가상 커뮤니티의 사회적 기반요소가 커뮤니티 활성화에 미치는 영향에 관한 실증 연구

Abstract

21 세기를 앞두고 많은 사람들이 인터넷 상거래에 관심을 가지게 되었는데, 같은 사이트를 반복적으로 방문하는 사람들이 늘어가면서 점차로 가상 커뮤니티에 대한 관심이 커지게 되었다. 본 연구는 가상 커뮤니티가 갖추고 있는 사회적 기반요소의 차이가 커뮤니티의 활성화에 영향을 주게 될 것이라는 기본적인 틀을 가지고 진행되었다. 가상 커뮤니티를 활성화시키는 여러가지 요인들 중에서 Kim(1998)이 제시한 목적, 장소, 프로화일, 역할, 리더, 규정, 정기행사, 실생활과의 연계, 소그룹 등 9가지의 사회적 기반요소의 차이가 가상 커뮤니티의 활성화를 나타내는 회원들의 참여에 영향을 주는지 분석하였다. 이와 같은 변수간의 관계를 실증적으로 검증하기 위해서 국내에서 가상 공동체를 운영하고 있는 다음 커뮤니케이션의 카페를 대상으로 연구를 진행하였으며, e-mail과 직접관찰로 수집된 자료를 바탕으로 가설을 검증한 결과 사회적 기반요소중 목적, 리더, 규정, 실생활과의 연계성 등의 4가지가 가상 커뮤니티 활성화에 통계적으로 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 9가지 요소중 장소는 한정된 공간에서의 가상 커뮤니티를 대상으로 했기 때문에 분석대상에서 제외하였으나 회원들은 다양한 모임의 장소를 원한다는 의견이 많았다. 이를 통해 가상 커뮤니티를 활성화 시키는데 있어서 가상 커뮤니티의 목적을 명확히 하여 회원들이 쉽게 알고 그 목적을 공유하도록 하고, 리더들 을 훈련시킴으로써 회원들의 관리와 가상 커뮤니티의 관리를 잘 할 수 있도록 하며, 회원들간에 갈등을 해결할 수 있는 규정을 정하고, 회원들간의 관계를 친밀하게 하도록 생일이나 결혼 기타 행사를 축하하고, 공휴일 등에 특별한 행사를 갖는 것이 필요하다는 것을 알 수 있다. 본 연구에서는 가상 커뮤니티를 활성화할 수 있는 요인을 사회적 기반 요소만을 고려하였으나, 향후 연구에서는 이외에 다른 여러가지 요소들을 고려하여 진행되어야 할 것이다.;This study focuses on the effect of Social Scaffolding of virtual community on its growth and thrift. The research model proposed in this study is that communities which have good social scaffolding tend to grow and thrive. Social Scaffolding refers to those aspects of a site - Purpose, Places. Profiles, Leaders, Roles. Rules, Cyclic Events, Integrating with the real world, and Subgroups. The data were collected from 100 virtual communities in Daum Communications and analyzed in this study. Multiple regression is used to analyze the relationship of variables. The result is following; purpose, leaders, rules, integrating with the real world support the effects of social scaffolding of virtual community on its growth and thrift, but profiles. roles. cyclic events do not. The result of this study implies the importance of social scaffolding of virtual community for researches, and developers.