인정보상이 중고령 자원봉사 지속성에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

The aim of this study is to examine the factors affecting the continuous participation of seniors in volunteer activities and to provide efficient management methods for more sustainable volunteer activities. In order to achieve these purposes, the research examined how personal characteristics, organization characteristics, recognition reward characteristics respectively affect participation period of volunteers. The research was carried out targeting 200 senior volunteer workers, aged over 55, who belong to various volunteer centers located in Seoul. The study was conducted based on a social survey using survey questionnaire from April 12th to May 8th in 2012. A frequency analysis, a correlation analysis, and a hierarchical multiple regression were utilized as data-analyzing methods by using a SPSS The results of this study are as follows: First, the education and training involved in the volunteer management process affected the duration of senior Volunteer activities. the education and training were seen to have the most significant effect on the duration of senior Volunteer activities. Second, those who have more experiences in emotional and social recognition and compensation participated in the volunteer work longer, showing that the recognition and compensation for volunteer work affected the continuity greatly. Based on the results of this study, the following can be suggested in order to encourage more sustainable participation of senior volunteer activities. First, by providing diverse education opportunities for participants, more continual participation in volunteering can be drawn. Second, it is necessary to promote emotional and social recognition and compensation, which the study discovered many volunteer workers have experienced and would affect positively the volunteer workers. Various effort, including the introduction of a social compensation system, should be made.;본 연구는 중고령 자원봉사자의 지속성에 영향을 미치는 인정보상 요인을 밝힘으로써 좀 더 효과적인 자원봉사자 관리방안 모색하는 것을 목적으로 하였다. 본 연구는 중고령 자원봉사 활동의 지속성에 영향을 미칠 것으로 예상되는 변수를 개인적 요인, 조직적 요인, 인정보상 요인으로 구성하여 자원봉사활동 지속성에 어떠한 영향을 미치는지 밝히고자 하였다. 그래서 서울지역 자원봉사센터에 등록하여 활동을 하고 있는 55세 이상 중고령 자원봉사자를 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그리고 그 설문조사 결과를 바탕으로 각 요인별로 지속성과의 관계를 먼저 분석하였으며, 다음으로 위계적 중다회귀 분석(Hierarchical Multiple Regression)을 사용하였다. 이렇게 조사하고 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 조사대상자의 특성과 자원봉사 활동 실태는 다음과 같다. 인구특성을 요약하면 여성 자원봉사자가 대부분을 차지하였고 연령은 고르게 분포되었다. 학력은 대부분의 자원봉사자가 고졸이상이었다. 종교를 가진 사람이 많았으며, 과거 직업은 주부가 절반정도를 차지하였다. 건상상태가 좋은 사람이 더 많고, 경제상태도 좋은 편으로 나타났다. 조직적 요인인 중 자원봉사 관리과정은 전체적으로 보통 이상이었으며, 교육이 가장 잘 이루어지고 있었고, 지도감독, 평가의 순으로 나타났다. 그리고 노인자원봉사자들이 등록되어 있는 자원봉사센터의 운영형태는 대체적으로 고른 분포를 보였다. 인정보상을 받은 경험은 심리적 인정보상이 가장 높게 나타났으며 그 다음으로 사회적 인정보상, 관리적 인정보상, 경제적 인정보상의 순으로 나타났다. 구체적인 항목별로 살펴보면 사회적 인정보상에서는 ‘자원봉사 교육 연수 참가’가 가장 높게 나타났으며, 심리적 인정보상에서는 ‘감사, 칭찬, 격려의 말이나 표현’이 가장 높게 나타났고, 경제적 인정보상에서는 ‘봉사활동 준비물품 ,기념품 선물’이 가장 높게 나타났고, 관리적 인정보상에서는 ‘자원봉사 전산시스템에 정보제공하고 활동시간 관리’이 가장 높게 나타났다. 둘째 각각의 특성별 요인과 자원봉사 지속성과의 관계는 다음과 같다. 인구특성에서는 성별, 학력, 종교, 과거직업, 건강상태, 주관적 경제상태에 따른 자원봉사 지속성은 차이가 없었으며, 객관적 경제상태에서 100만원-150만원 미만인 집단이 200만원-300만원 미만인 집단보다 지속기간이 높은 것으로 나타났다. 자원봉사 관리과정과 지속성의 상관관계를 분석한 결과는 자원봉사 관리과정에서 교육, 지도감독, 평가는 지속성과 정적인 상관관계를 보였다. 그리고 자원봉사센터의 운영형태에 따라 지속기간의 차이는 없었다. 인정보상을 받은 경험과 지속성과의 관계에서는 심리적 인정보상, 사회적 인정보상, 관리적 인정보상, 경제적 인정보상의 순으로 지속성과 정적인 상관관계를 보였다. 셋째, 인구사회학적 특성, 조직적 요인, 인정보상 요인이 지속성에 미치는 영향을 분석한 결과 자원봉사활동에 사회적 인정보상이 클수록, 심리적 인정보상이 클수록, 자원봉사 관리과정에서 자원봉사 교육이 잘 진행될수록, 중졸이하의 학력을 가질 수록 자원봉사 활동의 지속성은 높아지는 것으로 파악되었다. 위와 같은 조사결과를 종합하여 중고령자의 자원봉사 활동을 지속시킬 수 있는 효과적인 인정보상 관리를 위해 다음과 같은 제언을 하고자 한다. 첫째, 중고령 자원봉사자의 특성을 고려하여 적절하고 체계적인 사회적 인정보상 프로그램을 개발하고 강화해야한다. 중고령 자원봉사자들이 자원봉사자 대회, 박람회, 축제 등 다양한 자원봉사 관련 행사에 참가하여 자원봉사의 자긍심을 높이고 사기를 진작할 수 있도록 해야 할 것이다. 아울러 자원봉사자들의 노고를 인정하기 위한 다양한 문화행사를 기획하여 제공하는 것도 도움이 될 것이다. 그리고 자원봉사 활동을 통해 새로운 경험과 업무를 경험해보도록 하여 사회적으로 기능을 수행 할 수 있도록 해야 할 것이다. 둘째 중고령 자원봉사자의 특성을 고려한 적절한 심리적 인정보상 프로그램을 강화해야한다. 자원봉사 담당자가 노인 자원봉사자 활동 한 것에 대하여 진심으로 그들의 가치에 대하여 글이나 말로 표현하는 것이 중요하다. 그리고 자원봉사 활동을 열심히 하는 우수 자원봉사자에 대하여 언론에 활동을 소개하고, 표창이나 포상을 통하여 자원봉사자들의 심리적 사기를 높여서 지속적으로 활동을 할 수 있도록 해야 할 것이다. 셋째, 중고령자가 자원봉사 활동을 지속적으로 수행 할 수 있도록 효과적이고 효율적인 자원봉사 교육 프로그램을 개발하고 시행해야겠다. 중고령자들은 자원봉사 교육을 통해서 자신이 활동하는 자원봉사의 의미와 가치를 깨닫고, 자원봉사 활동에 필요한 업무 교육 또한 이루어진다. 이러한 일련의 자원봉사 교육과정들이 노인의 특성을 잘 고려하여 진행되어야 하며, 아울러 중고령 자원봉사자들에게 적절한 교육방법과 컨텐츠를 개발하여 교육의 목표를 잘 달성할 수 있도록 해야겠다.