조직풍토에 따른 조직유효성에 관한 연구

Abstract

조직은 각각의 조직의 특성에 따라 모두 다른 조직풍토를 가지고 있다. 조직의 환경이 변화하고 경쟁적인 상황에 있을 때, 자신이 소속된 조직의 풍토에 대한 올바른 인식을 한다면, 비서 개인들이 조직을 위해 어떠한 방향과 방법으로 자신의 업무를 개진해 나 갈 것인지 결정하는데 도움이 된다. 조직풍토가 조직행동을 이해하고 설명하는데 중요한 개념이며 조직과업의 효과적 성취 를 촉진시켜 줄 수 있기 때문에 조직의 성과를 높이기 위해서는 비서가 재직하고 있는 자신의 조직풍토를 올바르게 인지하고 대처하는 것이 바람직하다. 따라서 이 연구는 조직풍토에 따른 비서의 직무만족 및 조직몰입이 어떠한 관계가 있 는지 규명하여 보고자 한다. 또한 비서가 자기효능감을 어떻게 지각하느냐에 따라 자 신이 근무하는 조직의 풍토를 어떻게 받아들이는지 달라질 것이며, 결과적으로 직무만 족 및 조직몰입이 달라질 수 있다는 관점에서 자기효능감을 조절변수로 살펴보고자 한 다. 이러한 목적을 달성하기 위한 연구과제는 다음과 같다. 첫째, 조직풍토와 비서의 직무만족 및 조직몰입과의 관계를 밝히고, 둘째, 자기효능감 이 조직풍토와 비서의 직무만족 및 조직몰입과의 관계에 어떠한 영향을 미치는지를 규 명한다. 위의 연구과제를 달성하기 위하여 서울 및 경기지역의 기업에서 근무하는 비서 177명 을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이 연구의 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 조직풍토 중 비서가 자율성과 지원을 충분하게 인식할수록 직무만족이 높은 것 으로 나타났으며, 직위구조와 보상은 직무만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다 . 일반적으로 비서가 자율적으로 업무를 수행하고, 업무의 의사결정을 스스로 하는 경 우에 직무만족이 높아지는 것으로 보인다. 또한 조직 내의 분위기가 따뜻하고 우호적 이며 배려적이고, 필요한 때에 상사로부터 도움을 받을 수 있을 때 비서의 직무만족도 가 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 조직풍토 중 비서가 지원과 보상을 충분하게 인식할수록 조직몰입이 높은 것으 로 나타났으며, 직위구조와 자율성은 조직몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다 . 회사의 분위기나 환경, 업무실적에 대한 임금 인상과 승진 등 외적인 요인이 비서의 조직몰입에 큰 영향을 미치는 것으로 보인다. 셋째, 조직풍토 중 자율성과 지원이 직무만족에 영향을 미치는 경우 자기효능감의 조 절효과가 나타났다. 비서는 자신의 직무에 대하여 자율적으로 수행하고, 조직 내에서 탄탄한 지원이 뒷받침되며, 높은 자기효능감을 가지고 있을 때 직무만족이 더 높아진 다는 결과이다. 넷째, 조직풍토와 조직몰입간의 관계에서 자기효능감이 조절효과를 보이지 않는다는 결과가 나타났다. 선행연구들에 의하면 자기효능감은 조직유효성의 변수인 성과나 몰 입에 긍정적인 영향을 주었다. 그러나 비서는 높은 자기효능감을 갖고 있어도 조직몰 입하는데 있어 아무런 효과를 나타내지 않음이 밝혀졌다. 이상의 연구결과를 토대로 이 연구는 다음과 같은 시사점을 갖는다. 첫째, 조직 내 비 서들의 행위를 변화시킴으로써 생산성과 효율성을 높이는 한편 더 나아가서는 비서의 직무만족과 조직몰입을 증대 시킬 수 있는 방안과 요인을 이론화 시키고 실증적인 연 구를 수행하였다는 점이다. 둘째, 이 연구는 조직풍토가 비서의 직무만족과 조직몰입 에 영향을 주는 중요한 변수임을 입증한 실증연구라는 점에서 의의를 갖는다. 셋째, 비서가 직무만족 및 조직몰입을 위해서 자율성, 지원, 보상의 중요성을 입증함에 따라 조직 내 상급자들은 이를 인식하고 제고시킬 수 있는 방안을 강구하여야 할 것이다. 넷째, 자율성과 지원이 직무만족에 영향을 미치는 경우 자기효능감이 매우 중요한 조 절역할을 하기 때문에 비서의 직무만족도를 높여 효율적인 직무성과를 이루기 위해서 는 조직 내에서 직무 자율성과 지원을 배려함과 동시에 자기효능감을 통합적으로 충분 히 고려해야 할 것이다. 또한 비서들은 조직풍토를 올바르게 이해하고 자기효능감을 높이는 방안을 찾아 노력해야 할 것이다.;Every organization retains its own natural features, which differ according to the characteristics of each group. When an organization's environment becomes competitive, a secretary's proper insight into the features of one's organization allows one to decide on the direction and method, best fit for the company, in which a secretary can appreciate one's individual tasks and performance level. It is important to fully grasp the concept concerning the 'features of the organization;' firstly in being able to understand and explain 'organizational action-taking,' and secondly in efficiently completing 'organizational tasks.' Thus, in order to raise an organization's product value, a most-desired skill for a secretary would be thorough knowledge of the features of the organization he/she is working within. Therefore the present study will examine the relationship between an organization's natural features and a secretary's devotion and work satisfaction levels in such an organization. This paper will additionally study the following hypothesis; that the way a secretary accepts his/her organization's natural features depends on how one perceives one's self-efficacy. The hypothesis will be seen from the perspective that, conclusively, work satisfaction levels and devotion to the organization are influenced by one's level of self-efficacy, which will stand as the independent variable. The research topics needed in order to attain this goal were as follows: First, clarification on the relationship between: one, organizational features and two, the secretary's work satisfaction level and devotion to the organization. Secondly, examination of the influence of one's perceived self-efficacy on the relationship between features of the organization and the secretary's work satisfaction level and devotion to the organization. In order to study the research topics above, the researcher surveyed 177 secretaries working at companies in Seoul and the Kyunggi Province. The study results are as follows. First, the more satisfactory a secretary's perceived autonomy and support level were, work satisfaction levels were higher also. Also, status structure and compensation were shown to have no influence on the level of work satisfaction. In general, secretaries showed higher work satisfaction levels in cases where they were able to perform their tasks autonomously and make work-related decisions by themselves. Additionally, high work satisfaction levels also proved to be in cases in which the atmosphere within the organization was warm, amiable, and considerate; also in which the secretary could apply for help from his/her senior officials. Second, among the characteristics of the organization, the more satisfactory a secretary perceives his/her compensation and support, devotion to the organization rises accordingly. Status structure and autonomy levels showed to have no influence on devotion levels. What did prove to largely affect devotion levels, however, were external factors such as a company's atmosphere or environment, raises in compensation or status according to one's task accomplishments, etc. Third, among the features of the organization, when autonomy and support levels affected work satisfaction level, self-efficacy controlled the reciprocal influence between the former and latter factors. In other words, a secretary's work satisfaction rises when he/she is allowed to perform tasks autonomously, when solid support is provided by the organization, and when his/her self-efficacy level is high. Last, self-efficacy levels proved not to hold any controlling influence on the relationship between organizational features and devotion to one's organization. According to previous studies made, self-efficacy positively influenced work outcome or devotion levels, which are the variables for the validity of an organization. However, results of the survey showed that even if a secretary maintains high self-efficacy levels, it does not affect the level of devotion to one's organization in any way. Thus the results of the study shown above theoretically suggest the following. This study performed positive research on the subject at hand and also theorized the method and factors required in order to raise productivity and efficiency levels, specifically by promoting different patterns of behavior for secretaries within the organization. Enhancement in overall performance further resulted through this, promoting higher work satisfaction and devotion levels for secretaries. Conclusively, this research offers methods in which a secretary may properly understand the features of one's organization and raise one's self-efficacy level in order to be positively influenced in work satisfaction and levels of devotion to one's organization.