View : 201 Download: 0

온라인 학습사이트에서 인터넷 상호작용성이 학습의 몰입에 미치는 영향에 관한 연구

Title
온라인 학습사이트에서 인터넷 상호작용성이 학습의 몰입에 미치는 영향에 관한 연구
Authors
김의영
Issue Date
2007
Department/Major
정보과학대학원 멀티미디어학전공
Publisher
이화여자대학교 정보과학대학원
Degree
Master
Advisors
김진수
Abstract
Web site users often produce new information through active participation as well as consume the product and information in the web these days. Interactivity improves sales by stimulating the communication between the customer and enterprise and develops the marketing efficiency by building database. From the customer’s point of view, interactivity changes passive customer into active user. That is, marketing communication paradigm is changed from enterprise-driven to consumer-driven. Purpose of this study is examiningabout how interactivity of on-line social education influences on immersionabout on-line studying of users and how immersioninfluences on request of customers about on-line interactivity and the differences by the fields of studying in social education. This study established the conceptualframe based on preceding studies about concept, system and element about interactivity, developed impact model and verified through actual proof analysis. Through the result of this study, the theoretical suggestions are same as followings. First, this study examined closely about the concept and elements of interactivity by investigating preceding studies. This study provided the theoretical foundation for understanding interactivity by verifying the validity of elements of interactivity in Internet continuing education environment. Second, this study wished to verify about the impact relation between interactivity and immersion based on preceding studies. It was found that if utilize well about interactivity in on-line education, studying immersion can be increased. Third, this study investigated about interaction between immersion about on-line studying and service request about internet interactivity. It was known that as the immersion about on on-line continuing education was high, the request about interactivity was high. Fourth, this study measured the satisfaction and request about on-line interactivity of internet users at on-line studying. It was verified that the request about on-line interactivity of users was stronger than the satisfaction about on-line interactivity of internet users and there was difference in requesting by item. It became the theoretical foundation about that it should be revised by each service hereafter. Fifth, this study measured the difference by fields to examine the characteristic of each education field in continuing education environment. It was confirmed that there was not much difference in site satisfaction and request but there was much request about the field of studying that there was the lowest satisfaction about service. It provided the theoretical foundation that unified management and differentiated service by fields should be enforced in managing site. This study presented the strategic suggestions based on the theoretical suggestionsthat mentioned above. Those are same as followings. First, site service renewal strategy can be established by analyzing impact relation among elements of interactivity in elevating customer's studying immersion. It was known that studying immersion was reflected all 4 elements of interactivity. It was examined that the first priority among various Internet communication mechanisms was that the two-way communication should be enforced at service renewal hereafter while the service about controllinguser was kept continuously low. Second, if establish strategy about elevating studying immersion to eduspa customers, the reactivity that request appears the highest, that is, effort about getting informationquick and easy should be achieved continuously through site connection, improvement of reaction rate and search. Third, if observe the characteristic by the fields of studying in on-line adult learning environment, there was not much difference in request and satisfaction. The differentiation strategy of service by item should be established based on the integral management by each site. Fourth, in the case of information collection about studying contents among use characteristics of users, it was analyzed that the users used mainly ‘search service and reply of portal site’ and followed by ‘website of contents manufacturing company'. If consider this point, the effective communication strategy such as the strategic approach about portal site, dedicate administration about contents information of eduspa website and improvement of accessibility should be established.;이제 웹 사용자는 단순히 웹에 있는 제품이나 정보를 소비하는 소비자에서 벗어나 직접 적극적인 참여를 통해 정보를 창출하는 경우가 늘어나고 있다. 이러한 현실에서 상호작용성은 고객과 기업 간의 커뮤니케이션과 관계형성을 원활히 하여 판매를 증진시키고, 데이터베이스구축을 가능하게 하여 마케팅의 효율을 높여주고 있다. 고객의 입장에서는 수동적인 수용자에서 능동적인 사용자로 전환시키는 주요한 요소로 활용되어 마케팅 커뮤니케이션 패러다임을 기업주도형에서 소비자주도형으로 전환시키고 있다. 본 연구의 목적은 온라인 성인교육 사이트에서 상호작용성이 사용자들의 온라인 학습의 몰입에 어떤 영향을 미치는지를 연구하고, 몰입이 고객의 온라인 상호작용성의 요구정도에 어떤 영향을 미치는지를 연구하며 또한 이들은 성인교육 시장의 학습 분야별 어떤 차이점이 있는지를 연구하려 한다. 이를 기존에 연구되어온 상호작용성의 개념과 구성요인에 대한 체계화 및 상호작용성의 구성요인들과 몰입에 이르는 개념적 틀을 설정하고, 영향모형을 개발하였으며 실증분석을 통하여 검증하였다. 본 연구의 결과를 통해 종합적으로 살펴본 이론적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 상호작용성의 선행연구를 검토하여 상호작용성 개념과 구성요인을 규명하였다. 본 연구는 인터넷 성인교육 환경에서 상호작용성의 구성요소에 타당성을 검증함으로써 상호작용성 이해에 대한 이론적 토대를 제공하였다. 둘째, 기존 연구들을 토대로 상호작용성과 학습몰입 간의 영향관계를 증명하고자 하였다. 즉 온라인 학습에서 인터넷을 활용한 상호작용성을 잘 수행한다면 고객들의 학습몰입은 높아지는 것을 확인할 수 있다. 셋째, 온라인 학습의 몰입과 인터넷 상호작용성의 서비스 요구에 미치는 영향을 규명하였다. 온라인 성인교육 사이트에서 학습의 몰입이 높을수록 상호작용성에 대한 요구 또한 높음을 확인하였다. 넷째, 온라인 학습시 인터넷 사용자들의 온라인 상호작용성의 만족정도와 요구정도를 측정하였다. 인터넷 사용자들의 온라인 상호작용성의 만족도 보다는 요구정도가 강한 것으로 나타났으며, 인터넷 상호작용성의 각 항목별 요구정도의 차이가 있다는 사실을 확인함으로써 향 후 각 서비스별 향상정도를 조정하는 이론적 기초를 제공하였다. 다섯째, 성인교육환경에서 각 교육 분야별 특성을 살펴보기 위해 분야별 차이점을 측정하였다. 각 분야별로 사이트 만족도 및 요구정도의 차이가 크지 않음을 확인 했으나 서비스에 대한 만족정도가 가장 적은 학습 분야에서 요구정도는 가장 높은 것으로 나타났다. 이는 이 후 사이트를 관리함에 있어 통일된 관리와 분야별 차별화된 서비스를 진행해야 한다는 이론적 기초를 제공한 것이다. 더 나아가 연구결과와 위에 논한 이론적 시사점을 바탕으로 다음과 같은 전략적 시사점을 들 수 있다. 첫째, 고객의 학습몰입을 높임에 있어 상호작용성의 구성요인들 중 영향관계 분석을 통한 사이트 서비스 리뉴얼의 전략을 설정할 수 있다. 학습 몰입은 상호작용성의 4가지 요소들에 두루 반영되고 있음을 알 수 있다. 여러 가지 인터넷 커뮤니케이션 기제 중 중점적으로 반영할 사항은 만족정도가 높게 나타난 사용자 통제성에 대한 서비스는 지속적으로 유지하되 낮게 나타난 쌍방향 커뮤니케이션의 서비스를 향후 서비스 리뉴얼시 적극 반영하여야 할 것이다. 둘째, 에듀스파의 고객들에게 학습몰입을 높인다는 전략을 수립하였다면, 요구정도가 가장 높게 나타난 반응성, 즉 사이트 접속 및 반응속도의 개선, 검색을 통한 빠르고 쉽게 정보를 습득할 수 있도록 하는 노력은 지속적으로 수행해야 할 것이다. 셋째, 온라인 성인 학습 환경에서 학습 분야별 특성을 살펴 볼 때 요구정도 및 만족정도에 있어서 커다란 차이를 보이지 않음으로써, 각 사이트별 통합 관리를 기본으로 각 항목별 서비스의 차별화 전략을 수립하면 될 것이다. 넷째, 소비자의 사용특성을 중 학습콘텐츠에 대한 정보수집은 주로‘포탈사이트의 검색서비스 및 답변’을 가장 많이 이용하였으며, ‘콘텐츠 제조회사의 웹사이트’가 뒤를 이었다. 이 특성을 고려하여 볼 때 포탈사이트에 대한 전략적인 접근과 에듀스파 웹사이트의 콘텐츠 정보에 대한 충실한 관리 및 접근성의 용이한 개선등 효과적인 커뮤니케이션 전략을 수립하여야 할 것이다.
Fulltext
Show the fulltext
Appears in Collections:
정보과학대학원 > 멀티미디어학전공 > Theses_Master
Files in This Item:
There are no files associated with this item.
Export
RIS (EndNote)
XLS (Excel)
XML


qrcode

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

BROWSE