기업 사회적 책임(CSR)과 기업 경쟁력과의 관련성에 대한 연구

Abstract

기업의 사회적 책임에 대한 논의는 현재 학계에서 상당히 중요하게 인식되고 있다. 학자들뿐만 아니라 기업 경영자도 기업의 사회적 책임의 중요성을 인식하게 되고 사회적 책임을 잘 이행하고 있다. 특히 소비자들이 구매결정을 할 때에 이 제품의 제조 기업이 기업의 사회적 책임을 잘 이행하는지도 고려하게 되기 때문에, 기업이 사회적 책임을 잘 이행하는지의 여부는 기업의 경쟁력에 큰 영향을 미친다. 기업의 사회적 책임 이행은 기업의 지속가능성에 영향을 미치고, 이는 기업의 경쟁력을 결정하는 주요 요인이 될 수 있다. 따라서 사회적 책임을 잘 이행하는 기업, 즉 지속가능성이 높은 기업의 경쟁력이 더 높은지 살펴보고자 한다. 본 연구에서는 기업의 사회적 책임과 기업 경쟁력 간의 관계를 연구하고자 한다. 이를 위해 국가고객만족도 조사 받은 기업중의 42개 기업을 연구 표본으로 선정되었고 ERISS연구소 개발된 지속가능지수를 이용하여 연구를 실시하였다. 연구 결과는, 지속가능지수가 높은 기업은 그렇지 않은 기업보다 고객만족도, 수익성과 시장점유율이 더 높다는 것으로 나타났다. 즉 기업의 사회적 책임과 기업 경쟁력 간의 양(+)의 관계가 있다는 것으로 보인다. 본 연구는 한국에서 최초로 지속가능발전을 평가하는 지속가능지수를 이용하여 기업의 사회적 책임과 지속가능경영이 연결되어서 의의가 있다.;Corporate social responsibility, as an academic topic, attracts numbers of scholars to contribute their passions on doing relative researches. Not only scholars, as well as firm operators realized what an important role that corporate social responsibility plays in current society. Especially nowadays, when consumers make their decision on product purchase, they take that whether the product manufacturer performed corporate social responsibility properly in consideration. Thus, implementation of corporate social responsibility will be beneficial for prevailing over in the competition with the competitors at final. In a word, the better the firm implement its corporate social responsibility, the more competitive the firm would be. Sustainability management is another consideration which has relevance with corporate competitiveness. The firm which manages to maintain sustainability management will definitely stay more competitive in the piercing competition. This research aims to confirm that whether the frms which implement corporate social responsibility better than other firms are more competitive or not. Therefore, using the sustainability index which developed by ERISS to test its relation with National Customer Satisfaction Index, Sales of Return and Market Share respectively. The empirical test result shows a positive relation in each test which represents that all the results are consistency with the hypotheses. Sustainability is yet an incomplete-researched part of corporate social responsibility which need to be discovered more to assist the firms adjusting their operating strategies to comply with the era.