는 이들 1인가구의 안전실태를 파악하기 위해 범죄피해 현황을 조사해 보았다. 한국형사정책연구원이 조사한 결과에 따르면 2010년도 주거침입 피해 대상자의 31.2%가 1인가구 거주자인 것으로 파악되어 이들이 범죄피해에 가장 크게 노출되어 있음을 알 수 있었다. 특히 서울시 여성가족재단과 서울시 건축사회여성위원회가 공동으로 실시한 ‘여성을 위한 주택환경 및 정책 수요 설문조사’에 따르면, 혼자 사는 여성의 경우, 거주범죄를 직접적으로 경험한 경우가 있다는 여성이 무려 12.6%에 이르렀다. 이 조사에 따르면 설문에 응한 대부분의 응답자가 사회적 대응시스템 부재를 지적하였고, 참고 그냥 살거나, 거주지를 옮겨서 회피하는 등 수동적인 대책밖에 없다고 한계점을 호소한 것으로 나타났다. 그 후 현재 시중에 어떤 시큐리티 서비스들이 제공되고 있는지를 파악하였고, 대표적인 서비스 업체로 국내사례로는 삼성에스원과 ADT캡스, KT텔레캅을, 해외사례로는 Canary, Piper, Alyt를 조사하였다. 이들이 제공하는 서비스들의 특징과 1인가구 거주자들이 이 서비스를 이용하는데 따른 불편함과 부족한 점이 무엇인지를 분석하였다. 그 결과 이들 서비스는 1인가구들을 위한 홈시큐리티의 세부적인 서비스 보다는 여러 가지 서비스 기능을 통합적으로 제공함으로써 1인가구 거주자들이 안전에 대한 기대에 부합하는 시스템과는 거리가 있음을 인지하게 되었다. 이에 앞서 조사한 1인가구 거주자들의 실태와, 현재 시중에서 서비스되고 있는 시큐리티 상품들의 분석 결과를 바탕으로 향후 실제로 사용하게 될 1인가구 거주자들을 대상으로 그들이 우려하는 보안 문제는 구체적으로 무엇이며, 새로운 시큐리티 어플리케이션에서는 어떤 기능들이 제공되기를 원하는지, 그리고 개발될 시스템의 사용성을 위해서는 어떤 요구조건들이 있는지를 사용자 인터뷰 조사를 통해 도출하였다. 인터뷰는 사전조사와 심층인터뷰로 나누어 실시하였으며, 사전조사는 심층인터뷰를 할 때 어떤 내용들을 중심으로 할 것인지를 설계하기 위함이었으며, 심층인터뷰는 설계된 인터뷰 조사 양식을 갖고 일대일 대면 인터뷰를 실시하였다. 인터뷰 결과를 취합하고 분석한 결과, 그들은 혼자 거주하고 있는 것처럼 보이지 않도록 할 것, 방문자가 있을 경우 방문자를 사전에 인지하거나 하여 안전성을 확보할 수 있을 것, 외부에서도 자기 거주지 상황을 언제든 확인해 볼 수 있을 것, 그리고 안전상의 비상 상황이 발생했을 경우 손쉽게 경찰이나 지인에게 도움을 취할 수 있을 것 등을 요구기능으로 제시하였다. 이들 요구 사항을 바탕으로 어플리케이션의 구체적인 사양을 설계하고, UI를 디자인한 후 앞서 심층인터뷰를 했던 예비사용자들에게 UI 프로토타입을 제시하여 사용자 테스트를 실시하였다. 테스트에 참여한 예비사용자 대부분은 만족스럽다는 반응을 보였으며, 부분적으로 문제점을 지적하였다. 이 제안 점을 반영하여 최종적인 스마트홈 시큐리티 어플리케이션, 일명 “안심홈” 시스템의 UI를 확정하였다.;This study examined what UX design would increase efficiency of its application for the plan to utilize Smart Phone security application. It has shown that single households in domestic reached 23.3% of total households with 4.03 millions of them, which was just 4.8% in 1980s, and it is presumed that it will be increased to surprising 34.4%. with 4.7 million households in 2030s. Next, this study examined the status of crime damages to find out the safety practice of single household residents. According to the survey results by Korea Criminal Policy Research Center, 31.2% of housebreaking damages in 2010 was single household residents, which means these people are most exposed to crime damages. In particular, the 'Question survey for household environment and policy demand for women', which was jointly executed by Seoul City Women Family Foundation and Architect Society Women Committee, said that women who in person experienced residential crimes were surprisingly 12.6%. According to this survey, most of respondents to this survey pointed out the absence of social response system, and appealed limitation that there are only positive measures, which means they just have to tolerate or avoid by moving their places. After that this study examined which security services are bing provided, and examined representing service company in domestic, such as Samsung S-1, ADT CAPS, KT Telecop, and Carary, Piper, and Alvt for overseas cases. And this study analyzed the characteristics of the service provided by them as well as what inconveniences and insufficiencies are when single household residents use these services. The result showed that these services are different from the system which meets expectation of single household residents by providing combined service functions. Thus, this study deducted the practice of single household residents and current service in the market based on analysis result of security products, and what's the security issues they worry and what functions they want to be provided for new security application, and what demanded conditions are for usability of the system to be developed. Interviews were executed by dividing into prior survey and in-depth interview, and prior survey was to design what details would be focused on in-depth interview, and face-to-face in-depth interview was executed with designed interview survey forms. When results of interviews were collected and analyzed, it was suggested that they want the function not to be seemed as if they live alone, that they can secure security by recognizing visitors in advance, that they are always able to check their residence status from outside, and that they can easily get help of police or acquaintances in emergency situation. Based on these requirements, this study designed detailed specification, and executed UI design that contains such specification, by suggesting UI prototype to preliminary users who had in-depth interview earlier. Most preliminary users who participated in the test showed satisfactory response, along with pointing out of some improvements. By reflecting this suggestion point, this study confirmed final Smart Home security application called "Safe Home" system's UI.