SINGLE WINDOW SYSTEM FOR FOREIGN TRADE FACILITATION IN MONGOLIA

Abstract

In a modern society information technologies can be used to reduce administrative barriers, improve the quality and accessibility of public service. When effectively applied, Single Window System can become a valuable tool for good governance and delivering quality public services to the customers. Single Window System is one of the key concepts of E-Government; which works for trade facilitation and an integrated E-Government service provided by the government to the traders, which includes individuals, trading companies, non-government organizations and other government agencies. Mongolian economy has been increasing gradually due to mining industry boom; Mongolian foreign trade volume has been increasing significantly over the last decades. The statistics show that Mongolian foreign traders have ability to compete in the world market. Therefore, in order to support increasing trade and to fulfill the raising demands of traders, there is an urgent necessity for Single Window System to facilitate foreign trade business process and to speed up foreign trade facilitation flow, specifically, in a country as Mongolia with its vast territory and low density of population. The main objective of this study is to explore the possibility of adoption of Single Window System in Mongolia that can fulfill the public service demand of customers. Through a survey and case analysis, this study identifies the key factors influencing successful adoption and implementation of Single Window System in general. Based on the findings, this study provides policy suggestions for the Mongolian government.;현대 사회에서 정보기술은 행정 장벽을 줄이고, 공공 서비스의 질과 접근성을 개선하는데 활용될 수 있다. 효과적으로 적용된 싱글 윈도우 시스템(Single Window System)은 대중에 양질의 공공서비스를 제공하며, 훌륭한 관리를 위한 소중한 도구라고 할 수 있다. 싱글 윈도우 시스템(Single Window System)은 전자정부의 중요한 개념 중의 하나이며, 이는 무역 촉진과 개인, 무역관련 기업, 비 정부기관, 정부기관을 포함한 무역 주체들에게 정부가 제공하는 통합 전자정부 서비스를 위한 역할을 담당하게 된다. 몽골의 경제는 광산 산업의 호황으로 인해 점차적으로 성장하고 있으며, 몽골의 해외 무역규모도 과거 수십년간 괄목할 만한 성장을 이루어 왔다. 각종 통계들은 몽골의 해외 무역 주체들이 해외 시장에서 경쟁력이 있음을 보여주고 있다. 따라서, 무역주체들의 증가하는 요구를 충족시키고, 증가하는 무역을 지원하기 위해서는 싱글 윈도우 시스템(Single Window System)의 시급한 도입 필요성이 있다. 특히, 이는 몽골과 같이 넓은 영토와 낮은 인구밀도를 가진 국가에서 해외 무역의 속도를 높이고 무역 과정을 촉진하는데 중요한 역할을 할 수 있다. 본 연구의 주요 목적은 몽골에서 무역주체들의 공공서비스 요구를 충족시킬 수 있는 싱글 윈도우 시스템(Single Window System)의 도입 가능성을 탐구하는 것이다. 본 연구는 자료조사와 사례분석을 통해 싱글 윈도우 시스템(Single Window System)의 성공적 도입과 추진에 영향을 미치는 일반적 주요 요인들을 발견하며, 이러한 조사들을 바탕으로 몽골 정부를 위한 정책 제안을 제시한다. 키워드: 전자정부, 원스탑 포털, 싱글 윈도우 시스템, 무역 촉진