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사회복지 서비스 욕구에 관한 서비스제공자와 수혜노인의 인지비교연구

Title
사회복지 서비스 욕구에 관한 서비스제공자와 수혜노인의 인지비교연구
Authors
김소희
Issue Date
1994
Department/Major
대학원 사회사업학과
Keywords
사회복지서비스제공자수혜노인인지비교
Publisher
이화여자대학교 대학원
Degree
Master
Advisors
이명흥
Abstract
본 연구는 현재 지역사회 내에서 거주하고 있는 노인에게 제공되는 사회복지 서비스의 현황을 파악하고 노인에 대한 서비스욕구를 측정함으로써 노인의 욕구에 부합되는 서비스가 제공될 수 있도록 서비스 개발의 방향을 모색하는 데에 그 목적이 있다. 따라서 현재 노인에게 이용가능한 서비스의 종류 및 그 실시횟수를 살펴보고 현존 서비스의 적절성 및 필요성을 조사하였다. 연구방법에 있어 몇몇 연구들이 서비스수혜자와 전문적 서비스제공자가 언제나 서비스 우선순위에 대해 일치하는 것이 아니라는 점을 제시하였기에 서비스제공자인 사회복지사와 더불어 서비스 수혜노인의 입장을 함께 검토함으로써 조사결과의 유용성을 높이고자 하였다. 조사대상에 있어 서비스제공자의 경우 서울시에 위치한 사회복지관에 대해 전수를 조사대상으로 하여 총 38명의 사회복지사가 대상이 되었으며, 수혜노인의 경우 층화비례표집법(stratified proportionate sampling)을 통해 사회복지 서비스를 제공받고 있는 노인 43명이 대상으로 표집되어 조사되었다. 본 연구의 측정도구는 Hawaii의 Elderly Affairs Division에서 서비스 제공자를 대상으로 실시한 『Needs Asessment of Vulnerable Elders』질문지를 수정, 보완하여 구성된 것이며, 서비스 제공자와 같은 형식으로 구성된 질문지로서 서비스 수혜노인에게 질문되었다. 수집된 자료는 단순빈도와 백분율, one-way ANOVA를 사용하여 분석하였으며, 주요한 연구결과는 다음과 같다. 1. 노인에 대한 사회복지 서비스의 종류에 있어서 19가지의 서비스가 제공되고 있었으며, 사회복지관에서 가장 많이 제공되고 있는 서비스는 재가노인 서비스와 무료진료 서비스로서 전체 사회복지관 중 92.1%의 기관에서 제공되고 있었고 가장 제공되는 기관이 적은 서비스는 노인부업실 서비스로서 전체 사회복지관 중 10.5%의 기관에서만 제공되고 있었다. 총 19개 서비스 중 11개 서비스가 전체 사회복지관 중 50% 미만의 기관에서 제공되고 있는 상태로써 전반적으로 노인에 대한 사회복지 서비스가 다양하게 제공되고 있지 못한 수준임을 나타냈다. 2. 현존 서비스의 적절성 평가에 있어서 서비스제공자인 사회복지사와 수혜노인 모두 목욕서비스,이·미용서비스,노인학교,한글·산수지도,개인취미활동지도,노인관광·야유회,경로잔치등의 주로 발달욕구충족을 위한 서비스에 있어서 현재 적절하게 제공되는 상태로서 인지하고 있었으며, 부적절하게 제공되는 서비스 영역으로서 취업알선,체조·운동지도,종교활동 지원,재가노인 서비스,물리치료,무료진료 등이 제시되었다. 반면 단체급식,노인부업실,개별상담,집단활동, 노인복지서비스 안내·의뢰,자원봉사참여활동 지도에 있어서는 서비스제공자가 인지하는 적절도보다 노인의 만족도가 높게 나타남으로써 노인들이 사회복지사 보다 서비스에 대한 기대정도가 낮음을 반영하였으며, 재가노인 서비스와 물리치료,무료진료에 있어서 노인의 만족도가 사회복지사보다 낮게 나타남으로써 이들 서비스에 대한 노인의 구체적인 욕구파악이 요구되었다. 3. 현존 서비스의 필요정도에 있어서 사회복지사들이 수혜노인보다 전반적으로 높은 정도에서 그 필요성을 인지하고 있었으며, 서비스의 우선순위를 비교해 본 결과 단체급식 목욕서비스,이·미용서비스,무료진료,물리치료에 대해서 서비스의 필요정도가 높음을 나타냈다. 이들 서비스는 그 유형별로 볼 때 모두 당면문제 해결서비스에 포함되는 것으로서 서비스수혜노인의 기본적인 일상생활의 유지를 위한 보충적인 도움이 우선되어야 함이 제시되었다. 4. 반면 노인의 학력과 건강수준,생활수준에 따라 서비스의 필요정도에 차이를 보이고 있으며 학력이 높을수록,건강수준이 높을수록 또한 생활수준이 높을수륵 발달욕구충족서비스에 대해 높은 필요성을 나타냄으로써, 서비스계획에 있어 대상노인의 특성에 대한 고려가 이루어져야 함을 반영하였다. 이상과 같은 연구결과들은 노인에 대한 사회복지 서비스의 개발 방향을 설정하는 데에 있어 하나의 근거자료로서 활용될 수 있을 것이다.;The purpose of this research is to set the direction of the social services development to meet the senior citizens' expected level of service by understanding the current social benefit services being provided to senior citizens in the local area and measuring their needs for such services. Therefore, the variety and frequency of the services availible to them and the needs and relevance of the current service are explored. Regarding the research methodology, since some research has suggested that the client and provider of the services don't always agree on the priority of the services, this research examined the standpoint of Social Welfare Institute, the provider, and the senior citizens, the clients, to improve the validity of this research. For this research all 38 Social Welfare Institutes in Seoul become the samples and 43 senior citizens out of those receiving social welfare services are selected through stratified proportionate sampling. The measurement for this research in modification and supplement of [Needs Assesment of Vunerable Elders], the questionnaire used by [Hawaii Elderly Affairs Division] to the service provider. Same formats of the questionaire are distributed to the clients, senior citizens. The collected data are analyzed using frequency, percentage, and one - way ANOVA. The major findings are as follows: 1. Total of 19 different kinds of social services are being provided to the senior citizens and the services scored highest operation rate in in- home service and free health examination service, 92.1% for both. The lowest operation rate services in providing part-time job for them, 10.5%. The services scored below 50% operation rate are 11 out of the 19. As a result, the welfare services for the senior citizens turn out to have diversity. 2. In evaluating the relevance of the current service, the result shows that social workers and clients have same opinion. Information and refferred , assisting part-time job search, providing free health examination, sposoring aerobics and sports, and supporting religious activity are proved out as irrelevantly operated services. 3. Regarding the needs of the current services, the social workers show relatively high level of needs than the clients, however, shows almost same results and providing free feeding, bathing, hair-cut, health examination, and physiotherapy service shows high needs. These services can be classified as the solution services for urgent problems and so it implied the services which supplement senior citizens, everyday lives should be considered first. Above results can be used as the background information in setting the direction of development social services for the elderly.
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